На сайте Лига опубликована весьма не плохая статья. "Право на агрессию: e-mail от начальника как дополнительный источник стресса" . Очень рекомендую. Однако, по этому поводу есть комент, суть которого в следующем... Нормального ТОП-а нельзя воспитать, его можно только найти.

  Что думает по этому поводу публика? 

топсистемаменеджментhrуправление