Про автора

Наталія Котенева Founder “The Institute of Customer Service APS”

Професійна діяльність. Практикуючий експерт з комплексного побудування систем Сервісу, консультант напрямків “Service Strategy” та “Premium Service”. Автор та викладач навчальних програм та статей на тему Сервісу.

15-річний досвід роботи в топменеджменті українських банків. На посаді Першого Віцепрезидента “Діамантбанку” відповідала за діяльність Private Banking, Маркетинг та PR, Карткового бізнесу. Проходила відповідне навчання та практику у Швейцарії.

Контакти
E-mail: [email protected]