Сучасні ІТ-тренди у сфері ритейлу
Ритейл - галузь, яка зараз активно впроваджує інновації. Великі світові ритейлери вже інвестують мільярди доларів в технології.
В Україні, на жаль, цей тренд розвивається доволі слабко, але зрушення з мертвої точки вже є. До них можуть належати установки кас самообслуговування у великих мережевих супермаркетах.
В принципі, будь-який бізнес, впроваджуючи будь-яку інновацію, переслідує єдину мету - це збільшення прибутку. З цієї точки зору я б і розглядав перспективність тієї чи іншої технології.
Серед перспективних технологій в першу чергу варто виділити інтернет речей. Найактивніше він буде розвиватися в контексті «розумного» магазину з «розумними» поличками та можливістю розміщення або поповнення товарів, «розумного складу» з можливістю зниження транспортних витрат, а також для поведінкової аналітики. Дані інтернету речей використовуються, щоб зрозуміти поточні запити клієнта і запропонувати індивідуальний сервіс в режимі реального часу. IoT дозволяє познайомитися з покупцем набагато ближче, вивчити його побажання і зробити найбільш релевантні пропозиції. Наприклад, «розумна» примірочна рекомендуватиме товар, який схожий на обраний за стилем, підходить за розміром чи дозволяє створити вдалий лук.
Наступне на що я б рекомендував звернути увагу, це RFID (radio frequency identification) - технологія, що дозволяє розпізнавати товари на відстані. Для цього використовуються спеціальні мітки, в які кодується інформація про товар (опис, характеристики, ціна і т.д.). Інформація зчитується за допомогою RFID-антен. Технологія може використовуватися для обліку товарів на складах і в торгових залах, моментальної та безпомилкової інвентаризації, швидкого продажу на касі, збільшення середнього чека і підвищення лояльності покупців.
Наприклад, в книжковому або продуктовому магазині покупці беруть товари з полиці, а кладуть на зовсім інше місце. Знайти їх - справжня проблема для продавців. Технологія RFID в десятки разів прискорює пошук. Магазини одягу можуть використовувати RFID в примірочних. Покупець заходить в примірювальну кабіну, а на моніторі відображаються товари, які він вибрав, їх опис, ціна, наявність розмірів і кольорів. Рішення зручне і корисне як для бізнесу, так і для покупців.
Як на мене, серед українських ритейлерів все популярнішою ставатиме Workforce Management (WFM). Програма аналізує понад 100 факторів: динаміку продажів, сезонність та інше, а потім розраховує індивідуальні робочі зміни в залежності від купівельного потоку, розташування магазинів, часу доби і побажань персоналу. Такий підхід дозволяє, з одного боку, не залучати зайвих працівників, а з іншого - скорочувати черги на касах.
Ну і звичайно ж, все більше впроваджуватимуться системи, націлені на персоналізацію пропозицій. Щоб привернути увагу до товару, вже недостатньо просто його прорекламувати. Потрібно встановити з клієнтом персональний контакт, щоб визначити його потреби і запропонувати саме той продукт, що необхідний. Домогтися успіху за допомогою традиційних маркетингових інструментів стає все складніше, їм на зміну поступово приходять інтерактивні технології, які дозволяють більш точково працювати з цільовою аудиторією.
Одна з форм інтерактивної комунікації - «розумні» цінники і «комп'ютерний зір». Штучний інтелект бачить чим цікавиться покупець або який товар він вибрав з полиці і видає йому всю необхідну інформацію про товар, а також рекламні пропозиції, згенеровані на основі його вибору. Вагому роль в ритейлі відводять зараз і технології розпізнавання облич, яка здатна ідентифікувати відвідувачів, вести облік їхніх покупок, а потім на підставі накопиченої інформації формувати унікальні пропозиції.
- Нова ера на енергетичних ринках: кінець диктатури цін Ксенія Оринчак вчора о 16:49
- Український бізнес на Близькому Сході: культура, право і підводні камені Олена Широкова вчора о 16:12
- Замість реформи – репертуар. Замість дій – кастинг на премʼєра Дана Ярова вчора о 15:54
- Преюдиційне значення рішення МКАС при ТПП України для інших спорів: правовий аналіз Валентина Слободинска вчора о 14:47
- Чому бізнес-коучинг стає все більш затребуваним? Олександр Скнар вчора о 14:27
- Негаторний чи віндикаційний позов: який спосіб захисту обрати у земельному спорі? Андрій Лотиш вчора о 14:03
- З житлом і роботою: як змінюється філософія проєкту "Прихисток" Галина Янченко вчора о 13:59
- 5 найтиповіших помилок при впровадженні електронного документообігу Олександр Вернигора вчора о 12:47
- Енергоринок України 2025, коли прийдуть європейські трейдери Ростислав Никітенко 07.07.2025 21:07
- 2025-й: нові провали без нових прізвищ Дана Ярова 07.07.2025 18:49
- Справи про міжнародне викрадення дітей в світлі практики Верховного Суду Леся Дубчак 07.07.2025 18:09
- Мідь – новий барометр глобальних трансформацій Ксенія Оринчак 07.07.2025 15:29
- Договір про рекламні послуги: наслідки порушень у судовій практиці Сергій Барбашин 07.07.2025 11:19
- Медіація у бізнесі: чи готові українські компанії до альтернативних рішень? Катерина Присяжнюк 07.07.2025 11:09
- Військово-економічна пастка: чому зламався бум РФ Христина Кухарук 06.07.2025 05:10
- Готують підвищення тарифів для населення 703
- Чи законно колишніх засуджених повторно ставити на військовий облік 411
- Угода з прокурором про визнання винуватості: жодних гарантій без рішення суду 179
- Військово-економічна пастка: чому зламався бум РФ 129
- Час життєстійкості: як зберегти себе у світі, що змінюється? 103
-
10 липня зійде Оленяча повня: о котрій її спостерігати
Життя 15631
-
Не картайте себе за стрес. Поради від експерток, як впоратися з високим рівнем кортизолу
Життя 12618
-
Психологія мільярдерів: чому вони купують наддорогі речі і навіщо їм це
Життя 8098
-
Кава може на 20-30% знизити ризик діабету другого типу – дослідження
Життя 5824
-
Від поранення до власної справи: історія ветерана Федора Самбурського
Життя
4819