Пиар во время чумы
Пандемия упала на голову отечественному бизнесу как тапок на таракана, заставив молниеносно адаптироваться к новым реалиям.
На фоне вынужденных сокращений объемов производства и персонала компаниям приходится выискивать дополнительные резервы и придумывать новые формы существования. Многим пришлось значительно сократить не только штат сотрудников, но и статью расходов на коммуникацию с целевой аудиторией.
Однако совсем пропадать из информационного поля нельзя. Карантин закончится, и через несколько месяцев восстать из медийного небытия будет гораздо сложнее и дороже. Поэтому лучше пересмотреть коммуникационную стратегию, перенаправить усилия в онлайн и CMM, но ни в коем случае не отказываться от PR вовсе.
Как вести себя бизнесу в публичной сфере в момент, когда они сами проходят проверку на прочность? Сейчас самое важное – сохранить баланс между поддержкой имиджа и сохранением целевой аудитории.
1. Реагирование. Вы не можете делать вид, что ничего не происходит. Замолчать в надежде пересидеть, переждать, а там как-то будет – худшее, что вы можете сделать. Срочно трансформируйтесь и сообщайте это своей целевой аудитории. Вы перевели продажи в онлайн, организовали волонтерское движение, помогли с закупкой медицинского оборудования – вам есть что сказать, вы обязаны быть актуальным!
2. Социальная ориентация. Ваши месседжи должны быть социально ориентированы. Покажите, что вам важнее потребности людей, а лишь потом – свои собственные. Сейчас плохо зайдет рассылка о скидках, лучше расскажите, какие меры вы предпринимаете, чтобы обезопасить своих сотрудников и клиентов, и почему с вами безопасно иметь дело.
3. Здравый смысл. Помните, что когда речь идет о здоровье и жизни, люди становятся ранимыми и восприимчивыми. Хайп не всегда этичен. Неосторожное слово или действие может обернуться волной негатива против вас. В лучшем случае нелепую попытку высмеют, как потешались недавно над Черновицкой больницей, которая «попала» в Книгу рекордов Украины за то, что в ней вылечился первый больной коронавирусом. Это плохой пиар, как и попытка УПЦ МП освятить с вертолета Запорожье против болезни.
Многие компании благодаря оперативному реагированию и правильной коммуникации сумели объединить свою деятельность с информационным поводом №1, приумножить прибыль и сохранить репутацию. Они останутся в сознании потребителя как сильные, социально ответственные бренды, не теряющие контроль над ситуацией и умеющие адаптироваться к изменениям. Эти компании не просто выживут, но и вероятнее всего усилятся, откроют для себя новые рынки и нарастят потребителей.
Любой кризис – это возможности. Информационные волны можно и нужно использовать в своих бизнес-целях. Пандемия пройдет, а ваш publicity capital останется. В конце концов, как писал один из отцов-основателей Public Relations Артур Пейдж, «любой бизнес начинается с общественного разрешения и существует благодаря общественному одобрению».
- Журнал засідання як ключ до перевірки правомірності негласних слідчих дій Діна Дрижакова вчора о 14:10
- Самосаботаж: коли твій найбільший ворог – це ти сам Олександр Скнар вчора о 14:00
- Бюджет-2025: "закордон нам допоможе" Любов Шпак вчора о 13:33
- Революція безпеки Валентин Митлошук вчора о 10:20
- Кабмін-шатл: змінилися крісла, але не пілоти Дана Ярова 14.07.2025 17:12
- HR-документообіг: коли кожна хвилина – це репутація Олександр Вернигора 14.07.2025 16:52
- ЗЕД і валютний контроль у 2025 році: що варто знати бізнесу Юлія Мороз 14.07.2025 15:05
- Виклики і успіхи у врегулюванні авіаційних страхових спорів Сергій Дзіс 14.07.2025 14:32
- Що означає URC2025 у Римі для енергетики України та ЄС: підсумки та аналітика Ростислав Никітенко 14.07.2025 11:11
- Молдавський експеримент: коли іноземні експерти замінюють народний суверенітет Юрій Григоренко 14.07.2025 10:19
- Заметки по итогам Римской конференции: вопросы возрождения Украины Вільям Задорський 13.07.2025 18:59
- Что меняется в отсрочке для преподавателей: разбор законопроекта №13193 Віра Тарасенко 13.07.2025 15:30
- Що означає історичне рішення ЄСПЛ у справі "Україна та Нідерланди проти росії" Юлія Овчинникова 12.07.2025 20:59
- Пенсійна рулетка Андрій Павловський 11.07.2025 19:35
- Чому у відпустках приймають рішення про звільнення? Ольга Малахова 11.07.2025 17:10
-
Американці отримали контроль над одним з найбільших зернових терміналів в Одесі
Бізнес 51948
-
50 000 грн при народженні та 7000 грн щомісяця: уряд схвалив нову підтримку родин з дітьми
Фінанси 12603
-
У медзакладах Києва відбулися обшуки: БЕБ розслідує махінації з eHealth – фото
Бізнес 8545
-
На Київщині запустять зразкові автобусні маршрути: пілот – до Білої Церкви
Бізнес 7099
-
Німеччина готує скорочення соцвиплат. Мерц: Люди мають працювати
Фінанси 6591