Инвестиции в доверие
Шутки шутками, но доверие – основа любого бизнеса. Поэтому главная проблема рынка недвижимости после кризиса экономического – в кризисе доверия. Судя по личному общению и комментариям под тематическими статьями, люди не верят СМИ (одни говорят, что рынок р
Когда-то в 90-х в КВН выступала замечательная команда «Махачкалинские бродяги». Они показывали сценку про сотрудника ГАИ. В ней был примерно такой диалог:
ГАИшник (Г): Ваши права?
Водитель: Пожалуйста.
Г: Та-а-ак… Иванов Иван Иванович. Техпаспорт?
Водитель: Пожалуйста.
Г: Та-а-ак… Оформлено на Иванова. Доверенность есть?
Водитель: Зачем доверенность, на меня ж оформлено?!
Г (хитро улыбаясь): А может, ты себе не доверяешь?
Шутки шутками, но доверие – основа любого бизнеса. Поэтому главная проблема рынка недвижимости после кризиса экономического – в кризисе доверия. Судя по личному общению и комментариям под тематическими статьями, люди не верят СМИ (одни говорят, что рынок растет, другие – что рынок падает, третьи – что все зависит от макроэкономических факторов), не верят застройщикам (призрак «Элиты-центр» щекочет нервы), не верят риелторам. Многие из тех, с кем я общался в последнее время, считают, что без последних можно обойтись (и иногда – не без оснований). Ключ к решению лежит в самой претензии потребителей – «за что я плачу деньги, если за них получаю только контакты владельцев и экскурсии по квартирам, и никто ни за что не несет ответственности»?
Рынок недвижимости уникален, на нем продаются, наверное, самые дорогие товары, предназначенные для массового потребителя (даже автомобили сравнимого класса стоят в разы дешевле). Если цена квартиры составляет, например, $100`000, то 5% комиссии составляют $5`000 – достаточно большие деньги, лакомый кусок (особенно, по сравнению со средней зарплатой в стране, которая в январе 2010, по данным Госкомстата, не дотянула и до $250). И даже это не стало бы причиной появления большого числа недобросовестных агентов, будь рынок прозрачным. А так – деньги растущей экономики и доступной ипотеки сами текли в карман, их на всех хватало. Вопрос качества услуги оставался субъективным выбором игроков – но не выживания на рынке.
Поэтому сейчас для нас очень важны инвестиции именно в доверие. И это не обязательно деньги. Например, мы приняли кодекс этики, который обязателен для выполнения нашими специалистами. Согласно ему строго воспрещается скрывать от клиента любую известную информацию об объекте или торопить его с решением о покупке. Эти правила открыты, любой заказчик может посмотреть их на сайте и пожаловаться на нарушения.
Другой пример. Одной из распространенных проблем стало то, что покупатели иногда не могли вернуть задаток в случае срыва сделки. А ведь это – значительная сумма. Поэтому мы разработали механизм возврата задатка, гарантированный банком. Это ответ на один из вопросов о безответственности риелторов.
Мы наблюдаем за общественным мнением и видим определенный негатив по отношению к риелторам. Но ситуация далеко не безнадежная. На рынке достаточно много профессиональных специалистов. Уверен, совместная качественная работа будет способствовать возврату доверия. И в таком случае специалистам по недвижимости не придется постоянно отвечать на ироничный вопрос «а может ты себе не доверяешь?».
- Неконкретність вимог податкового органу для розблокування податкових накладних Євген Морозов 19:05
- МВФ і пенсії Андрій Павловський 11:49
- Різниця податкового боргу від безнадійного податкового боргу Євген Морозов вчора о 15:33
- Маастрихтський договір: початок нової ери в історії Європи Юрій Гусєв вчора о 14:03
- Воєнний час і майно: чи можна захистити власність від вилучення? Світлана Приймак вчора о 12:56
- Вчимося та вчимо дітей: постановка цілей та планування Інна Бєлянська вчора о 11:33
- Інноваційний дизайн для медичних закладів: комфорт та екологічність Алеся Карнаухова вчора о 11:02
- Використання фотографій для навчання штучного інтелекту: німецький судовий прецедент Олександр Мисенко вчора о 10:29
- Відсутність штатного закупівельника в ЗСУ: втрачені можливості для забезпечення армії Євгеній Сільверстов вчора о 10:24
- Як встановити факт позбавлення особистої свободи внаслідок війни Дмитро Зенкін 31.10.2024 18:17
- Одеський гамбіт Вербицького – Ткачука Євген Магда 31.10.2024 16:45
- Цифрові інновації у соціальному захисті: досвід України Костянтин Кошеленко 31.10.2024 16:41
- Результат камеральної перевірки при розбіжностях між даними ЄРПН і у декларації Євген Морозов 31.10.2024 15:30
- Як Єдина інформаційна система змінить соціальну сферу України Світлана Приймак 31.10.2024 14:24
- Чому варто інвестувати в житло в Україні Раміль Мехтієв 31.10.2024 08:57
-
Німеччина визнала провал програми працевлаштування українців: допомогли з роботою менш як 1%
Бізнес 62081
-
Німеччина могла б уникнути спаду економіки, якби працівники рідше брали лікарняний – FT
Бізнес 26074
-
У Києві збираються побудувати нову вулицю за 1,56 млрд грн
Бізнес 8557
-
На ринку продажів нових автомобілів в Україні змінився лідер: Toyota втратила позиції
Бізнес 7627
-
Бізнес-тиждень: Держбюджет-2025, впровадження 5G та підвищення рейтингів українських банків
Бізнес 6991