Как решить вопрос недоверия к консультантам?
Бизнес приглашает внешних специалистов для упрощения работы и повышения эффективности бизнес-процессов, а не для овладения конфиденциальной информацией
Достаточно часто у бизнеса возникает потребность допустить в "святая святых" сторонних специалистов. И довольно часто мы, консультанты, сталкиваемся с вопросом бизнеса: а зачем допускать чужого человека/команду к внутренней информации? И сразу же получаем ответ: ведь это опасно! И аргументы вроде оправданы: возможна утечка данных, кража наработок, идей, т.п.
Что же делать? Как решить вопрос недоверия к внешним специалистам? А вопрос очень важен, так как бизнес приглашает внешних специалистов решить одну из задач — упростить работу, повысить эффективность бизнес-процессов и сократить затраты вашего бизнеса.
За свою многолетнюю практику как в работе с консультантами будучи CFO в крупных международных и украинских холдинговых структурах, так и занимаясь собственной консалтинговой практикой сформулировала несколько важных правил для успешного сотрудничества компании и привлеченных специалистов.
Первый шаг к установлению доверительной коммуникации — подписание документа о неразглашении конфиденциальной информации, так называемого NDA. Когда заказчик услуги понимает, что юридически он защищен, снимается часть волнительных переживаний по поводу утечки информации. Поверьте, консультантам совсем не нужны ваши конфиденциальные данные, а цифры — только для работы и эффективного результата. Они нужны лишь для того, чтобы найти потенциальные проблемы и помочь бизнесу исправить ошибки. Не более.
Для консультанта очень важна безупречная репутация. Ведь любой негативный отзыв может навредить его развитию в данной сфере, точнее, поставить на развитии консалтингового бизнеса крест. А зачем это нужно? Репутация — это имя компании, ее гарантии, надежность, кредит "доверия". В большей степени именно репутация является весомым аргументом в принятии заказчиком услуг решения о начале сотрудничества.
Поэтому главная задача на этом этапе — обсудить все юридические детали, грамотно составить договор и подписать его. К слову, если над проектом работает команда, документ подписывает каждый из ее членов.
Полегчало? Идем дальше.
Второй момент — подписывая контракт, консультант берет на себя ответственность за исполнение его в срок, согласно техническому заданию, с надлежащим уровнем качества предоставленных услуг. И отвечает за проект, как говорится, "головой". Мы несем полную юридическую ответственность за предоставленные услуги. Прописные истины, проект — это сроки и результат, именно поэтому заказчик может быть уверен, что работа не превратиться в бесконечный процесс, который будет оттягивать на себя финансовые, временные и трудовые ресурсы бизнеса.
Третье — заказчик услуг должен удостовериться, что внешние специалисты действительно понимают его проблемы и готовы их решать. Другими словами,: во время изучения бизнеса основная задача консультанта заключается в том, чтобы показать заказчику, как предлагаемые изменения будут "монетизированы". Я не устаю повторять, что бизнес вкладывает деньги в проект только тогда, когда эти деньги будут ему возвращены с дополнительной прибылью. Причем прибыль должна быть настолько высока, чтобы покрыть временный отказ бизнеса от пользования этими деньгами с учетом приемлемого для бизнеса риска.
А для этого консультанту необходимо предварительно изучить проблематику со всех сторон: как со стороны собственника, со стороны топ-менеджмента, так и со стороны сотрудников. Ведь даже если идея изменений будет принята на верхнем уровне управления, но при этом рядовые сотрудники не увидят преимуществ для себя, то внедрение не принесет ожидаемого результата, в лучшем случае — ничего не измениться, в худшем — можно ожидать саботаж и падение доходов бизнеса.
Установление диалога между клиентом и консультантом — это залог успешности консалтингового проекта и гарантия того, что цели такого проекта будут достигнуты. Поэтому если вы остановили свой выбор на привлечение в проект консалтинговой компании, важно помнить, что клиент и консультант — это партнеры, которые работают над общей задачей.
Компании, которые отслеживают тенденции развития рынка, на котором присутствуют, которые стремятся освободить время своих ключевых специалистов, и при этом хотят получать качественные профессиональные услуги по финансовому, юридическому и кадровому сопровождению, готовы передавать эти функции на аутсорсинг. А те, что закрыты в себе, боятся впускать сторонних специалистов, не передают на аутсорсинг даже курьерские услуги, не то что профессиональные. Но это дело времени. Как сказал Джордж Шин в своей книге: "Меняйся или умри".
- Лідер (без) інструкції: як керувати командами в епоху ШІ, поколінь зумерів та Alpha Аліна Первушина 17:56
- Час життєстійкості: як зберегти себе у світі, що змінюється? Галина Скіпальська 16:23
- Угода з прокурором про визнання винуватості: жодних гарантій без рішення суду Костянтин Рибачковський вчора о 23:43
- Вновь о Гегелевской диалектике и искусственном интеллекте Вільям Задорський вчора о 19:21
- Чи законно колишніх засуджених повторно ставити на військовий облік Анжела Василевська вчора о 19:07
- НеБезМежне право Сергій Чаплян 01.07.2025 21:44
- Недоторканні на благо оборони: головне – правильно назвати схему Дана Ярова 01.07.2025 19:33
- Корпоративний добробут: турбота про співробітників чи форма м’якого контролю? Анна Пархоменко 01.07.2025 15:04
- Як AI змінює структуру бізнесу: замість відділів – малі команди і агентні системи Юлія Гречка 01.07.2025 14:07
- Жіноче лідерство в українському бізнесі: трансформація, яка вже відбулася Наталія Павлючок 01.07.2025 09:50
- Проведення перевірок в частині вчинення мобінгу: внесено зміни до законодавства Анна Даніель 01.07.2025 01:16
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини Юрій Бабенко 30.06.2025 17:15
- Як повернутись до програмування після довгої IT-перерви Сергій Немчинський 30.06.2025 16:39
- Моральна шкода за невиконання рішення суду Артур Кір’яков 30.06.2025 14:21
- Путінський режим знову показує своє справжнє обличчя: цього разу – проти азербайджанців Юрій Гусєв 30.06.2025 10:51
- "Розумні строки" протягом 1200 днів: чому рішення у справі стає недосяжним 573
- Реформа "турботи" 256
- Суд не задовольнив позов батька-іноземця про зміну місця проживання дитини 221
- Чи законно колишніх засуджених повторно ставити на військовий облік 157
- Триваюче правопорушення – погляд судової практики 99
-
Найдорожчі весілля в історії: 5500 дронів, верблюди й нескінченна розкіш Безоса, Амбані та Чарльза
Життя 76977
-
"Кремль втрачає контроль". Що означає конфлікт Росії з Азербайджаном
36755
-
Фрукти та овочі покращують якість сну на 16%, кажуть науковці: деталі
Життя 17897
-
"Гарантії безпеки" Кадирової представлять Україну на 61-й Венеційській бієнале: деталі
Життя 12934
-
Гладка шкіра без зморщок: дев’ять продуктів, які містять велику кількість колагену
Життя 12662