Молекулярный маркетинг: контакты на веб-ресурсе
Тема IT-маркетинга, маркетинга, рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существует множество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзя описать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Тема IT-маркетинга, маркетинга,рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существуетмножество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзяописать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Мы решили публиковать серийноцикл статей «Молекулярный маркетинг», где в каждой статье будем рассматриватьточечно какую-то конкретную деталь, составляющую общей рекламной стратегии,концепции подачи товара или услуги.
Хотелось бы начать с такойпростой вещи, как публикация контактов на веб-ресурсе. Под контактами яподразумеваю телефоны, e-mail, почтовый и физический адреса, куда можетобратиться покупатель или партнер с вопросом. Веб-ресурс – веб-сайт,интернет-магазин, портал или другая площадка в интернет, которая несет информациюдля потребителя.
На что нужно обратить внимание?
· Учитывайте, в каком регионе/городе находится вашофис, представительства, склады, и по какому региону вы работаете. Например,ваш интернет-магазин работает по всей Украине. Офис в Киеве. Нужно учитывать,что люди с вопросами и заказами будут звонить с разных уголков Украины.Позаботьтесь о том, чтобы им было удобно. Пусть это будет городская линия +несколько разных абонентов мобильной связи, прямой телефон 0-800. Обязательноуказывайте полный номер,
+38 (022)222-22-22;
· С поисковика посетитель может попасть на любуюстраничку вашего веб-сайта. Убедитесь, что телефоны написаны на самом видномместе и хорошо просматриваются с любого уголка веб-сайта. Их можно дублировать:например, в шапке, под меню и внизу, на подсечке. Это помимо отдельной страницы«Контакты»;
· Пишите возле телефонов, когда можно звонить. Кпримеру, «9:00 – 20:00, пн. – пт.»;
· Если на странице «Контакты» имеется формаобратной связи, бывает, что поле для телефона, или другое поле, заполняется покакому-то определенному формату. Напишите возле поля пример, чтобы пользовательне получил отказ в отправке формы из-заневерно заполненного поля и потом не гадал, как его заполнить;
· Возле формы обратной связи укажите сроки, вкакие вы гарантируете ответ. Например: «Напишите нам свой вопрос, мыобязательно свяжемся с вами в течении 3-х рабочих дней». Пользователь знает,что ему могут ответить не сразу, а на протяжении 3-х дней, и вы избегаетенедовольства;
· Пишите адрес офиса, если к вам нужно ехать,указывая приметы (супермаркет, остановка, памятник и т. д.), а также публикуйтекарту;
· Отдельно указывайте почтовый адрес для отправкипечатной корреспонденции;
· Для более доверительных отношений можно даватьимена и контакты отдельных сотрудников, или отделов. Достаточно грамотноконтактную информацию показала “Domino’s Pizza” (www.dominos.ua), Рис. 1 Хорошо показалаконтактную информацию www.rozetka.com.ua
- Як штучний інтелект і дата-центри стимулюють глобальний попит на мідь Ксенія Оринчак 10:37
- Спільна власність та спадкування: мрії та реальність у лабіринті правових зв'язків Світлана Приймак 10:09
- Інтернет-реклама, що уникає бана. Але так буде не завжди Богдан Кашаник вчора о 15:24
- Тренди українського фінтеху 2025: адаптація до викликів і нові можливості Сергій Сінченко вчора о 15:08
- Як обрати правильного партнера для співпраці в рамках моделі Build-Operate-Transfer (BOT) Ніна Гузей вчора о 14:21
- Освіта майбутнього: які революційні зміни потрібні Україні? Любов Шпак вчора о 13:21
- Чому ми знаємо багато, але не діємо? Катерина Мілютенко 29.01.2025 22:23
- Економічні бульбашки: причини виникнення, характеристика та основні цикли Юрій Асадчев 29.01.2025 15:43
- "Нові" гарантії для бізнесу: чи зупинять вони безпідставні кримінальні провадження? Богдан Глядик 29.01.2025 15:16
- Українська міграція до Польщі: виклики, можливості та наслідки Сильвія Красонь-Копаніаж 29.01.2025 14:41
- Найбільший банк Нідерландів ING Group залишає росію після більш ніж 30-річної присутності Володимир Горковенко 29.01.2025 12:26
- Діти під прицілом Богдан Кашаник 28.01.2025 23:01
- Точний прогноз, що змінює все Наталія Качан 28.01.2025 21:10
- В пошуках щастя. Частина друга. Чотири фактори щастя Алла Заднепровська 28.01.2025 17:28
- Щире каяття на думку ВС: коли слова стають важчими за дії Дмитро Зенкін 28.01.2025 16:40
-
Канадська Black Iron підписала угоду з Кривим Рогом: орендує 248 га
Бізнес 18712
-
Україна може поновити транзит газу в ЄС. Стефанішина: Питання на стороні Єврокомісії
Бізнес 16804
-
Одна деталь в українських ударах по російських НПЗ, на яку не звертають уваги
Думка 6200
-
Бізнес-стратегії-2025: що може принести успіх цього року
Думка 3396
-
Леді Гага прокоментувала провал фільму "Джокер: Божевілля на двох" – деталі
Життя 2574