Пиар во время чумы
Пандемия упала на голову отечественному бизнесу как тапок на таракана, заставив молниеносно адаптироваться к новым реалиям.
На фоне вынужденных сокращений объемов производства и персонала компаниям приходится выискивать дополнительные резервы и придумывать новые формы существования. Многим пришлось значительно сократить не только штат сотрудников, но и статью расходов на коммуникацию с целевой аудиторией.
Однако совсем пропадать из информационного поля нельзя. Карантин закончится, и через несколько месяцев восстать из медийного небытия будет гораздо сложнее и дороже. Поэтому лучше пересмотреть коммуникационную стратегию, перенаправить усилия в онлайн и CMM, но ни в коем случае не отказываться от PR вовсе.
Как вести себя бизнесу в публичной сфере в момент, когда они сами проходят проверку на прочность? Сейчас самое важное – сохранить баланс между поддержкой имиджа и сохранением целевой аудитории.
1. Реагирование. Вы не можете делать вид, что ничего не происходит. Замолчать в надежде пересидеть, переждать, а там как-то будет – худшее, что вы можете сделать. Срочно трансформируйтесь и сообщайте это своей целевой аудитории. Вы перевели продажи в онлайн, организовали волонтерское движение, помогли с закупкой медицинского оборудования – вам есть что сказать, вы обязаны быть актуальным!
2. Социальная ориентация. Ваши месседжи должны быть социально ориентированы. Покажите, что вам важнее потребности людей, а лишь потом – свои собственные. Сейчас плохо зайдет рассылка о скидках, лучше расскажите, какие меры вы предпринимаете, чтобы обезопасить своих сотрудников и клиентов, и почему с вами безопасно иметь дело.
3. Здравый смысл. Помните, что когда речь идет о здоровье и жизни, люди становятся ранимыми и восприимчивыми. Хайп не всегда этичен. Неосторожное слово или действие может обернуться волной негатива против вас. В лучшем случае нелепую попытку высмеют, как потешались недавно над Черновицкой больницей, которая «попала» в Книгу рекордов Украины за то, что в ней вылечился первый больной коронавирусом. Это плохой пиар, как и попытка УПЦ МП освятить с вертолета Запорожье против болезни.
Многие компании благодаря оперативному реагированию и правильной коммуникации сумели объединить свою деятельность с информационным поводом №1, приумножить прибыль и сохранить репутацию. Они останутся в сознании потребителя как сильные, социально ответственные бренды, не теряющие контроль над ситуацией и умеющие адаптироваться к изменениям. Эти компании не просто выживут, но и вероятнее всего усилятся, откроют для себя новые рынки и нарастят потребителей.
Любой кризис – это возможности. Информационные волны можно и нужно использовать в своих бизнес-целях. Пандемия пройдет, а ваш publicity capital останется. В конце концов, как писал один из отцов-основателей Public Relations Артур Пейдж, «любой бизнес начинается с общественного разрешения и существует благодаря общественному одобрению».
- Чому ми приймаємо нелогічні фінансові рішення? Антон Новохатній вчора о 16:55
- Відповідальність батьків за шкоду, завдану дитиною: кейс наїзду на пішохода Артур Кір’яков 03.05.2025 09:28
- Кібербезпека в руках людей: чому найслабша ланка – не код, а співробітник? Михайло Зборовський 02.05.2025 14:56
- "Дачна революція": Верховний Суд дозволив реєстрацію місця проживання у дачному будинку Арсен Маринушкін 02.05.2025 13:48
- Відповідальність батьків за тілесні ушкодження, завдані їхніми малолітніми дітьми Артур Кір’яков 02.05.2025 09:28
- Економіка агресора радує своїм падінням Володимир Горковенко 01.05.2025 20:07
- Пенсійна реформа 2025 року Андрій Павловський 01.05.2025 18:17
- Все про ПДВ: коротка інструкція від адвоката Сергій Пагер 01.05.2025 09:52
- Инструкция для семей: как проверить статус военного и оформить необходимые выплаты Віра Тарасенко 30.04.2025 23:25
- Схеми "золотих паспортів" у ЄС під забороною: удар по російських олігархах Володимир Горковенко 30.04.2025 23:08
- Захист прав національних спільнот – основний критерій вступу України в Європейський Союз Сергій Пєтков 30.04.2025 18:12
- Час убезпечувати тил Євген Магда 30.04.2025 15:36
- Шанс або вирок: як бути бізнесу в епоху цифрової трансформації Богдан Данилко 30.04.2025 15:16
- Звільнення багатодітних батьків від оподаткування на об’єкти житлової нерухомості Юрій Стеценко 30.04.2025 13:39
- Це не працює в B2B-маркетингу: як уникнути найпоширеніших помилок Алла Болоховська 30.04.2025 11:46
-
Сотні КАБів щодня, евакуації з області та весна. Як живуть прифронтові Суми і Сумщина
14177
-
Anti-age міфи: що насправді працює, а що — просто маркетинг
Життя 7881
-
Україна не допустить союзників Росії до відбудови. У "нейтральних" не буде пріоритету
Бізнес 4837
-
Країни ОПЕК+ у червні суттєво збільшать видобуток нафти
Бізнес 4694
-
Перший англомовний альбом від Ziferblat. Десять музичних новинок тижня
Життя 2381