Авторські блоги та коментарі до них відображають виключно точку зору їхніх авторів. Редакція ЛІГА.net може не поділяти думку авторів блогів.

29.10.2014 14:15

Когда ожидать улучшения туристического сервиса в Украине?

Андрій Федоренко Бізнес-консультант

Сегодня промелькнула новость о низком сервисе в крымских отелях и высоких ценах на их услуги. По опросам туристов (скорее всего, россиян) 50% не собираются возвращаться на полуостров Крым из-за высоких цен и низкого качества сервиса.

Сегодня промелькнула новость о низком сервисе в крымскихотелях и высоких ценах на их услуги. По опросам туристов (скорее всего,россиян) 50% не собираются возвращаться на полуостров Крым из-за высоких цен и низкогокачества сервиса. На самом деле, претензии к балансу качество/цена есть нетолько к крымским представителям туристической отрасли, но и в целом ктуристической индустрии в Украине.

Когда ожидать улучшения? Посмотрим на примере отелей.

Читайте такожЖінки на дорогах. Як сфера логістики реагує на кадрову кризу Володар енергокільця. Як об’єднати промислові об’єкти в енергонезалежну систему Бізнес-тиждень: Держбюджет-2025, впровадження 5G та підвищення рейтингів українських банків

Судя по заполняемости отелей, например, в Одессе туристическийсервис всех устраивает. Только в этом году отели почувствовали конкуренцию синтернет-сервисами по бронированию жилья. И в связи с небезопасной ситуацией встране только в этом году отельеры всерьез начали задумываться о необходимостисовместных усилий по привлечению гостей в Одессу. Как следствие предпринималисьпопытки провести несколько акций ("Хочу в Одессу", "Одесса заполцены").

Почему же только в 2014 году так остро встала проблемазаполняемости отелей?

Скорее всего, причина кроется в ограниченном предложении нарынке отелей. Количество отелей в Украине не так уж и велико по сравнению севропейскими странами.

В Украине 0,2 номера на 100 человек в 2013 году, в Эстонии –1,1 номер, в Турции – 0,4 номера на 100 человек, в Испании 2 номера на 100человек. До уровня Турции подтянулись Закарпатская и Львовская области. Крым выбиваетсяиз общей статистики, однако его и сравнивать скорее нужно со среднимипоказателями Испании, а не Турции.

Существенного улучшения сервиса можно ожидать, когда усилитсяконкуренция, таким признаком может служить рост количества номеров на 100человек. Чтобы дорасти до уровня Турции (0,4 номера на 100 человек), необходимоувеличить количество номеров в Украине вдвое. Только в таком случаетуристическая отрасль проснется и начнет "охотиться" за клиентом.