Молекулярный маркетинг: контакты на веб-ресурсе
Тема IT-маркетинга, маркетинга, рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существует множество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзя описать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Тема IT-маркетинга, маркетинга,рекламы в целом очень обширная. В рекламных кампаниях, материалах существуетмножество деталей, которые имеют влияние на результат, но которые нельзяописать в одной статье или рассмотреть за один раз.
Мы решили публиковать серийноцикл статей «Молекулярный маркетинг», где в каждой статье будем рассматриватьточечно какую-то конкретную деталь, составляющую общей рекламной стратегии,концепции подачи товара или услуги.
Хотелось бы начать с такойпростой вещи, как публикация контактов на веб-ресурсе. Под контактами яподразумеваю телефоны, e-mail, почтовый и физический адреса, куда можетобратиться покупатель или партнер с вопросом. Веб-ресурс – веб-сайт,интернет-магазин, портал или другая площадка в интернет, которая несет информациюдля потребителя.
На что нужно обратить внимание?
· Учитывайте, в каком регионе/городе находится вашофис, представительства, склады, и по какому региону вы работаете. Например,ваш интернет-магазин работает по всей Украине. Офис в Киеве. Нужно учитывать,что люди с вопросами и заказами будут звонить с разных уголков Украины.Позаботьтесь о том, чтобы им было удобно. Пусть это будет городская линия +несколько разных абонентов мобильной связи, прямой телефон 0-800. Обязательноуказывайте полный номер,
+38 (022)222-22-22;
· С поисковика посетитель может попасть на любуюстраничку вашего веб-сайта. Убедитесь, что телефоны написаны на самом видномместе и хорошо просматриваются с любого уголка веб-сайта. Их можно дублировать:например, в шапке, под меню и внизу, на подсечке. Это помимо отдельной страницы«Контакты»;
· Пишите возле телефонов, когда можно звонить. Кпримеру, «9:00 – 20:00, пн. – пт.»;
· Если на странице «Контакты» имеется формаобратной связи, бывает, что поле для телефона, или другое поле, заполняется покакому-то определенному формату. Напишите возле поля пример, чтобы пользовательне получил отказ в отправке формы из-заневерно заполненного поля и потом не гадал, как его заполнить;
· Возле формы обратной связи укажите сроки, вкакие вы гарантируете ответ. Например: «Напишите нам свой вопрос, мыобязательно свяжемся с вами в течении 3-х рабочих дней». Пользователь знает,что ему могут ответить не сразу, а на протяжении 3-х дней, и вы избегаетенедовольства;
· Пишите адрес офиса, если к вам нужно ехать,указывая приметы (супермаркет, остановка, памятник и т. д.), а также публикуйтекарту;
· Отдельно указывайте почтовый адрес для отправкипечатной корреспонденции;
· Для более доверительных отношений можно даватьимена и контакты отдельных сотрудников, или отделов. Достаточно грамотноконтактную информацию показала “Domino’s Pizza” (www.dominos.ua), Рис. 1 Хорошо показалаконтактную информацию www.rozetka.com.ua
- Как отменить штраф за неявку по повестке Віра Тарасенко 11:52
- Що допомагає вистояти в нестабільні часи: де знайти опори? Інна Бєлянська вчора о 16:39
- Перемога на полі бою: основа для реального миру Дмитро Пульмановський вчора о 16:09
- Припинення дії свідоцтва на ТМ у звязку з її невикористанням Ганна Палагицька вчора о 13:11
- Нові мита Трампа: що чекає на Україну та Ізраїль у новій торговій реальності Олег Вишняков 03.04.2025 18:27
- Корупція у Президента чи безвідповідальність вартістю 2 млрд грн? Артур Парушевскі 03.04.2025 14:23
- Регулювання RWA-токенів у 2025 році: як успішно запустити проєкт Іван Невзоров 03.04.2025 13:50
- Непотрібний президент Валерій Карпунцов 03.04.2025 13:38
- Стягнення додаткових витрат на навчання дитини за кордоном: на що необхідно звернути увагу Арсен Маринушкін 03.04.2025 13:21
- Оформлення права власності на частку у спільному майні колишнього подружжя Альона Прасол 03.04.2025 10:29
- В Україні з’явився "привид" стагфляції, що пішло не так? Любов Шпак 03.04.2025 10:27
- Юридичне регулювання sweepstakes: основні аспекти та огляд за юрисдикціями Роман Барановський 02.04.2025 16:19
- Нелегальний ринок тютюну: як зупинити мільярдні втрати для бюджету України? Андрій Доронін 02.04.2025 15:05
- Перевірка компаній перед M&A: аудит, юридичні аспекти та роль менеджера Артем Ковбель 02.04.2025 02:12
- Адвокатура в Україні потребує невідкладного реформування Лариса Криворучко 02.04.2025 01:14
-
Виробники майонезу переходять із соняшникової олії на ріпакову через мита Трампа
Бізнес 35225
-
Сигнали дефіциту: як тіло "підказує", що йому бракує вітамінів і мікроелементів
Життя 28096
-
У Кіровоградській області почали будувати ВЕС на 93 МВт. Гроші дає Укргазбанк
Бізнес 9364
-
"Відкриваємо нову екзотичну главу": нові власники франшизи про Джеймса Бонда розповіли про плани
Життя 5330
-
"Це катастрофа". Країна з найвищими митами від Трампа терміново готує делегацію до Вашингтона
Бізнес 4190