HR-аутсорсинг: чем это выгодно малому и среднему бизнесу
Не так давно, с 2015 года, в Украине появилась услуга HR- партнер на аутсорсе.
Если коротко - суть услуги заключается в том, чтобы закрывать полностью или частично потребность бизнеса по вопросам системного управления персоналом. Основное отличие от консалтинга - полное погружение привлеченного специалиста в систему работы компании и в коллектив. Если аутсорсом найма и обучения персонала уже никого не удивить, то все больше HR- функций передаются внешнему провайдеру.
Как правило, эта услуга достаточно востребована малым и средним бизнесом, интересна для компаний, у которых нет отдела персонала либо есть рекрутер, который закрывает только вопрос найма. В таких компаниях все функции управления персоналом сосредоточены у директора или собственника бизнеса. Зачастую это ручное ситуативное управление в режиме “тушения пожара”.
Основные проблемы, которые возникают при такой системе управления персоналом, следующие:
Текучесть персонала. Когда сотрудник принимает решение об увольнении, он не называет истинную причину. Люди, как на электричке, сменяют друг друга, а руководителю сложно изменить то, о чем он не знает. Как удерживать сотрудников?
Нет достойных кандидатов, а те, кто приходят, не задерживаются. Приходится соглашаться на лучшего из худших.
Есть достойные кандидаты - отказываются от сотрудничества.
Есть планы развития бизнеса, но в условиях дефицита кадров все время переносятся.
Есть рекрутер, который проводит большое количество интервью, а конверсия низкая.
Новички не проходят испытательный срок. Адаптация новичков отсутствует.
Коллектив саботирует инновации.
Узкий рынок - где брать специалистов?
Как оценивать вклад и построить систему мотивации?
Корпоративные правила коммуникации. Как управлять информационными потоками?
Зачем привлекать аутсорсинг, если есть свой HR?
Довольно часто случается, что эксперта со стороны привлекают и те компании, где есть свой HR- партнер или даже целое подразделение. Это может происходить по разным причинам: для решения одной проблемы или для работы над комплексом задач.
5 причин привлечь аутсорсинг:
1. Есть видение и стратегия развития бизнеса, но нет продвижения или нет желаемого темпа роста.
2. Увеличение издержек на персонал не адекватно росту дохода.
3. HR компании проводит по 5-8 собеседований в день, а результата нет.
4. Новички не задерживаются, не проходят испытательный срок.
5. Высокая текучесть ключевых кадров.
Если свой HR- партнер закрывает все потребности бизнеса, возможно, и не нужно ничего менять. Однако, если вам знакомы проблемы, описанные выше, быть может будет полезен практический взгляд эксперта со стороны.
Пример:
В одной крупной продуктовой розничной сети, главным вызовом было снизить текучесть линейного персонала с 15% до 5%.
В ходе общения с руководителями, менеджерами по персоналу, изучения статистических данных, выяснилось:
- роль менеджеров по персоналу сведена до рекрутера и кадровика;
- на работу брали всех, кто согласен (отсутствовали профили должности);
- управляющие маркетов не принимали кадровых решений, не нанимали персонал и не знали, кто у него работает. Все решения принимались рекрутером;
- не было выходной беседы при увольнении;
- адаптация новичков проводилась формально;
- отношение к сотрудникам как к расходному материалу (к сожалению, такое встречается).
В то же время у компании были неоспоримые плюсы:
- узнаваемый бренд;
- сильный менеджмент Главного офиса;
- высокая технологичность (IT);
- продуманная система обучения и адаптации менеджеров среднего звена и управляющих;
- оплата труда без задержек.
За год сотрудничества с компанией удалось снизить текучесть до 8%. Это стало возможным, потому что было сделано следующее:
1. Внедрены профили должности и критерии отбора сотрудников.
2. Управляющим в систему мотивации встроен бонус (% от текучести).
3. Обучение рекрутеров и расширение функций до полноценного hr- менеджера.
4. Обучение менеджеров среднего звена базовым навыкам управления персонала.
5. Внедрена система учета и контроля причин увольнения/беседа при увольнении.
6. Адаптация и обучение на испытательном сроке.
Идеальный HR-партнер - кто он?
Все чаще на рынке появляются HR-эксперты, которые проходят свои университеты в крупных бизнесах, получают практические навыки в разных направлениях HR (рекрутинг, адаптация, оценка, развитие и др.) Одним из главных мотивов таких специалистов является не только реализация своих знаний и навыков для других бизнесов, но и другой уровень свободы. Таким образом, на стыке интересов малого или среднего бизнеса и таких экспертов воплощаются успешные и долгосрочные проекты.
Что в активе таких специалистов:
- практический опыт в системных компаниях. Такие специалисты точно могут спрогнозировать, какая идея сработает, а какая - нет;
- понимание всех причинно-следственных связей в управлении персоналом.Этот навык позволяет быстро диагностировать проблемные точки в системе и устранить;
- опыт реализаций конкретных проектов (рекрутинг, адаптация, оценка, корпоративная культура и др.).
6 преимуществ HR-партнера на аутсорсе.
Чем выгодно сотрудничество МСБ (малого и среднего бизнеса) и такого HR-партнера на аутсорсе?
Экономия времени и средств на содержание штатного сотрудника (рабочее место, ФОТ, налоги).
Концентрат опыта и знаний, применимый под потребность вашего бизнеса. При этом взгляд со стороны помогает увидеть больше.
Практическая реализация проектов с полной ответственностью за результат.
Понимание собственником реального состояния бизнес-процессов управления персоналом.
Профилактика конфликтов и и улучшение коммуникаций в коллективе.
Гибкий график, который позволит быть всегда на связи.
Развитие корпоративной культуры, повышение лояльности персонала.
Внедрение способов нематериальной мотивации.
Цена услуги ниже, чем у агентства.
Таким образом, вы получаете качественную и комплексную HR- поддержку эксперта именно для решения четко определенной задачи по результатам и срокам в оптимальном бюджете без увеличения издержек на содержание штатного сотрудника.
