Факторы, способствующие оптимизации онлайн-бизнеса
Рост конкуренции в секторе e-commerce – это только один из многих аспектов, которые следует учитывать современным предпринимателям, развивая свой бизнес онлайн.
Среди значимых обстоятельств также появление у украинцев возможностей совершать покупки за рубежом, усиление контроля над электронной коммерцией со стороны государства, повышение стоимости продвижения интернет-ресурсов в поисковых системах.
В подобной ситуации эксперты подчеркивают важность внедрения в онлайн-бизнес технологических инноваций и формирование человеческого капитала – коллектива сотрудников, с которыми можно строить клиентоориентированный сервис.
Тенденции рынка e-commerce в Украине
Согласно статистическим данным за последний квартал прошлого года, в рейтинге популярных сайтов усиливают свои позиции онлайн-магазины: они занимают 9 мест в ТОП-25. В 2019 году в Украине возросло количество интернет-пользователей. Если в 2017 году интернетом пользовалось 63% населения, то в 2018 году данный показатель увеличился до 70%. Увеличилось и среднее время пребывания пользователей в сети.
Эти данные свидетельствуют о хороших перспективах для развития e-commerce, невзирая на трудности. Для получения максимально сильных позиций в данном секторе рынка очень важно правильно понимать интересы, настроения и потребности целевой аудитории.
Определенными выводами по этому поводу поделились представители компании «Нова Пошта». Обеспечивая важное звено в работе онлайн-магазинов – доставку заказов покупателям, компания аккумулирует ценные сведения о ключевых потребностях украинских онлайн-покупателей. В частности, около 36% украинских онлайн-клиентов заинтересованы возможностями вернуть товар, если он не подойдет. Еще около 20% считают важной доставку для замены, 18% – возможность частичного отказа от товара в заказе, 14% – доставку товаров на выбор.
Технологическая составляющая развития бизнеса
Еще недавно «интернет вещей» (IoT) был всего лишь маркетинговой теорией. Но сейчас каждого среднестатистического человека окружает масса устройств, которые имеют связь с глобальной паутиной. Каждой взаимодействие с таким устройством дает возможность сделать определенные выводы о вкусах и привычках пользователя. Все эти данные вполне можно выделить и систематизировать при наличии достаточно мощной технологической платформы.
Сегодня большинство украинских онлайн-покупателей, совершая покупку, выбирают товары по нескольким каналам. Шопинг осуществляется через ПК, планшеты, смартфоны. Надлежащее обслуживание для такого покупателя может обеспечить только омниканальный ритейлер, который управляет своими бизнес-процессами с помощью современной IT-платформы.
- Хто вбив Андрія Портнова? Дмитро Золотухін 01:17
- Психосоціальні ризики: прихована загроза безпеці праці, яку не варто ігнорувати Валентин Митлошук вчора о 15:51
- Війна і молодь України: виклики, нові цінності та перспективи розвитку після війни Захарій Ткачук вчора о 13:32
- Що робити зі скасуванням торгівельного безвізу для України Юрій Щуклін вчора о 13:22
- Суд не вправі оцнювати ухвали НСРД Андрій Хомич вчора о 11:39
- 8 звичок бідних людей, які заважають розбагатіти Олександр Висоцький вчора о 11:23
- Кому дадут отсрочку: новые правила для многодетных отцов и не только Віра Тарасенко 20.05.2025 23:41
- Gaming в Онтаріо, або як Операторам успішно отримати ліцензію Ольга Ярмолюк 20.05.2025 17:48
- Аудити безпеки в громадах: інноваційна методика для громад Галина Скіпальська 20.05.2025 14:22
- Що приховала влада у державному бюджеті 2024 року? Любов Шпак 20.05.2025 13:05
- "Гостомельська пастка" для місцевого самоврядування Володимир Горковенко 20.05.2025 10:25
- Топ 5 податкових порушень у 2025 році Сергій Пагер 20.05.2025 08:57
- Як почути майбутнє? Молодь, офлайн-спілкування і роль дорослих Олексій Сагайдак 19.05.2025 15:49
- Секс під час війни: про що мовчать, але переживають тисячі Юлія Буневич 19.05.2025 14:04
- Крутити корупційні схеми на загиблих – це за межею моралі Володимир Горковенко 19.05.2025 10:13
-
Андрій Портнов: історія, що починалась в кримінальному Луганську, а закінчилась у Мадриді
44946
-
Зумери поступово відмовляються від навички, яка супроводжувала людство протягом 5500 років
Життя 21110
-
Зеленський-2025 проти зразка 2019 року. Як шість років та війна змінили президента України
6994
-
Росія ударила по Шостці. Пояснюємо подвійну загрозу новини про "70 загиблих на полігоні"
5780
-
Політичний покер. Як CША програють підготовку до війни з Китаєм, а Путін цим користується
5088