Фіалка розцвіла. Як воно робити В2В комунікації в держсекторі
Днями я завершив роботу в якості Head of Comms в ProZorro.Продажі і вирішив трохи поділитись корисним
Днями я завершив роботу в якості Head of Communications в ProZorro.Продажі. Загалом ця пригода тривала десь 2 роки із перервою. І крім як подякувати команді (а вони варти тих подяк, повірте, ось тут коротко їхній здобуток за рік), я вирішив трохи поділитись корисним, що ми для себе знайшли на тому шляху.
Окрім технічний речей (таких як використання Google-доків для презентацій, щоб оперативно вносити зміни в ситуації, коли дані змінюються буквально щогодини), а також речей ціннісних та світоглядних (а ProZorro.Продажі є що розказати про це Україні і цілому світу), я виділив блок питань, які можуть бути цікаві тим, хто має справу з комунікаціями у В2В.
Фейсбучєк. Мені говорили, що Фейсбук для В2В - це маргінес. Що там сидить 2,5 людини (насправді мільйони). І що це просто наьір інформаційних бульбашок (щось в тому є, але із цим теж можна працювати). І що у Фейсбуці треба постити лише котиків і тести “Який я антидепресант” (як виявилося, одними із найбільш популярних є нотатки із роз’ясненнями дуже “складних” технічних тем). І що ніби то “нормальна” аудиторія - це газети, ТБ, борди.
Щодо останнього, покриття цих каналів звісно більше (поки що). Але, по-перше, дуже погано таргетується і вимірєються. А по-друге, не факт, що В2В аудиторія сидить саме там. Наприклад, багато хто вважав, що бізнесмени зазвичай читають Forbes. А потім зустрічали реального бізнесмена, який скролив пекельні заголовки в стрічці Фейсбука. А Forbes читала його секретарка.
Мені також говорили, що, мовляв, нудно Фейсбук ведете. І що ніхто вам грошей не дасть (с). Тай й взагалі В2В тут робити нічого. Тобто треба просто згорнути лавочку і не паритися. Аххахах. Якби ми із Володаркою SMM Ксюша Запорожська прислухались до того, то не було б ані нашої улюбленої сторінки, ані цього тексту.
Важливий момент. Фейсбук - це безкоштовний інструмент. Це плюс і в той же час пастка. Тому що виробництво контенту - це нічогеньке таке ресурсне завдання. Адже фоточки самі себе не роблять, віжуали самі не малюються, а відео - не знімається. А ви боретеся за увагу з тисячами інших сторінок - виробників контенту. І серед них є і велика риба, і В2С. Знайти свою аудиторію, налаштувати виробництво і публікацію контенту, відстежувати фідбек, коригувати свої дії по ходу - загалом ми дуже попотіли з цього приводу. Зараз я дуже задоволений тим, якою вийшла сторінка.
Дизайн. В усіх сучасних каналах - ми з вами посеред дуже шумного ринку, і кожен шукає спосіб виділитись. І справжньою знахідкою для команди стала наша дизайнерка, вона просто приголомшлива. Її звуть Поліна, але я не буду тут давати її прізвище і посилання на неї просто тому, щоб на неї не стали кидатися замовники (Поліно, звісно, якщо дасиш добро - я тут все пропишу).
Якщо коротко, на основі її віжуалів потрібно зробити виставку сучасного плаката. Чого тільки вартий віжуал про хлібзавод. Заценіть й інші її роботи.
Відоси. Одна фотка краще, ніж 100 текстових постів. А одне відео - краще, ніж 100 фоток. Це тренд, хоч трісни. Десь рік тому Ксюша запропонувала спробувати писати лідеру проекта - Олексію Соболеву, відео-апдейти, в доповнення до звичайних, текстових. З того часу ми з записали вже більше 50-ти одних тільки відео для апдейту (айфон або фотокамера + петличка + iMovie). І купу різних інших. Звичайно, найперший відос сьогодні вже виглядає дивно, але ми значно відточили формат, який сьогодні став вже must have. Так, я знаю, що не всі ті, хто бачить апдейт у Олексія в стрічці, дивляться відос (дехто просто читає). Але це все одно важливий інструмент, і з В2В він працює на ура.
Сьогодні ProZorro.Продажі використовує відео як у форматі прямих трансляцій, так і запису апдейтів (наприклад), відео-коментарів (типу такого) і моушенов (такого плану). І ролики по малу приватизаціювід Мініформполітики, в створенні яких команда взяла активну участь, пішли дуже добре (мій улюблений, про фермера). І те, що колеги вже шукають в штат спеців по моушен і відео - підтвердження того, що ми зробили правильну ставку.
Телеграм. Ми хотіли запустити канал ще рік тому, але зробили це тільки зараз. Чому? Все просто. Тому що рік тому у нас не було достатньо контенту. Левова частка аукціонів була з продажу прав вимоги за кредитами. Це дуже специфічна штука, і навіть для В2В це надто вузько. На цьому контент повноцінного каналу не побудуєш. Сьогодні ж у ProZorro.Продажі напрямків роботи - близько десятка, від малої приватизації та оренди землі до послуг з перевезення “Укрзалізниці” й дозволів на користування надрами. Тепер контенту для офіційного Телеграм-каналу цілком достатньо.
Стратегія і планування. Комунікаційний успіх ProZorro.Продажі базується на ставленні до комунікацій як до стратегічної функції. Я брав участь в обговоренні всіх ключових рішень, мав можливість впливати на них. Це - обов'язкова умова, адже комунікації відбуваються не самі для себе і не самі по собі, десь там, у вакуумі. Це важливий інструмент розвитку організації, він має бути максимально інтегрований в її діяльність.
Ітоги подвєдьом (с). Зробити якісний Comms у В2В непросто, але можливо. Практично всі сучасні інструменти працюють і тут. Але потрібно підходити творчо і спиратись на стратегію, реальні цілі і завдання організації. А ще - це дуже цікаво))
Слідкуйте далі за сторінками Олексія Соболева, і роботою нового Head of Communications Богдана Горобчука, Володарки SMM Ксюши Запорожської і всієї команди ProZorro.Продажі.
Там буде жир, атвічаю.
- Чи варто шукати справедливості у країні чиновників? Любов Шпак вчора о 20:42
- Изменения в порядок оформления отсрочки. Постановление 1558 и 560 Віра Тарасенко вчора о 18:49
- Документи в умовах окупації: між правом та реальністю Дмитро Зенкін вчора о 17:06
- Івенти для покоління Хоумлендерів. Особливості та деякі думки Олексій Куліков вчора о 16:12
- Спецоперація проти "Глобино" Євген Магда вчора о 14:29
- Податок на посилки: думки щодо за і проти цієї ініціативи Олег Пендзин вчора о 14:20
- Нумерологія в податках. Цифра 11 Євген Власов вчора о 12:21
- Америка поза глобальною грою: філософія відступу чи стратегічна помилка? Світлана Приймак вчора о 09:00
- Думка первинна, чули? Катерина Мілютенко 22.01.2025 23:42
- 21% українців, які хотіли б емігрувати – це катастрофа Володимир Горковенко 22.01.2025 16:07
- Як ШІ змінює закупівлі: клієнти-машини та криза кадрів Марина Трепова 22.01.2025 15:12
- Пеня на заборгованість по аліментах: поняття, порядок нарахування та граничний розмір Леся Дубчак 22.01.2025 15:01
- Правила ефективного партнерства в адвокатурі Тетяна Лежух 22.01.2025 13:33
- Перемир’я між Ізраїлем і ХАМАС: виклики та перспективи після 15 місяців конфлікту Олег Вишняков 22.01.2025 13:25
- Як корпоративний медичний одяг змінює клініку: мій досвід Павло Астахов 22.01.2025 09:26
-
Забудьте про молодь. Її в Україні не буде
Думка 11868
-
США висунули Путіну ультиматум: що насправді хотів сказати Трамп
Думка 2887
-
TikTok погодиться на угоду, щоб залишитися доступним у США
Бізнес 1972
-
Дешево, але дорого. Порівняння вартості життя у Києві та інших європейських містах
Інфографіка 1967
-
"Сьогодні надійшли кошти". Співвласник АТБ Буткевич заплатив 1,9 млрд грн за Аерок
Бізнес 1859