Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.
02.12.2009 11:59
Права потребителя «в законе» и на практике
Защита прав потребителя… Вряд ли найдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализации своего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите прав потребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателя
Вряд линайдется хоть один человек, который не сталкивался бы с проблемой реализациисвоего права – права потребителя. Действующий в Украине Закон «О защите правпотребителя» конкретно называет права, принадлежащие нам, покупателям. Причемне важно, что мы покупаем, товар или услугу. Главной характеристикой отношений,подпадающих под сферу действия названного нормативного правового акта, служитпотребление покупателем товаров и услуг вличных (домашних) целях. Реализовать свое право потребителя (согласноЗакону) можно практически везде.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Это не толькопокупка одежды или продуктов питания, это и проезд в общественном транспорте,маршрутном такси, это, кстати, и проживание в квартире, отвечающейсанитарно-техническим требованиям, за которые во многом отвечают жилищно-эксплуатационныеконторы. Особенно актуальным в пришедшем отопительном периоде является правогражданина на «теплую воду». Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от21 июля .N 630 (с посл. изм.) «Об утверждении Правил предоставления услуг поцентрализованному отоплению, подаче холодной и горячей воды в водоотвода», есливода в горячем кране ниже 40° C, то за нее жилец может вообще не платить илипри температуре в жилых помещениях ниже 12° C (в краеугольной комнате -ниже 14° C) плата за централизованное отопление не производится. Каквидно, законодательство стоит на стороне потребителя (жильца в нашем случае),однако на практике реализовать свое право довольно трудно. Дело в том, чтопроверять «градус» в кране и батарее должна комиссия, сформированная «родным»ЖЭКом. Понятно, что дальше объяснять не надо.
Во все временаостается актуальной проблема качества товара, реализуемого потребителю. Всоответствии со ст. 4 Закона, потребитель имеет право на надлежащее качествопродукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве,ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце). Но это«только» закон. Так, Леонид Школьник, председатель правления «Союза потребителей Украины» говорит о том, что сейчас никому нетдела до защиты прав потребителя. В своем открытом письме к ПредседателюГоспотребстандарта Украины Л.В.Лосюк указывает на «не конструктивну і не державницьку позиціюкерівництва Держспоживстандарту» в отношении обеспечения и защиты правпотребителя. «Натомість, залишилисяпоза Вашою увагою вирішення проблем якості та безпечності продуктів харчування,що входять до найбіднішого споживчого кошику в Європі, і які не відповідають нієвропейським стандартам, ні вимогам безпеки СОТ».
По вопросукачества продуктов питания выступает и Максим Папуша, председательправления регионального отделения ВОО "Союз потребителей Украины" вКиеве. Он указывает на несоответствие качества продуктов питания, реализуемых вгипермаркетах. Любим мы покупать все «на скидках», да подешевле, а заглянуть насрок годности, к сожалению, забываем. Зная положения Закона «О защите правпотребителя», реализовать свое право на качественный товар можно, но не во всехгипермаркетах. Так, например, торговая сеть «Метро» осуществляет своюдеятельность без соблюдения названного закона. И на это у нее есть всеоснования. Все дело в том, что покупатель в «Метро» – юридическое лицо,предприниматель, а, как уже указывалось, Закон предоставляет правовую защитутолько нам, обычным гражданам (потребителю). Так что, граждане, если вывоспользовались чужим пропуском в такой магазин, о правах потребителя придетсязабыть.
Да, красивонаписано в законе: потребитель «вправе»…, продавец «обязан»… А где же теконкретные рычаги, которые помогут реализовать свое право? Конструктивнымпримером может послужить соседняя Беларусь, где на защите прав потребителястоит даже милиция. Несколько лет назад все субъекты хозяйствования обзавелиськнигой замечаний и предложений, которую продавец товара (услуги) обязан выдатьпотребителю по первому требованию. Не выполнение сего положения – один звонок вмилицию и протокол об административном правонарушении. К слову сказать, записив «чудо-книжечке» регулярно проверяются соответствующими органами.Систематическое нарушение правил ведения такого документа может привести кприостановлению (и даже) прекращению деятельности нерадивого субъектахозяйствования.
В заключениехотелось бы выразить надежду, что в скором будущем гарантированныезаконодательством права потребителя будут и у нас соответствоватьдействительности.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишею і натисніть Ctrl+Enter.
Останні записи
- Незамінна роль юристів у формуванні справедливого та процвітаючого суспільства Микола Стеценко вчора о 22:22
- Стягнення коштів, які належать особі, яка має заборгованість перед боржником Євген Морозов вчора о 10:30
- Справи про адміністративні правопорушення, які розглядають ТЦК і СП Євген Морозов 05.10.2024 12:18
- "Єдиний" спосіб оскарження результатів оцінки в рамках виконавчого провадження Євген Морозов 04.10.2024 12:19
- Wi-Fi у школах: на якому етапі ми зараз і як відбувається облаштування Петро Оленич 04.10.2024 12:07
- Perplexity AI: Коли пошуковик розуміє вас з півслова Олеся Стойко 04.10.2024 07:40
- Як збільшити прибуток через систематизацію бізнес-процесів Жанна Кудрицька 03.10.2024 22:44
- Визначаємо місця проживання дитини під час війни Світлана Приймак 03.10.2024 19:22
- Декілька роздумів щодо "тарифного подвигу" Укрпошти Олег Пендзин 03.10.2024 16:44
- Забезпечення прав людини в умовах війни Дмитро Зенкін 03.10.2024 14:16
- Відключення споживачів від комунальних послуг за борги по ЖКХ Євген Морозов 03.10.2024 12:24
- Я вдома! Як ефективно встановити і захистити особисті кордони Алла Заднепровська 03.10.2024 09:07
- Де знайти додаткові інвестиції: кредит, грант чи інвестор? Костянтин Соловйов 02.10.2024 20:37
- Мобілізація по новому. Особливості призову командирами ВЧ Ігор Калініченко 02.10.2024 17:34
- Зобов`язання ДПС України зареєструвати в ЄРПН податкову накладну Євген Морозов 02.10.2024 12:16
Топ за тиждень
- Відбір постачальника – це не вся закупівля: ключові ролі в закупівельному процесі 297
- Мобілізація по новому. Особливості призову командирами ВЧ 252
- Відстрочка від мобілізації для студентів іноземних ВНЗ: Покарання невинних за чужі провини 231
- Де знайти додаткові інвестиції: кредит, грант чи інвестор? 122
- Бізнес під прицілом: як новітні розвідтехнології стають щитом в умовах війни 80
Популярне
-
Італія звинувачує сім осіб і дві компанії у бракованих деталях для літаків Boeing
Бізнес 6566
-
В Україні сповільнилося зростання реальних зарплат, у НБУ назвали причини
Фінанси 6341
-
"На черзі – власні ракети дальністю ураження 700 км". Стаття Горбуліна та Бадрака
3933
-
На Хмельницькій АЕС збудують захисні споруди вартістю 1,7 млрд грн
Бізнес 3260
-
"Чудовиська": що за дискусія навколо серіалу від Netflix
Життя 2360
Контакти
E-mail: [email protected]