Фасилитация в IT-компании: основные принципы
Групповое обсуждение — неотъемлемая часть работы, если речь идет о коллективе, даже небольшом.
Подобные коммуникации возникают во время встречи с партнерами, разбора особенностей проекта с коллегами, установления правил в коллективе, «мозговом штурме» с участниками IT-команды и в ряде других рабочих ситуаций. Почему в данном случае говорю именно о фасилитации? Давайте разберемся в нюансах.
Понятие и отношение к нему в обществе
Фасилитация обозначает организацию групповой работы по планированию совместной деятельности, решению проблемы, установлению взаимопонимания и т. д. От этого слова происходит другое — фасилитатор. Собственно, так называют того, кто имеет навыки и знает методы, способные помочь группе сработаться, наладить отношения, прийти к консенсусу, найти нужный путь для дальнейшего сотрудничества.
В IT-компаниях фасилитация необходима как при контакте с заказчиком (потенциальным или уже состоявшемся), так и во время внутренних коммуникаций, хотя не все сотрудники готовы это признать.
Кроме того, по поводу данного понятия существует ряд мифов. К примеру, что фасилитация и «мозговой штурм» — одно и то же. Однако это совсем не так. Генерация идей для решения общей глобальной задачи может быть только частью фасилитации. Сама же она является более сложным процессом, направленным на достижение взаимопонимания между сотрудниками или партнерами.
Другое распространенное заблуждение, что фасилитация подходит лишь HR-отделу. На самом деле, сфера ее применения очень широкая, а навыки фасилитации необходимы тем, кто проводит командные встречи, ретроспективы, совещания, сессии по постановке целей, принимает групповые решения, планирует деятельность, хочет привлекать всех к совместному обсуждению и повысить мотивацию команды.
Каким образом происходит фасилитация?
В этом группе помогает фасилитатор. Важно сразу отметить, что он — не эксперт в вопросе, на который собравшиеся ищут ответ, а нейтральное лицо, способное обеспечить качественный процесс коммуникации. Следовательно, апеллировать к фасилитатору как к специалисту неправильно, даже если он является представителем вашей же IT-компании.
Фасилитатор отвечает за процесс коммуникации и делает его понятным всем участникам, в том числе разъясняет цель встречи, тему обсуждения и обозначает временные рамки. Обратите внимание, цель собрания должна быть очень конкретной. К примеру, как исправить ошибки сотрудников и улучшить взаимодействие IT-команды при работе в удаленном формате во время следующего локдауна.
Фасилитатор обязательно следит за временем и тем, чтобы за него группа приняла конкретное решение. Если отведенного времени оказывается недостаточно для решения поставленной задачи, группа назначает следующую встречу, ставит обсуждение на паузу либо же переводит его в другой формат. Любое подобное решение следует считать правильным окончанием текущей встречи.
Еще одна важная функция фасилитатора — помощь команде в коммуникации с тем, чтобы состоялась качественная дискуссия. Именно этот человек следит за следующими моментами:
- собеседники должны слышать и понимать друг друга;
- сотрудники – давать друг другу полностью высказать свои мысли;
- все участники группы должны быть одинаково вовлечены в обсуждение;
- промежуточные и финальные решения – запротоколированы.
Фасилитация на практике
На самом деле, фасилитация нужна не всегда. К случаям, когда ее проводить не имеет смысла, относятся окончательно принятые начальством решения относительно определенной задачи.
В то же время, фасилитация очень поможет вашему коллективу, к примеру, если при переходе на удаленный формат работы изменились процессы и ухудшилась коммуникация: напряженная атмосфера в команде, конфликты, коллеги не совсем понимают, как им приспособиться к новой реальности.
Также фасилитационную встречу стоит проводить при стратегическом планировании. Однако в данном случае, к такому обсуждению нужно тщательно готовиться всем участникам, поскольку задачу за час точно не разрешить.
Подытоживая, скажу, что фасилитация сама по себе не избавляет от проблемы, но является нужным для этого инструментом. И любая встреча, предусматривающая фасилитативное принятие решений, требует подготовки целей, процесса, основных вопросов и самого фасилитатора.
- Встановлення дійсного автомобільного перевізника Укртрансбезпекою Євген Морозов 08:20
- Юридическая защита бизнеса в условиях военного положения Світлана Приймак вчора о 22:29
- Товарно-транспортна накладна – зміна акцентів в судовій практиці Верховного суду Євген Морозов вчора о 08:48
- Влада над владою – умова оновлення України. 4. Від раболіпства до національної ідеї Вільям Задорський вчора о 07:34
- R&D на виробництві: як взаємодія підрозділів сприяє інноваціям Єгор Осадчук 20.09.2024 16:34
- Актуальные проблемы украинцев в Испании Світлана Приймак 20.09.2024 14:35
- Восстановление прав собственности на недвижимость в Украине после войны Дмитро Зенкін 20.09.2024 14:11
- Вихід бізнесу на нові ринки у 2024 році Даніелла Шихабутдінова 20.09.2024 13:22
- Отсрочка от мобилизации: что делать в случае отказа? Віра Тарасенко 19.09.2024 22:23
- Ціни на нерухомість в Україні: фактори впливу та прогнози Раміль Мехтієв 19.09.2024 15:52
- Найкритичніша зима: чому уряд має знову заборонити експорт дров та паливної сировини Юрій Дюг 19.09.2024 15:42
- Легализация огнестрельного оружия в Украине: мировой опыт и перспективы Дмитро Зенкін 19.09.2024 14:44
- Гаагский трибунал и дела по военным преступлениям: как проходит процесс? Світлана Приймак 19.09.2024 13:40
- Українська Воднева стратегія - 2050: виклики на шляху до енергетичної незалежності Олексій Гнатенко 18.09.2024 23:32
- Підтвердження неможливості виконання платником податків своїх обов`язків Євген Морозов 18.09.2024 19:50
-
Постачальник продовольства для армії сплатить штраф 500 000 грн за зірвані постачання
Бізнес 51636
-
Підсанкційні танкери відновили експорт російської нафти до Китаю
Бізнес 9750
-
"Парадокс". Фінляндія не знайшла в Україні, кому дати кредит на маневрову генерацію
Бізнес 8797
-
Україна конфіскувала активи російського олігарха Горіловського і двох його бізнес-партнерів
Бізнес 6497
-
Росіяни почнуть масово вилучати землю і житло на окупованих територіях з 2025 року
Бізнес 5425