Недобросовестная конкуренция на рынке гостиничных услуг

По результатампресс-конференции 25.09.2015 г.

Докладчик: Кравец ЮрийИгоревич - Председатель Одесского отделения АМКУ  

В2015 году Одесское отделение АМКУ начало исследование рынка предоставлениягостиничных услуг на территории города Одессы на предмет распространениясубъектами хозяйствования информации, которая может вводить в заблуждениепотребителей.

Согласност. 15-1 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции»распространением субъектом хозяйствования неполных,неточных или неправдивых сведений, которые могут повлиять на намерения лицприобрести услугу данного субъекта хозяйствования, является нарушением.

Рынокгостиничных услуг в городе Одессе являетсявысококонкурентным. По результатам исследования выявлено, что действующиена данном рынке субъекты хозяйствования стремятся получить приоритет вконкуренции, применяя различные методы, втом числе недобросовестные.

Согласност. 19 Закона Украины «О туризме» объектам туристической инфраструктуры(гостиницы) присваиваются категориикачества и уровня обслуживания.

Согласнопункта 1.5. «Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещенияи предоставления гостиничных услуг» использование «звезд» как знакасоответствия гостиницы определенной категории без подтверждения ее в установленном действующим законодательствомпорядке запрещается.       

Принадлежностьотеля к соответствующей категории подтверждается свидетельством.     

Украинские и иностранные потребители гостиничных услуг могут второй раз не приехать втуристический город Одессу, если реальный уровень отеля, который они выбраличерез Интернет или агентство, не будетсоответствовать заявленному количеству «звезд». Таким образом, может бытьпричинен вред рынку гостиничных услуг в целом.

Одесскоеотделение АМКУ выявило, что ряд отелей города Одессы, распространяют на фасадездания отеля, бланках, собственных и рекламных сайтах неправдивую информацию околичестве присвоенных «звезд».  

Выявленоразмещение на фасаде двух отелей обозначения в виде четырех «звезд». Порезультатам проведенного исследования установлено, что у одного отеля естьсертификат только на одну «звезду»,а у второго отеля какие-либо подтверждающие документы вообще отсутствуют. В сентябре 2015 года Одесскоеотделение АМКУ дало рекомендации устранить данные нарушения. 

Одесскоеотделение АМКУ выявило признаки нарушения законодательства о защите от недобросовестнойконкуренции со стороны других отелей в виде размещения на собственных ирекламных сайтах недостоверной информации о количестве присвоенных «звезд», втот момент, когда у части субъектов выданы документы на меньшее количество «звезд», а у других вообще отсутствуют необходимые документы.

Исследованиерынка гостиничных услуг продолжается.

Распространениеотелями неправдивой информации о количестве присвоенных «звезд» вводит взаблуждение потребителей относительно качества и уровня обслуживания, тем самымнедобросовестные отели получаютнеправомерные преимущества в конкуренции перед другими добросовестными субъектамихозяйствования.   

Одесскоеотделение АМКУ на данном этапе исследования направляет субъектам хозяйствования рекомендации. В случае их невыполнениябудут открыты дела и наложеныштрафные санкции. 

Согласност. 21 Закона Украины «О защите от недобросовестной конкуренции» штрафные санкции могут составить до 5%процентов дохода (выручки) субъекта хозяйствования за предыдущий отчетныйгод.

Порезультатам исследования общественности будет предоставлена информацияотносительно всех отелей, которые неправомерно используют обозначения «звезд» ине прекратят такие нарушения.     

Обращаемся к субъектам хозяйствования, которые действуют на рынке гостиничных услуг. Если высталкиваетесь с распространением неправдивой информации со стороны конкурентов,что может давать им неправомерные преимущества в конкуренции, просим сообщать отаких фактах в Одесское отделение Антимонопольного комитета Украины.