Чи потрібен інститут фінансового омбудсмена?
Комплексною програмою розвитку фінансового сектора на період 2015-2020 рр., яка була затверджена Національною радою реформ пропонується ініціювати створення в Україні інституту фінансового омбудсмена.
Руслан Демчак, народний депутат України, заступник голови КомітетуВРУ з питань фінансової політики і банківської діяльності, про створенняінституту фінансового омбудсмена в Україні
Комплексною програмою розвиткуфінансового сектора на період 2015-2020 рр., яка була затверджена Національноюрадою реформ пропонується ініціювати створення в Україні інституту фінансовогоомбудсмена.
Проблема захисту прав споживачівфінансових послуг в Україні – не нова, але підхід до створення фінансовогоомбудсмена завжди був фрагментарним.
Наприклад, Ліга страховихорганізацій України неодноразово виступала з ініціативою щодо створеннястрахового омбудсмена. При Асоціації українських банків тривалий час діявТретейський суд.
Врешті-решт, сьогодні в Українівідсутні органи досудового врегулювання спорів між фінансовими установами таспоживачами. Хоча такі органи функціонують у багатьох країнах світу.
Наприклад, у Вірменії, Австралії,Великій Британії, Малайзії, Нідерландах, Фінляндії фінансовий омбудсмен єєдиним для всього фінансового сектору, в Бельгії, Канаді, Греції, Італії,Казахстані, Новій Зеландії, Польщі, Швейцарії – це окремий орган для одного абобільше сегментів фінансового ринку. У формі комітету зі справ захисту правспоживачів омбудсмен представлений у Данії та Швеції, в якості департаментускарг у складі фінансового регулятора на Мальті та в Іспанії. У Латвії та Литвівін функціонує в рамках державного органу із захисту прав споживачів.
Основне завдання створенняінституту фінансового омбудсмена в Україні – це імплементація принципів,передбачених G20 та директивами ЄС, що стане запорукою інтеграції доміжнародних мереж фінансового омбудсмена.
В Україні спори між споживачамита фінустановами розглядаються виключно судами та в обмежених випадкахнадсилаються скарги регуляторам.
Причому ефективність такоївзаємодії доволі низька. Відтак, довіра до судів у 2015 році становить 5%. Судидемонструють свою неефективність, затягування розгляду справ та корумпованістьу вирішенні спорів.
До речі, в ЄС успішнофункціонують більше 50 підходів із позасудового врегулювання спорів у сферіфінансових послуг.
Новий інститут має статинеупередженим, незалежним та допомагати у вирішенні суперечок мирним шляхом, недоводячи справу до суду. Це у свою чергу має додатково розвантажити суди. Цетакож дозволить зняти навантаження на регуляторів. За 2014 рік було понад 36тис. звернень від фізичних осіб. Переважно вони були направлені на НБУ – 25262звернення, до НКФП - 9645 звернень та до НКЦПФР – 1128 звернень.
Наявність нової інституціїдозволить створити «єдине вікно» для звернень, процедурно вирішення спору неперевищуватиме 3 місяців, охоплюватиме весь фінансовий сектор, а отже матимеузагальнення правозастосовної практики та забезпечуватиме завершеність циклуроботи.
Вважаю за доцільне початиобговорення Концепції створення фінансового омбудсмена в Україні та підтримуюрозробку законопроекту ЗУ «Про фінансового омбудсмена».
- Рекордні 8549 заяв на суддівські посади: що стоїть за ключовою цифрою пʼятого добору? Тетяна Огнев'юк вчора о 21:11
- Med-Arb: ефективна альтернатива традиційному врегулюванню спорів Наталія Ковалко вчора о 17:54
- Искусство наступать на грабли Володимир Стус вчора о 17:05
- Нова судова практика – відсутній обов’язок надсилання копії скарги виконавцю Андрій Хомич вчора о 16:01
- НАБУ: невиправдані надії Георгій Тука вчора о 15:48
- Податкове резидентство для енерготрейдерів з іноземними бенефіціарами Ростислав Никітенко вчора о 12:41
- Фінансова модель університетів майбутнього Віталій Кухарський вчора о 12:21
- Шукайте жінку! Білоруський варіант Євген Магда вчора о 09:09
- Спільний контроль у бізнесі: чому статус має значення? Анастасія Полтавцева 30.03.2025 19:23
- ВВК до 5 июня: нужно ли проходить людям с инвалидностью? Віра Тарасенко 30.03.2025 15:46
- ШАБАК оприлюднив свої висновки щодо трагедії 7 жовтня Георгій Тука 30.03.2025 14:16
- Цивільна конфіскація: про це варто знати, якщо ви державний службовець Тетяна Видай 28.03.2025 14:47
- Від 2 до 4 мільярдів доларів Євген Магда 28.03.2025 13:13
- Українські надра – не предмет торгу, а основа національної безпеки Олена Криворучкіна 28.03.2025 12:19
- Примусове доставлення до ТЦК: Як діє поліція та що потрібно знати Павло Васильєв 28.03.2025 11:58
- Рекордні 8549 заяв на суддівські посади: що стоїть за ключовою цифрою пʼятого добору? 1132
- Законопроєкт 13120 позбавляє дітей конституційного права на освіту 423
- Шукайте жінку! Білоруський варіант 297
- Стоїцизм папороті у перетвореннях декартової геометрії 152
- Аудит українських надр. Відзив "сплячих" ліцензій. Передача надр іноземцям 148
-
Яєчний король купує американського виробника яєць Hillandale Farms за $1,1 млрд
Бізнес 7057
-
"Бояться їхати сюди". Українській компанії не вдалося перевезти з Польщі закриту фабрику
Бізнес 3816
-
Суд відкрив провадження про банкрутство забудовника ЖК "Еврика" у Києві
доповнено Бізнес 2962
-
Кульмінація некомпетентності. Чому закрили відомого розробника ігор Monolith
Технології 2594
-
Залежність від шопінгу: чому ми купуємо більше, ніж потрібно
Життя 1977