Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.12.2009 11:59
Права потребителя «в законе» и на практике
Защита прав потребителя… Вряд ли найдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализации своего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите прав потребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателя
Вряд линайдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализациисвоего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите правпотребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателям. Причемне важно, что мы покупаем, товар или услугу. Главной характеристикой отношений,подпадающих под сферу действия названного нормативного правового акта, служитпотребление покупателем товаров и услуг вличных (домашних) целях. Реализовать свое право потребителя (согласноЗакону) можно практически везде.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Виживуть найсильніші: про теперішнє і майбутнє українських книгарень Віктор Круглов 14:38
- Відсутність у міськради коштів на сплату судзбору як підстава для звернення прокурора Євген Морозов 10:17
- Самопредставництво юридичної особи: Право чи привілей? Дмитро Зенкін вчора о 14:11
- Адмінарешт майна платника податків це публічно-правовий спір, а не спір про право Євген Морозов вчора о 13:11
- Чи декриміналізовані дрібні крадіжки в Україні? Рішення Верховного Суду Світлана Приймак вчора о 12:39
- Виклики та можливості у процесі відновлення України Сильвія Красонь-Копаніаж 17.10.2024 15:49
- Інтеграція та інновації: шлях розвитку Реєстру судових рішень Леонід Сапельніков 17.10.2024 14:01
- Технологічний обмін як основа відновлення та модернізації енергетичної системи України Олексій Гнатенко 17.10.2024 14:00
- Політика і психологія: як заперечення та раціоналізація формують державні рішення Валерій Козлов 17.10.2024 13:49
- Медіація у господарських спорах Наталія Ковалко 17.10.2024 13:40
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію Інна Бєлянська 17.10.2024 13:09
- Навіщо компанії ERP-система Віталій Курдюмов 17.10.2024 11:24
- Доцільність та правомірність розірвання договору після закінчення строку його дії Євген Морозов 17.10.2024 10:20
- Нові вимоги до подання даних нотаріусами: зміни для спадщини, дарування та купівлі-продажу Золтан Русанюк 16.10.2024 23:10
- "Джокер" залишається в рукаві Євген Магда 16.10.2024 18:04
Топ за тиждень
- "Джокер" залишається в рукаві 5539
- Безтурботна старість? Як не втратити якість життя, виходячи на пенсію 771
- Криве дзеркало доброчесності: чи єдині стандарти для суддів і прокурорів? 381
- Кожен українець за кордоном – амбасадор своєї країни: місія, відповідальність і майбутнє 220
- AI Risk: як штучний інтелект формує нові горизонти корпоративної безпеки 216
Популярне
-
СЗЧ та дезертирство зросли вп'ятеро — дані за областями
Інфографіка 38525
-
Реакція на викриття 49 прокурорів наштовхує на висновок – робити, як в Росії. Але це не вихід
Думка 36620
-
"Путін витрачає на війну до $130 млрд на рік. Диво, що ми тримаємось". Що розказав Залужний
8469
-
Департамент охорони культурної спадщини вимагає зафарбувати мурал з Будановим на Подолі
Життя 8238
-
Тігіпко купує третій банк
Фінанси 7156
Контакти
E-mail: [email protected]