Чи потрібен інститут фінансового омбудсмена?
Комплексною програмою розвитку фінансового сектора на період 2015-2020 рр., яка була затверджена Національною радою реформ пропонується ініціювати створення в Україні інституту фінансового омбудсмена.
Руслан Демчак, народний депутат України, заступник голови КомітетуВРУ з питань фінансової політики і банківської діяльності, про створенняінституту фінансового омбудсмена в Україні
Комплексною програмою розвиткуфінансового сектора на період 2015-2020 рр., яка була затверджена Національноюрадою реформ пропонується ініціювати створення в Україні інституту фінансовогоомбудсмена.
Проблема захисту прав споживачівфінансових послуг в Україні – не нова, але підхід до створення фінансовогоомбудсмена завжди був фрагментарним.
Наприклад, Ліга страховихорганізацій України неодноразово виступала з ініціативою щодо створеннястрахового омбудсмена. При Асоціації українських банків тривалий час діявТретейський суд.
Врешті-решт, сьогодні в Українівідсутні органи досудового врегулювання спорів між фінансовими установами таспоживачами. Хоча такі органи функціонують у багатьох країнах світу.
Наприклад, у Вірменії, Австралії,Великій Британії, Малайзії, Нідерландах, Фінляндії фінансовий омбудсмен єєдиним для всього фінансового сектору, в Бельгії, Канаді, Греції, Італії,Казахстані, Новій Зеландії, Польщі, Швейцарії – це окремий орган для одного абобільше сегментів фінансового ринку. У формі комітету зі справ захисту правспоживачів омбудсмен представлений у Данії та Швеції, в якості департаментускарг у складі фінансового регулятора на Мальті та в Іспанії. У Латвії та Литвівін функціонує в рамках державного органу із захисту прав споживачів.
Основне завдання створенняінституту фінансового омбудсмена в Україні – це імплементація принципів,передбачених G20 та директивами ЄС, що стане запорукою інтеграції доміжнародних мереж фінансового омбудсмена.
В Україні спори між споживачамита фінустановами розглядаються виключно судами та в обмежених випадкахнадсилаються скарги регуляторам.
Причому ефективність такоївзаємодії доволі низька. Відтак, довіра до судів у 2015 році становить 5%. Судидемонструють свою неефективність, затягування розгляду справ та корумпованістьу вирішенні спорів.
До речі, в ЄС успішнофункціонують більше 50 підходів із позасудового врегулювання спорів у сферіфінансових послуг.
Новий інститут має статинеупередженим, незалежним та допомагати у вирішенні суперечок мирним шляхом, недоводячи справу до суду. Це у свою чергу має додатково розвантажити суди. Цетакож дозволить зняти навантаження на регуляторів. За 2014 рік було понад 36тис. звернень від фізичних осіб. Переважно вони були направлені на НБУ – 25262звернення, до НКФП - 9645 звернень та до НКЦПФР – 1128 звернень.
Наявність нової інституціїдозволить створити «єдине вікно» для звернень, процедурно вирішення спору неперевищуватиме 3 місяців, охоплюватиме весь фінансовий сектор, а отже матимеузагальнення правозастосовної практики та забезпечуватиме завершеність циклуроботи.
Вважаю за доцільне початиобговорення Концепції створення фінансового омбудсмена в Україні та підтримуюрозробку законопроекту ЗУ «Про фінансового омбудсмена».
- Незаконна передача земель лісового фонду під забудову в Дніпрі Павло Васильєв 13:42
- Дисциплінарна справа проти суддів: порушення строків судочинства Павло Васильєв вчора о 19:28
- Сертифікат ТПП: чи була форс-мажорна обставина?! Світлана Приймак вчора о 15:31
- Діти з інтернатів після евакуації: повернення в нікуди Юлія Конотопцева вчора о 15:17
- Стійкість, яка допомагає жити: як України долає виклики та підтримує ментальне здоров’я Галина Скіпальська вчора о 14:40
- Нова концепція енергії: чому ми втомлюємося, навіть коли відпочиваємо? Наталія Растегаєва вчора о 13:16
- Нейро-коучинг: як змінити мислення та приймати ефективні рішення Катерина Мілютенко вчора о 02:29
- Виклик для Європи і світу: підсумки Мюнхенської безпекової конференції Ніна Левчук 20.02.2025 17:03
- Відомчий житловий фонд: минуле чи прихована реальність Аліна Москаленко 20.02.2025 15:32
- Практика розгляду справ про хабарництво: ВАКС vs місцеві суди Іван Костюк 20.02.2025 13:30
- Про що Україні говорити з європейськими країнами в плані безпекової компоненти Олександр Калініченко 20.02.2025 11:23
- Гра на виживання України: Трамп за чи проти Путіна?! Дмитро Зенкін 20.02.2025 09:00
- "Закон і порядок" на крайньому заході України Євген Магда 19.02.2025 15:47
- Що чекає на ринок пасажирських автобусних перевезень у 2025 році Альона Векліч 19.02.2025 14:49
- Як соцмережі змінюють бізнес Ірина Кононенко 19.02.2025 14:13
- Завершення приватизації Укрспирту. ЄМК. Придбання прав вимоги до боржника 206
- "Закон і порядок" на крайньому заході України 201
- Ініціативи для підтримки дівчат та жінок в Україні 2025 року 74
- Відомчий житловий фонд: минуле чи прихована реальність 71
- Що чекає на ринок пасажирських автобусних перевезень у 2025 році 65
-
Латвія закупила в Росії зброю майже на 800 000 євро. Це рекорд
Бізнес 2314
-
З Фонду національного добробуту РФ зникло понад 100 тонн золота
Фінанси 2210
-
"Рахувати кожну копійку". Гетманцев закликав до жорсткої фінансової політики в Україні
Фінанси 1993
-
Розуміє Україну, чує Європу. Що потрібно знати про Келлога та його роль у переговорах
1823
-
Reuters: РФ може погодитися на використання Україною $300 млрд заморожених активів
Бізнес 1445