Заметки адвоката №27. Вторая 10-ка способов Как влюбить в себя клиента
Вторая 10-ка простых способов Как влюбить в себя клиента
1. Не идите у клиента на поводу и н е беритесь за явно проигрышное дело, если от этого может пострадать ваша репутация.
2. При первой встрече уточните у клиента, когда ему можно звонить, и очертите свои рамки, если они у вас имеются. Например, после 19-и в будни и в выходные дни вы не берете трубку, но читаете SMS. Если срочно - перезвоните.
3. У клиента должно складываться впечатление, что у вас много клиентов, но занимаетесь вы только его делами.
4. Если вы не смогли ответить клиенту на его звонок, то напишите SMS, а потом сразу перезвоните как освободитесь.
5. Ни с кем не обсуждайте личность клиента, даже если вам что-то не нравиться. Тоже самое касается его окружения: семьи, друзей, сотрудников.
6. Будьте пунктуальны. Если все-таки опаздываете, предупредите на сколько.
7. При проведении переговоров демонстративно отключайте звук телефона и, соответственно, не разговаривайте по нему.
8. Больше улыбайтесь. Древнекитайская мудрость гласит: "Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку".
9. Изначально озвучьте общий бюджет дела, чтобы для клиента не возникало непредвиденных расходов.
10. Клиент должен ощущать постоянную поддержку от вас, даже когда он понимает, что его вопрос - не ваш профиль. Вы сделаете все зависящее от вас, чтобы ему помочь.
- Строк нарахування 3 % річних від суми позики Євген Морозов 09:52
- Судовий захист при звернені стягнення на предмет іпотеки, якщо таке майно не відчужено Євген Морозов вчора о 13:02
- Система обліку немайнової шкоди: коли держава намагається залікувати невидимі рани війни Світлана Приймак вчора о 11:36
- Чому енергетичні та газові гіганти обирають Нідерланди чи Швейцарію для бізнесу Ростислав Никітенко вчора о 08:47
- 1000+ днів війни: чи достатньо покарати агрессора правовими засобами?! Дмитро Зенкін 21.11.2024 21:35
- Горизонтальний моніторинг як сучасний метод податкового контролю Юлія Мороз 21.11.2024 13:36
- Ієрархія протилежних правових висновків суду касаційної інстанції Євген Морозов 21.11.2024 12:39
- Чужий серед своїх: право голосу і місце в політиці іноземців у ЄС Дмитро Зенкін 20.11.2024 21:35
- Сталий розвиток рибного господарства: нові можливості для інвестицій в Україні Артем Чорноморов 20.11.2024 15:59
- Кремль тисне на рубильник Євген Магда 20.11.2024 15:55
- Судова реформа в контексті вимог ЄС: очищення від суддів-корупціонерів Світлана Приймак 20.11.2024 13:47
- Як автоматизувати процеси в бізнесі для швидкого зростання Даніелла Шихабутдінова 20.11.2024 13:20
- COP29 та План Перемоги. Як нашу стратегію зробити глобальною? Ксенія Оринчак 20.11.2024 11:17
- Ухвала про відмову у прийнятті зустрічного позову підлягає апеляційному оскарженню Євген Морозов 20.11.2024 10:35
- Репарації після Другої світової, як передбачення майбутнього: компенсації постраждалим Дмитро Зенкін 20.11.2024 00:50
-
Що вигідно банку – невигідно клієнту. Які наслідки відмови Monobank від Mastercard
Фінанси 23539
-
"Ситуація критична". У Кривому Розі 110 000 жителів залишаються без опалення
Бізнес 21299
-
Мінекономіки пояснило, як отримати 1000 грн єПідтримки, і порадило задонатити їх на ЗСУ
Фінанси 10137
-
Курс євро впав на 47 копійок: Який курс долара НБУ зафіксував на понеділок
Фінанси 9083
-
Як тренування в спортзалі можуть нашкодити: помилки початківців
Життя 7734