Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
При первом приближении может показаться, что goodwill преимущественно зависит от товарно-потребительской репутации брендов по критерию – цена/качество/распространенность. Однако, это лишь верхушка айсберга. Глобальные маркетинговые исследования последних двух десятилетий доказывают, что чем выше goodwill, тем более персонифицированной и узнаваемой для потребителя является команда менеджмента компании.
Потребительское поведение давным-давно переросло условно-рефлекторную дугу павловских собак (если мы говорим о продукции компаний с высоким goodwill). Кстати, именно поэтому рекламный контекст вышел за рамки тупого раскрытия функциональности товара. Покупая, к примеру, iPhone – мы приобретаем больше, чем просто товар. Мы ассимилируем определенную мифологему, историю с драматическим сюжетом и героическими характерами...
Специалисты, изучающие goodwill, делятся своими открытиями – деловая репутация, в первую очередь, зависит от командного духа менеджмента и его лидерских амбиций. Забавно, что критерии технологической инновационности и динамика роста патентного потенциала – занимают второе и третье место в структуре goodwill, соответственно.
15.11.2016 16:00
Репутационные риски бизнеса: какой provenance – такой и goodwill
Деловая репутация (goodwill), по определению, является «нематериальным благом». Тем не менее, goodwill вносит вполне материальный вклад в совокупную стоимость компании. Так, доля goodwill в цене многих западных компаний достигает 80% и более. А что у нас?.
Деловая репутация (goodwill), по определению, является «нематериальным благом». Тем не менее, goodwill вносит вполне материальный вклад в совокупную стоимость компании. Так, доля goodwill в цене многих западных компаний достигает 80% и более. На минуточку!При первом приближении может показаться, что goodwill преимущественно зависит от товарно-потребительской репутации брендов по критерию – цена/качество/распространенность. Однако, это лишь верхушка айсберга. Глобальные маркетинговые исследования последних двух десятилетий доказывают, что чем выше goodwill, тем более персонифицированной и узнаваемой для потребителя является команда менеджмента компании.
Потребительское поведение давным-давно переросло условно-рефлекторную дугу павловских собак (если мы говорим о продукции компаний с высоким goodwill). Кстати, именно поэтому рекламный контекст вышел за рамки тупого раскрытия функциональности товара. Покупая, к примеру, iPhone – мы приобретаем больше, чем просто товар. Мы ассимилируем определенную мифологему, историю с драматическим сюжетом и героическими характерами...
Специалисты, изучающие goodwill, делятся своими открытиями – деловая репутация, в первую очередь, зависит от командного духа менеджмента и его лидерских амбиций. Забавно, что критерии технологической инновационности и динамика роста патентного потенциала – занимают второе и третье место в структуре goodwill, соответственно.
Современные рыночные условия постсоветского бизнес-пространства пока не обещают прямой обмен репутации местных компаний на деньги, по крайней мере, в западных пропорциях. Репутационные показатели отечественных фирм опосредованно и с большой инерцией отражаются на стоимости их акций, находящихся в свободном обращении. Разумеется, это касается тех предпринимателей, которые осуществили первичное публичное размещение (IPO) своих акций на международных биржах.
Однако, даже в наших условиях «развивающейся экономики» репутация бизнеса – фактор, имеющий материально-финансовую конверсию. С той разницей, что в нашем случае формула «репутационного индекса» значительно проще, чем на западе. Как правило, она состоит из следующих показателей: а) дефолты по уже заключенным контрактам; б) платежная дисциплина в отношениях с контрагентами; в) культура менеджмента, обнаруживаемая на уровне операционного взаимодействия с клиентами и партнерами; г) текучка персонала.
В компаниях с ручным способом управления все перечисленные выше факторы зависят от первого лица, мягко говоря, на 99%. Вот и получается, что в наших условиях репутация компании связана не столько с бизнес-авторитетом организации и команды, сколько отражает имидж ее руководителя. Так что, какой provenance – такой и goodwill…
Однако, даже в наших условиях «развивающейся экономики» репутация бизнеса – фактор, имеющий материально-финансовую конверсию. С той разницей, что в нашем случае формула «репутационного индекса» значительно проще, чем на западе. Как правило, она состоит из следующих показателей: а) дефолты по уже заключенным контрактам; б) платежная дисциплина в отношениях с контрагентами; в) культура менеджмента, обнаруживаемая на уровне операционного взаимодействия с клиентами и партнерами; г) текучка персонала.
В компаниях с ручным способом управления все перечисленные выше факторы зависят от первого лица, мягко говоря, на 99%. Вот и получается, что в наших условиях репутация компании связана не столько с бизнес-авторитетом организации и команды, сколько отражает имидж ее руководителя. Так что, какой provenance – такой и goodwill…
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Аналіз ситуації з Ольгою Харлан під час Чемпіонату світу у серпні 2023 року Тарас Самборський 15:01
- "Водна армія": як хвиля фейків знищує репутацію за ніч Михайло Зборовський 13:39
- Нерухомість під час війни: чому інвестиції в Київ та область стають "новою класикою" Антон Мирончук 10:43
- Багатолике зло: якою буває корупція Анна Макаренко вчора о 17:21
- Матриця Ейзенхауера: як відрізняти термінове від важливого та не вигорати Олександр Скнар вчора о 12:00
- Енергостандарти-2025: спільна мова з ЄС Олексій Гнатенко 15.10.2025 18:47
- Штатні заявники у справах про хабарництво: між викриттям та провокацією Іван Костюк 15.10.2025 16:49
- Звільнення після закінчення контракту: як діяти та що каже судова практика Світлана Половна 15.10.2025 13:29
- Правовий статус ембріона: законодавчі прогалини та етичні виклики Леся Дубчак 14.10.2025 18:51
- Як уникнути конфліктів за бренд: основні уроки з кейсу "Галя Балувана" vs "Балувана Галя" Андрій Лотиш 14.10.2025 17:01
- Дзеркало брехні: чому пластичний скальпель не зцілить тріщини у свідомості Дмитро Березовський 14.10.2025 16:09
- Охорона спадкового майна безвісно відсутніх осіб: ключові правові нюанси Юлія Кабриль 13.10.2025 15:45
- Як встановити цифрові правила в сім’ї та навчити дитину керувати гаджетами Олександр Висоцький 13.10.2025 11:22
- Тиха енергетична анексія: як "дешеві" кредити дають іноземцям контроль над генерацією Ростислав Никітенко 13.10.2025 10:15
- Свідомість, простір-час і ШІ: що змінила Нобелівка-2025 Олег Устименко 13.10.2025 10:06
Топ за тиждень
- Як скасувати незаконний розшук ТЦК через суд: алгоритм дій та приклади рішень 193
- Як грантрайтинг змінює жіноче підприємництво в Україні і чому цьому варто вчитись 161
- Як уникнути конфліктів за бренд: основні уроки з кейсу "Галя Балувана" vs "Балувана Галя" 102
- Як ШІ трансформує грантрайтинг – і чи професійні грантрайтери ще нам потрібні 84
- Звільнення після закінчення контракту: як діяти та що каже судова практика 73
Популярне
-
Bloomberg: Зеленський попросить у США газ в обмін на доступ до ГТС України
Бізнес 11555
-
Офіс генпрокурора закрив кожну третю кримінальну справу проти бізнесу
Бізнес 11412
-
У туристичній сфері – новий тренд: ноктуризм. У чому його унікальність і чи варто спробувати
Життя 5322
-
Православні країни приречені жити гірше? Клімкін питає Грицака: великий подкаст
4051
-
Польські ЗМІ назвали Сільпо претендентом на мережу Carrefour. У Fozzy Group спростували
оновлено Бізнес 3219
Контакти
E-mail: [email protected]