Три правила антикризових комунікацій для Президента Зеленського
Для комунікаційної команди Володимира Зеленського рік почався двома величезними провалами. Президент спочатку не міг пояснити, що він робить в Омані, а потім – чому не виїжджав звідти так довго.
Авіакатастрофа
О шостій ранку Володимир Зеленський виглядав зосередженим і дуже стурбованим. Він висловив співчуття, розказав як просуватиметься розслідування і як саме українська влада хоче убезпечити пасажирів у майбутньому.
Президент дуже чітко розставив акценти і відповів на важливі питання. Тільки є одна проблема. Його звернення спізнилося на багато годин. Бо після найбільшої в історії незалежної України катастрофи за участю цивільної авіації минула вже доба.
В Омані
Історія з відпочинком українського Президента у Султанаті Оман з самого початку виглядала, як анекдот. Володимир Зеленський чи не найбільше з усіх українців ще у ролі коміка насміхався з мальдівського відпочинку Петра Порошенка. І сам потрапив у таку ж ситуацію. Усе могло бути інакше. Якби Володимир Зеленський пам’ятав про три простих правила антикризових комунікацій.
1. Бути чесним
Це не так просто і не так очевидно, як здається на перший погляд. Але якщо дотримуватися цього правила, є велика вірогідність, що інші будуть не потрібні. Насправді, велика загадка, хто і чому порадив главі держави приховати інформацію про свій відпочинок. Якби він з самого початку повідомив, що летить у відпустку за власний рахунок, запитань до нього було б на порядок менше, ніж після того, як його прес-служба назвала цей відпочинок офіційним візитом.
2. Бути швидким
Тут усе просто. Якщо вже прес-секретар написала, що Президент терміново повертається до Києва, це може означати лише одне. У момент оприлюднення інформації глава держави вже має бути на борту літака, який вилітає до Києва. І, звичайно ж, краще, якщо це буде спеціальний президентський літак, а не підозрілий чартер.
3. Підготувати команду
Як це не цинічно звучить, але авіакатастрофа належить до тих подій, реагування на які мають бути прописані спеціальними протоколами у Офісі Президента. Тобто хто і що робить у який момент. Наприклад, хто поміняє аватарку у Фейсбуку з усміхненим і радісним Зеленським. Або оприлюднить на офіційному сайті указ про оголошення в Україні дня жалоби. І це стосується не тільки працівників прес-служби. Протокол «терміново повертаємося в Україну» мав би в першу чергу спрацювати для глави Служби безпеки та керівника президентського офісу, у яких виявилися важливіші справи.
- Альтернативи децентралізації енергогенерації в Україні не існує Олексій Гнатенко вчора о 15:31
- Відкриті дані: прозорість проти корупції Діана Граділь вчора о 13:39
- Способи захисту прав власника від самочинного будівництва на земельній ділянці Євген Морозов вчора о 10:45
- Власть, наука, интеллект – инвестиции в средний и малый бизнес и устойчивое развитие Вільям Задорський вчора о 04:01
- Прифронтовий Миколаїв. Яку допомогу можна отримати у місті, де лінія фронту зовсім близько Галина Скіпальська 25.07.2024 13:53
- На що дивляться інвестори? Олександр Висоцький 25.07.2024 12:22
- Де нормальний начпрод, там якісні продукти харчування Дана Ярова 25.07.2024 12:06
- Розвиток європейського ринку водню: Нові ініціативи та перспективи Олексій Гнатенко 25.07.2024 10:17
- Внесіть зміни у свій щоденний "to do list" Катерина Кошкіна 25.07.2024 09:59
- Гранти на відновлення та енергоефективність житла: можливості від Фонду енергоефективності Єгор Фаренюк 24.07.2024 21:44
- Порушення прав власника земельної ділянки внаслідок самочинного будівництва Євген Морозов 24.07.2024 19:48
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? Євгеній Сільверстов 24.07.2024 18:00
- Кого підтримуватиме Ізраїль під час виборів у США? Олег Вишняков 24.07.2024 13:22
- Європейська рада схвалила висновки щодо інфраструктури електромережі ЄС Олексій Гнатенко 24.07.2024 12:30
- Спільна власність чоловіка та жінки, які проживають без реєстрації шлюбу Євген Морозов 23.07.2024 19:26
- Boris Johnson: Запрошення до усвідомлення – домовлянь з РФ не буде 1883
- Суди проти рф – реалії, фантазії, міфи. Перспективи Арбітражу 299
- Як застосувати методи відбору постачальників НАТО у наших реаліях? 91
- Чому конкурентні закупівлі – це більше ніж просто вимога закону 65
- Дизайн дитячого простору 63
-
11 млрд доларів тому, кого немає. На що просила гроші Україна в Берліні
Бізнес 87049
-
У Харкові обрали нові назви для трьох станцій метро
Бізнес 11247
-
Помпео виклав своє бачення мирного плану Трампа: лендліз на $500 млрд і реальні санкції
Бізнес 9246
-
Криза мобільного зв’язку. Скільки коштуватиме подовження зв'язку під час відключень
Бізнес 5717
-
Київський підприємець почав розбирати Tesla, щоб заряджати оселі – FT
Технології 5422