Факторы, способствующие оптимизации онлайн-бизнеса
Рост конкуренции в секторе e-commerce – это только один из многих аспектов, которые следует учитывать современным предпринимателям, развивая свой бизнес онлайн.
Среди значимых обстоятельств также появление у украинцев возможностей совершать покупки за рубежом, усиление контроля над электронной коммерцией со стороны государства, повышение стоимости продвижения интернет-ресурсов в поисковых системах.
В подобной ситуации эксперты подчеркивают важность внедрения в онлайн-бизнес технологических инноваций и формирование человеческого капитала – коллектива сотрудников, с которыми можно строить клиентоориентированный сервис.
Тенденции рынка e-commerce в Украине
Согласно статистическим данным за последний квартал прошлого года, в рейтинге популярных сайтов усиливают свои позиции онлайн-магазины: они занимают 9 мест в ТОП-25. В 2019 году в Украине возросло количество интернет-пользователей. Если в 2017 году интернетом пользовалось 63% населения, то в 2018 году данный показатель увеличился до 70%. Увеличилось и среднее время пребывания пользователей в сети.
Эти данные свидетельствуют о хороших перспективах для развития e-commerce, невзирая на трудности. Для получения максимально сильных позиций в данном секторе рынка очень важно правильно понимать интересы, настроения и потребности целевой аудитории.
Определенными выводами по этому поводу поделились представители компании «Нова Пошта». Обеспечивая важное звено в работе онлайн-магазинов – доставку заказов покупателям, компания аккумулирует ценные сведения о ключевых потребностях украинских онлайн-покупателей. В частности, около 36% украинских онлайн-клиентов заинтересованы возможностями вернуть товар, если он не подойдет. Еще около 20% считают важной доставку для замены, 18% – возможность частичного отказа от товара в заказе, 14% – доставку товаров на выбор.
Технологическая составляющая развития бизнеса
Еще недавно «интернет вещей» (IoT) был всего лишь маркетинговой теорией. Но сейчас каждого среднестатистического человека окружает масса устройств, которые имеют связь с глобальной паутиной. Каждой взаимодействие с таким устройством дает возможность сделать определенные выводы о вкусах и привычках пользователя. Все эти данные вполне можно выделить и систематизировать при наличии достаточно мощной технологической платформы.
Сегодня большинство украинских онлайн-покупателей, совершая покупку, выбирают товары по нескольким каналам. Шопинг осуществляется через ПК, планшеты, смартфоны. Надлежащее обслуживание для такого покупателя может обеспечить только омниканальный ритейлер, который управляет своими бизнес-процессами с помощью современной IT-платформы.
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі «Україна та Нідерланди проти росії» Юлія Овчинникова вчора о 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
- Made in Vietnam, approved in Kyiv: схема по-новому Дана Ярова 11.07.2025 17:02
- Час розблокувати будівництво нових об'єктів та залучення інвестицій в громадах Лариса Білозір 10.07.2025 20:41
- Заповіт у Дубаї: нові можливості для українців у DIFC Courts Олена Широкова 10.07.2025 15:45
- Конфлікти у бізнесі: як перетворити загрозу на джерело зростання Олександр Скнар 10.07.2025 14:36
- У кожному дроні – сертифікат світової байдужості Дана Ярова 10.07.2025 12:05
- Бізнес з країнами Близького Сходу: що потрібно знати про гроші, темп і традиції Любомир Паладійчук 09.07.2025 21:38
- Фінансова свобода: що ми насправді вкладаємо у це поняття? Олександр Скнар 09.07.2025 14:34
- Нова ера на енергетичних ринках: кінець диктатури цін Ксенія Оринчак 08.07.2025 16:49
- Український бізнес на Близькому Сході: культура, право і підводні камені Олена Широкова 08.07.2025 16:12
- Замість реформи – репертуар. Замість дій – кастинг на премʼєра Дана Ярова 08.07.2025 15:54
- Преюдиційне значення рішення МКАС при ТПП України для інших спорів: правовий аналіз Валентина Слободинска 08.07.2025 14:47
- Чому бізнес-коучинг стає все більш затребуваним? Олександр Скнар 08.07.2025 14:27
-
Україна пропонує Азербайджану зберігати газ у підземних сховищах без податків і зборів
Бізнес 14898
-
Лідер картелю ОПЕК несподівано перевищив квоту з видобутку нафти
Бізнес 14285
-
Україна за допомогою ЄБРР запустить нову фондову біржу: меморандум
Фінанси 5267
-
Як навчити дитину самостійності та впевненості – прості поради
Життя 4625
-
Як не потрапити в "лапи" газлайтера на етапі знайомства: три фрази, які вони використовують
Життя 4354