«Желтые страницы» и продажи по телефону
Об эффективности продаж по телефону на примере из жизни
Сегодня случилось страшное – в офис позвонил представитель«Желтых страниц» с предложением разместить информацию о компании на вышеуказанныхстраницах. Для Интернет-бизнеса не очень актуальное предложение, честно говоря.Но зачем заходить на сайт потенциального клиента для «первого знакомства» перед тем, как сделать «холодный звонок»?
Как оказалось из разговора с менеджером, бесплатного сыра, какбыло в прошлом веке, не выйдет – стоимость размещения начинается от 160 евро.Честно говоря, были немного удивлены этим фактом, но, по понятным причинам (этоне просто не наша рекламная площадка, но и плохая альтернатива поисковику),было решено отказаться от размещения – игра не стоит свеч.
При следующем звонке того же менеджера это решение былоозвучено. Ответ убил наповал: «Тогда сейчас я Вам пришлю по факсу бумагу, гдеВы подтвердите отказ письменно». Каково? На резонный вопрос «А зачем мне этоделать?», последовал ответ: «Чтобы я показала начальству, что Вы отказались, ипотом не возникало проблем».
Такие видимо правила в компании?! Доводить клиента до ручки!
На этом этапе дискуссия немного зашла в тупик – мы всемколлективом отказались понимать, почему мы должны подписывать и ставить печатьна какие-то бумажки, менеджер с того конца провода, в свою очередь, отказывалсяпонимать, почему мы не желаем этого делать. В качестве карающего меча спасителябыло призвано уже упомянуто всуе начальство, которое начало недоумевать, почемуже мы не хотим разместиться на желтых страницах.
В общем, наша песня хороша, начинай сначала. Но на этот разлицо, облеченное полномочиями, проговорилось, что возможно и БЕСПЛАТНОЕРАЗМЕЩЕНИЕ. Вот так новость – оказывается, что заплатить нужно, только еслихочешь выделиться на желтых страницах. К этому моменту никто, естественно, нетолько не хотел выделяться, но даже и на них присутствовать…
Вот так-то, и подобные «продающие» звонки, а по простому«телефонный спам» раздаются каждый день. То байеры, то агентства, то наконференцию приглашают, только успевай отвечать: «НЕТ, это не наше целевоемероприятие»…
Поэтому возникает четыре вопроса:
1. Кто-нибудь действительно использует «Желтыестраницы» в качестве справочника?
2. Кто-нибудь сумел продать что-то существенное потелефону?
3. Как бороться с телефонным спамом?
4. Когда компании-рекламодатели перед тем, как звонитьначнут хотя бы знакомиться с направлением деятельности потенциального клиента?
О, опять звонок…
- Для чого Росії підбурювати поляків проти українців? Михайло Стрельніков вчора о 19:32
- Виключення з військового обліку через непридатність: порядок та наслідки Вікторія Яремчук вчора о 15:02
- Контракт 18–24: умови, виплати та випадки повернення коштів Анастасія Плаван вчора о 14:42
- 5 інструментів для ефективного делегування продажів у малому бізнесі Олександр Висоцький вчора о 11:55
- Пластична операція без сюрпризів: що зробити заздалегідь Дмитро Березовський вчора о 09:08
- Вигорання керівників: чому талановиті менеджери зникають з бізнесу Марина Кравченко 22.09.2025 14:30
- Енергетичний суверенітет для промисловості Ростислав Никітенко 22.09.2025 10:21
- Медіація в бізнесі: як перетворити конфлікт на можливість для зростання Олександр Скнар 22.09.2025 09:04
- Когда начнётся следующий Модерн? Володимир Стус 22.09.2025 01:11
- Репродуктивні права людини: судова практика Верховного Суду Леся Дубчак 19.09.2025 16:18
- Чому ми майже програли інформаційну війну Росії у Польщі Михайло Стрельніков 19.09.2025 12:09
- Безпека як стратегія стійкості в 10 кроках Ігор Шевцов 19.09.2025 09:16
- Кризові комунікації: як слова можуть врятувати репутацію і бізнес Олександр Скнар 18.09.2025 16:18
- Сексуальний компас. Як еволюція обирає партнера Ольга Духневич 18.09.2025 10:50
- Багатство і задоволення життям: чому важливі баланс та усвідомлений вибір Олег Вишняков 17.09.2025 13:29
-
Чотириденний робочий тиждень – чи готова до цього Україна і що каже світовий досвід
Життя 21066
-
Інвестиційна компанія Баффета продала усі акції в китайській BYD
Фінанси 17794
-
Bloomberg: наступ на Газу обійдеться Ізраїлю в $7,5 мільярда – понад 1% ВВП країни
Фінанси 4588
-
"Аналоговнет". П’ять російських miltech-розробок, що не справдили сподівань Кремля
Технології 4483
-
"Очікуємо потужний попит". Інтерв'ю директора Асбіс Україна, офіційного дистрибутора iPhone
Бізнес 3591