Зачем производителю PR?
Эра интернета поместила производителя в стеклянный дом- все написанное, сказанное, сфотографированное годами живет в информационном поле и генерирует мифы, формирует недоверие и отторжение, вплоть до агрессии потребителя.
Готовность потребителей покупатьтовары и услуги напрямую зависит от репутации компании. Потребители избегаютпродуктов, если им не импонирует компания-производитель. Как симпатия обществак компании может сказаться на ее финансовых результатах, производители смоглиочень наглядно увидеть во время серии потребительских бойкотов, прокатившихсяпо Украине в 2013- 2014 годах. В результате некоторые компании даже ушли срынка. Но и в случае, если производителя не пикетируют разъяренные активисты ипо соц.сетям не катится волна сообщений с призывом «не покупать», расслаблятьсяне стоит. Это не значит, что потребителю все равно, кто производит товар. Любыенесоответствия между репутацией компании и продукта вызывают отторжениепотребителей. И это отторжение плохо «лечится». Вот уже и на постсоветскихрынках для наиболее платежеспособного и состоятельного населения, важнарепутация компании. А для менее принципиальных и переборчивых покупателей, ееимидж имеет практически такое же значение, как и «бренд товара», потому чтокомпания выступает гарантом качества и продолжительности жизни продукта.
Оставим теоретикам и лингвистическим эстетам споры о принципиальнойразнице между имиджем и репутацией- на мой взгляд, одно без другого не живет.Какой бы имидж Вам не создали, репутация его «подправит». Эра интернетапоместила производителя в стеклянный дом- все написанное, сказанное,сфотографированное годами живет в информационном поле и генерирует мифы,формирует недоверие и отторжение, вплоть до агрессии потребителя.
Как PR влияет на цену товаров украинского производства, мы совсем недавно разбирали с изданием "Аграрний Тиждень. Україна"
Многие украинские производителиизбегают общения с обществом. Они считают, что главное «делать свое дело», а их ключевое, а порой, единственноепослание к обществу- «nocomments». Причина такого поведения- мыеще не умеем достойно презентовать себя в СМИ, у нас нет красиво- говорящихспикеров и т.д. Это такой максимализм, характерный для нашей ментальности- еслинельзя сделать лучшим образом, то нечего и участвовать в коммуникациях. Ноучастие- это единственный способ обретения субъектности и защиты своейрепутации. Если Вы не участвуете, значит Вас либо нет, либо все то, что о Васпишут конкуренты и бывшие сотрудники- правда! Компания обязательно должнакоммуницировать, чтобы занимать собой общественное мнение, контролироватьинформационное поле, разбивать мифы и влиять на поведенческие установкипотребителя.
Важно помнить, что коммуникация-это диалог, а не рекламная статья. Это принципиальный вопрос- компания должнане просто декларировать, она должна давать событие и получать оценку. Слабостьукраинской журналистики сказывается на уровне PR украинских компаний. Не каждый производитель имеет ресурсыи возможности самостоятельно создавать информационные поводы. А наши СМИдемонстрируют откровенное равнодушие ко всему, кроме политики, проплаченнойпропаганды и платных пресс- релизов. Во многих изданиях даже нет телефона для обратнойсвязи! На факультете журналистики меня 5 лет учили, что интерес- это основа профессиижурналиста. Наверное, что-то поменялось с тех пор в современной украинскойжурналистике. Но жизнь продолжается и коммуникации строят бизнес в третьем тысячелетии!
- Самопредставництво юридичної особи: Право чи привілей? Дмитро Зенкін вчора о 14:11
- Адмінарешт майна платника податків це публічно-правовий спір, а не спір про право Євген Морозов вчора о 13:11
- Чи декриміналізовані дрібні крадіжки в Україні? Рішення Верховного Суду Світлана Приймак вчора о 12:39
- Виклики та можливості у процесі відновлення України Сильвія Красонь-Копаніаж 17.10.2024 15:49
- Інтеграція та інновації: шлях розвитку Реєстру судових рішень Леонід Сапельніков 17.10.2024 14:01
- Технологічний обмін як основа відновлення та модернізації енергетичної системи України Олексій Гнатенко 17.10.2024 14:00
- Політика і психологія: як заперечення та раціоналізація формують державні рішення Валерій Козлов 17.10.2024 13:49
- Медіація у господарських спорах Наталія Ковалко 17.10.2024 13:40
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію Інна Бєлянська 17.10.2024 13:09
- Навіщо компанії ERP-система Віталій Курдюмов 17.10.2024 11:24
- Доцільність та правомірність розірвання договору після закінчення строку його дії Євген Морозов 17.10.2024 10:20
- Нові вимоги до подання даних нотаріусами: зміни для спадщини, дарування та купівлі-продажу Золтан Русанюк 16.10.2024 23:10
- "Джокер" залишається в рукаві Євген Магда 16.10.2024 18:04
- Податки підняли, питання залишилися Любов Шпак 16.10.2024 11:54
- Стягнення моральної шкоди завданої невиконанням судового рішення Євген Морозов 16.10.2024 10:36
- "Джокер" залишається в рукаві 5536
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію 717
- Криве дзеркало доброчесності: чи єдині стандарти для суддів і прокурорів? 370
- Кожен українець за кордоном – амбасадор своєї країни: місія, відповідальність і майбутнє 220
- AI Risk: як штучний інтелект формує нові горизонти корпоративної безпеки 213
-
СЗЧ та дезертирство зросли вп'ятеро — дані за областями
Інфографіка 31056
-
Реакція на викриття 49 прокурорів наштовхує на висновок – робити, як в Росії. Але це не вихід
Думка 28731
-
Львівський автобусний завод вийшов з 10-річного банкрутства
Бізнес 24879
-
"Путін витрачає на війну до $130 млрд на рік. Диво, що ми тримаємось". Що розказав Залужний
8206
-
Департамент охорони культурної спадщини вимагає зафарбувати мурал з Будановим на Подолі
Життя 7345