Стратегия управления рынком информации
Этастатья написана в связи с несколько неожиданным объявлением Совета международных научныхисследований и обменов (IREX) о конкурсе на должность “Специалиста – консультанта по стратегическому менеджменту, мониторингу и оценке” без привязки к области его будущей деятельности. Однако, все же нашел в одном месте Запроса по этому конкурсу намек на то, что IREX интересуют консультации и тренинги вобласти, прежде всего, библиотечной деятельности. Сначала удивился выбранному объекту, а, подумав, понял,что это направление деятельности выбрано не случайно, оно сегодня достаточно интересно и, главное, актуально.
В самом деле, весь рынок информации и егобиблиотечный сегмент, в частности, сейчас представляет значительный интерес, ибо во многомопределяет стратегию и тактику реформирования нашей страны. О важности библиотечного сегмента информационного рынка писать не буду. Воспользуюсь словами выдающегося российскогоисторика и литературоведа, просветителя и гуманиста Дмитрия Лихачева: «Если врезультате какой-нибудь разрушительной катастрофы с лица земли исчезнут всецентры образования и культуры, если на свете не останется ничего, кромебиблиотек — у мира и человечества будет возможность возродиться».
Темболее, явно настало время поговорить о нынешнихрыночных гримасах информационногорынка, перспективах его развития, в частности, об использовании возможностей его библиотечного сегмента. Для построенияразговора попробую использовать относящуюся к вульгарному системномуанализу методику гадания по схеме: что было, что есть, что будет, чемсердце успокоится.
Что было? Интеллектуальное царство библиотек.
Старшеепоколение, видимо, не забыло еще свое босоногое детство, когда многие изребят проводили время в читальных залах,взахлеб читали Шекспира (а сейчас многие мои студенты ничего не знают о трагичной судьбе Ромео и Джульетты), научно– популярные журналы, за которыми стоялиочереди. Даже взрослели они, украдкой изучая в читальном зале картинки в Кама Сутре (сейчас при желании они рассматривают не эти наивныекартинки, а смотрят современные движущиеся многоцветные, а сейчас уже иобъемные изображения в Интернете, где 24 часа в сутки совершенно бесплатно можно в онлайновомрежиме наслаждаться откровеннойпорнографией на нескольких сотнях каналов разных стран, в том числе, иРоссии). Тогда было много библиотек иникто не анализировал их посещаемость. Только перечень видов библиотек впечатляет. Наряду с государственными, муниципальными,частными, личными (семейными), учебными и т. д., существовали такие социальныевиды универсальных библиотек, как публичная (обеспечивала читателей наиболееупотребительными и популярными изданиями), для слепых, детская, юношеская, вузовская,академическая, отраслевые и другие. А еще были специальные отраслевые библиотеки: медицинские, сельскохозяйственные,технические, художественные и другие. Наиболее престижными были, конечно,национальные библиотеки, призванные обеспечить сохранность и доступность всейпечатной и смежной продукции, выпущенной и выпускаемой данным государством, илиимеющей к нему то или иное отношение. Для обеспечения полноты фонда национальнойбиблиотеки во многих странах использовали систему обязательного экземпляра. Специальныебиблиотеки собирали издания определённого типа (нотные издания, книги дляслепых (набранные рельефным шрифтом Брайля и аудиокниги на разных носителях),государственные стандарты, патенты, предсказания на пальмовых листьях и т. п.)или определённой тематики. Университетские, институтские, школьные библиотеки сохранилисьи сегодня и нацелены, главным образом, на обеспечение учащихся литературой,необходимой для учебного процесса, и по составу фонда приближаются кспециальным. Во многом именнобиблиотечная сеть и ее деятельность сыграла основную роль в том, что нищая необразованная страна в кратчайшие сроки смоглапревратиться в интеллектуально развитую аграрно – промышленную державу. Всеэто было еще совсем недавно, но ссередины прошлого века произошелинформационный взрыв, связанный с приходом новых информационных технологий, которыйпривел к появлению информационногорынка, где библиотечный сегмент уменьшилсяв десятки раз...
Что есть? Гримасы современного рынка информации.
Онынешнем информационном рынке трудно написать коротко. Тут и роман не поможет. Причин тому много, но, главное - не новые информационные технологии итехника, а изменения на этом рынке,вызванные новыми общественными отношениями, разрушением экономики страны, сменойполитической системы и соответствующими изменениями в менталитете народа. Произошлареволюция не только в стране, но и в сознании ее народа. Страна стала рыночнойи вместо сети библиотек, которые выполняли основную информационную нагрузку в бывшем Союзе, обеспечивая население,в основном, книгами и журналами, появились другие средства массовой информации, которые катастрофически быстро вытеснилитрадиционные источники информации наобочину рынка. Об этой революции можно написать много диссертаций, одной статьей, конечно, не обойдешься. И, всеже, попробую сконцентрироваться наглавном, т.е. нужном для выработки конструктивных предложений о том, как случившееся можно использовать для решения стратегических задач страны.
Итак,в нашей стране рыночной экономикипоявился новый информационный рынок, который живет иразвивается по своим законам.
- Прежде всего, пришли информационные технологии, породившие цифровые носители информации, и Интернет – великое чудо и, одновременно, беда цивилизации. Я много писал в своих блогах о человеческих трагедиях, об искалеченной Интернетом молодежи и о том, к чему это привело. Казалось бы, те тысячи организаций (порталы, сайты, центры, агентства и т.д.), которые используют новые информационные технологии и Интернет, должны были бы развивать сообщество пользователей, научить их использовать преимущества нового мощного сегмента информационного рынка и методам правильного получения и использования информации, но этого не произошло, т.к. у власти не нашлось сил и желания для организации этого, а у наших двухсот партий - мудрости для того, чтобы отвлечься от борьбы за власть.
- Появилось телевидение, которое практически поглотило кино, потеснило библиотеки и сегодня конкурирует с Интернетом с переменным успехом. Произошло перенасыщение этого сегмента информационного рынка неумной рекламой (вспомните хотя бы новый рекламный “перл” после знаменитой Кореги – две оглашенно вопящие на весь мир тетки, истерично кричащие от радости снижения платежей по кредиту каким-то банком). Экраны заполонили бандиты, милиционеры, гинекологи, безголосые полуобнаженные молодые люди, политики со словарным запасом людоедки – Эллочки и идеями – фикс типа балашовских 5.10. Люди вынуждены “голосовать ногами”, вернее, руками против современного ТВ, и даже молодежь (по крайней мере, студенты мои так говорят), почти не смотрит ТВ.
- С грустью отмечаю, что практически исчезла интеллектуально обогащающая составляющая ранее огромного сегмента информационного рынка – печатной продукции. Среди тысяч наименований газет все труднее найти те, которые пользовались бы уважением и успехом у читателей. Практически не издаются литературные журналы, исчезли научно – популярные журналы. Перестали печатать мировую классику. Страна из одной из самых читающих в мире превратилась в страну, где ограничиваются чтением СМС.
Ограничусьэтими основными сегментами информационного рынка и замечу еще нечто важное для понимания дальнейшего - стала безвластной бывшаячетвертая власть - журналистика. К сожалению, в силу реалий жизни в обнищавшей вконец стране сегодняслово перестало быть вершителем судеб. Все публикации в печати, выступления по ТВ и в сети остаются малорезультативными. Журналисты стали обычными сервисными сотрудниками, которые преданнослужат тем, кто их содержит, и уже теряют остатки уважения потребителей их заказной продукции.
Ивот теперь попробую все же перейти к конструктивной части статьи, касающейсявопроса о том, каковыстратегические направления развития информационного рынка вообще (и библиотек, в частности). Писать об этом трудно, потому что эти задачи в соответствии с правиламисистемного анализа тесно связаны состратегическими задачами более высокогоуровня – всей страны, которые пока еще за два десятка лет независимости так четко и не определены. Неясно,какое государство мы строим, какой общественно – политический строй выбрали,куда плывет наш огромный корабль.
Вто же время, большинство стран мира четко определили, что главной, основнойстратегической задачей является реализация Концепцииустойчивого развития (КУР), которуюруководители 200 ведущих стран мира принялив Рио более 20 лет назад и успешно живут и развиваются, реализуя ее, а наша страна стала, чуть ли не единственной в мирестраной, которая так и не приняла эту концепцию в качестве национальной и продолжает вместо этого затянувшийся надесятки лет спор о том, как правильно перевести на ”державну” английское название этой концепции («Sustainable Development”). Это произошло не от лености нашей власти, а потому, что, как я много раз писал всвоих блогах (см. линки на мои соответствующиестатьи вhttp://blog.liga.net/user/vzadorskiy/article/10734.aspx), концепцияустойчивого развития– императив для реформирования Украины и использует во всех странах, где по ней живут, четкие количественные критериев дляопределения целесообразности с позицийКУР любого закона, проекта, программы и т.д. Позвольте, а как быть тогда с коррупционной составляющей нашей украинской концепцииразвития в стране олигархического капитализма, практически погрузившего народ в трясину, из которой ивыбраться стало почти невозможно? Итак, КУР должна работаетво всех странах мира на высшей ступенииерархической лестницы, в виде которой можно представить с позиций системного анализа нашу страну, и должна стать императивом всех трех ветвей власти, которую выбралнарод.
Кчему это приводит в определении стратегических задач подчиненного “эшелону власти” уровня - экономики страны. Опыт многих стран мирапоказал, что следует использовать возможноститехнологического возрождения экономики Украины. Пришло время расхлебыватьто, что мы все вместе сотворили с недавно еще могучей державой и еенародом. Непродуманная, недальновидная, бесконтрольная приватизация и олигархизация экономики Украины привели ктому, что мы превратили одну из ведущих промышленно – аграрных стран в страну -попрошайку, влачащую жалкое существование на подачки более дальновидных, умных и успешных стран. Давно пора искать выход из тупика, в который мы попали. Новые займы и дажеЕвроинтеграция, замена олигархической власти (с потугами на сильную диктаторскую)слабой демократической нам вряд ли помогут. Не помогут также и “ икарийские игры ” с великодержавным соседом. Не до насему, своих бед невпроворот. Кораблю,погружающемуся в пучину, пришла пора менять курс, если это еще удастся, и выходить в самостоятельноеплавание, не надеясь на “доброхотов” -лоцманов.
Стратегиятехнологического преобразования экономики государства выработана, апробирована ужемногими странами и заключается в реализации концепции устойчивого развития страны и технологическогопреобразования ее экономики путем комплексного решения экологических,экономических и социальных проблем засчет ориентации на развитие среднего и малого бизнеса, использования высокого инновационного потенциала и рыночных механизмов хозяйствования на базе синергии, системногоанализа, проектного менеджмента и современных информационных технологий.
Что будет и чем сердце успокоится?
С быстроовладевающим умами принципом корпоративной социальной ответственности все уже ясно. Он нацелен на налаживание эффективного взаимодействия трех секторов – бизнеса,общества и государства – в решении социальных и культурных вопросов. Нетсомнения в том, что он должен стать основой для существования и развития всех сегментов информационного рынка. С синергиейтоже все понятно. В стратегическомменеджменте под синергией понимают стратегическое преимущество, которое возникает при объединении усилий всех субъектов рынка (в нашем случае,информационного). В целом, синергетический эффект возникает за счеткомбинирования взаимодополняющихресурсов сегментов: финансовых, материальных, информационных, человеческих. Обэтом говорят в любом курсе Стратегического менеджмента. Но не в каждом курсеговорят, как целенаправленно искать и добиваться синергетического эффекта вслучае информационного рынка.
Еслираньше библиотеки (греч. «книга» и «место хранения») былиорганизованы в разветвленную сетьучреждений, собирающих и хранящих произведения печати и письменности дляобщественного пользования, а также осуществляющих справочно-библиографическуюработу, то теперь их число в десятки разуменьшилось, ибо появились другие более динамичные средства массовойинформации. Но в сохранившихсябиблиотеках в настоящее время уже наблюдается и всё более распространяются синергичные эффекты взаимодействия с другими сегментами информационного рынка, К примеру, в соседнем с домом, где яживу, доме расположена прекраснаясовременная городская библиотека с современными Интернет –залами, работает Wi-Fi, прекраснооснащенный современной видео икинотехникой зал, в фонде библиотеки - микрофиши, микрофильмы, диапозитивы,аудио и видеокассеты, также всё более широкое распространение получаютэлектронные носители (CD-ROM, DVD-ROM и другие хранители информации. Я постоянно вижу, какие усилия прилагают самоотверженные сотрудницы этой библиотеки, чтобы удержаться на рынке информации и даже укрепитьсвои позиции. Много проводят семинаров,встреч с писателями, музыкантами, презентаций социальных и интеллектуальных проектов и т.д. Огромная работа. Но всевремя мучает мысль, что является императивом деятельности этой современной, да и многих других из оставшихся еще библиотек?
Думаю,именно четкое определение стратегии менеджмента этой библиотеки идругих субъектов информационного рынка будет способствоватькак повышению их эффективности ирезультативности, в том числе, и от финансовой деятельности этих субъектов, таки участию субъектов информационного рынка в обеспечении устойчивого развития страны. Думаю, предлагаемая стратегияменеджмента уже ясна. Исходя из стратегических направленийразвития страны, опираясь на основныеположения концепции устойчивого развития, необходимо обеспечить синергетическоевзаимодействие всех субъектов информационного рынка на основекорпоративной социальной ответственности для технологическогопреобразования ее экономики страны путем комплексного решения экологических,экономических и социальных проблем засчет ориентации на развитие среднего и малого бизнеса, использования высокого инновационного потенциала и рыночных механизмов.
Подобнуюконструктивную идею в виде реализации этой концепции созданием на крупнейших информационныхИнтернет – порталах страны рынкатехнологического бизнеса Украины путем образования Интернет-Ассоциации «Технологический бизнесУкраины» я предлагал. Конечно, несмотря на амбициозные наименованиярынка и ассоциации, они носят покалокальный характер и на первом этапе работы предполагалось, что они преимущественно будут работать вПриднепровье, однако возможности он- лайнового режима работы Интернета позволят, в случае успеха иподтверждения правильности выбора направления проекта и тактики его реализации,вывести проект на уровень всеукраинскогопроекта, что, впрочем, не рассматривалось инициаторами в качестве генеральной задачи. Скажу сразу, этаидея ”Иртернет - мальчиков” не заинтересовала – они по- прежнемуозабочены самоудовлетворением, помня,что от добра - добра не ищут. Пока идутденьги и немалые только от предоставления информации,содержание которой – не принципиально, ничего нового топ – менеджеры ИТ делать не будут. В лучшем случае, они позаботятся об интеллектуальном ипрофессиональном развитии новых интернет – мальчиков, путем тренингов,семинаров – вебинаров и т.п.
Вотпочему, представляется, что интерес креализации такого стратегического менеджмента должны проявить библиотеки, которые ищут свое достойное местона информационном рынке, и где уже сегодня, чаще всего, имеются всенеобходимые ресурсы и инфраструктура для этого. В самом деле, как бы выглядел стратегический менеджментдля библиотеки, если бы он опирался наизлагаемые концепции? Подробно концепция изложена на нашем сайте “ Technological Business ” (www.invest.ho.ua ) и вмоей статье ”Рынок технологическогобизнеса и технологическая экономика” (http://blog.liga.net/user/vzadorskiy/article/12118.aspx).
Итак,основная задача на базе крупнойбиблиотеки создать Интернет-Ассоциацию «Технологический бизнесУкраины» для содействия созданию рынкатехнологического бизнеса и для обеспечения восстановления и технологического преобразования экономики страны. Рынок технологического бизнеса, по нашему мнению, должен быть, в самом деле, рынком, на котором товаром является не только научно – техническая или какая-то другаяинформация, а знания, умения, опыт,профессионализм в области технологического бизнеса. И в этом принципиальноеотличие предлагаемой стратегии от стратегии чисто информационного сервиса.
Концепция проекта, новизна подходов (очень коротко,конспективно):
Олигархический капитал в нашей стране неставит и не решает задачу технологического развития страны. Его основная задача –приумножение своих капиталов.
Средний и малый бизнес (СМБ) находится в упадочном состоянии, занимается,в основном, торговлей чужеземной продукцией. Власть не ставит в качествеприоритетной задачу превращения СМБиз спекулятивного в производительный технологический бизнес.
В той или иной форме в Украине уже несколько лет делаются попыткиразвития так называемого, трансфертатехнологий. Созданы явочные и виртуальные (он-лайновые) структуры для продажи новых технологических решений –выставки, ярмарки, биржи, появились хорошо оформленные Интернет- сайты и порталы. Основная идея трансфертатехнологий – развивать проект и добиваться успеха продвижением вперед от инновационной разработки. К сожалению, пока трудно обнаружить серьезные весомыерезультаты такого трансферта технологий, хотя бы соответствующие затратам наразвитие этого подхода.
В большинстве стран рыночной экономики(в частности, в России) выбрали обратныйпуть - искать необходимые для реализации проекта новые технологические решения (и все другие ресурсы), исходя иззадач проекта, опираясь на методыпроектного менеджмента, т.е. двигаться вобратную сторону. Этот путь называетсятехнологический бизнес. К сожалению, внашей стране это направление, полностьюотвечающее особенностям рыночной экономики, не получило развитие,хотя оно является наиболееперспективным для возрождение отечественного товаропроизводства на инновационной основе.
Существует ряд серьезных проблем,препятствующих решению этих задач - неверная ориентация информационного обслуживаниятолько на предоставление безадресной информации об инновационных продуктах, недостаточная профессиональнаяподготовка субъектов СМБ.Технологический бизнес требует новых научно-технических и организационныхрешений для своей реализации.
Подготовкавысокопрофессиональных субъектов СМБ также, как и специалистов потехнологическому бизнесу, силами высшей школы в ближайшее время невозможна в силу отсутствия в университетах опыта и кадров для подготовки такихспециалистов и необходимых средств. Второйпуть - обеспечение информационногообслуживания каждого проекта технологического бизнеса специалистами (собственными ипривлеченными библиотеки, при которой создается ассоциация технологического бизнеса) . Эту задачу не удастся решить только за счет информирования субъектовСМБ о новых инновационных технологических решениях или только составляя бизнес – планы, или оценивая степень риска для инвесторов по тому или иному проекту. Перечень вопросов, которыми не владеют сегодня субъекты СМБ, огромен, и это не позволяетсоздать пока рынок технологическогобизнеса и перейти к технологическомупреобразованию экономики Украины. Вот только небольшая часть вопросов, ответы на которые синергетическоеобъединение библиотека - Ассоциация может представить в том или ином виде (статьи, вебинары, тренинги и коучинги, презентации, школы и т.п.) только в одном объединенном сегменте, занимающемся теорией и практикой технологического бизнеса: концепцияустойчивого развития и технологический бизнес. Системный анализ в бизнесе.Синергия и индустриально – аграрный симбиоз – ключи к успеху технологического бизнеса. Роль, место и значениерегиональных инновационных структур (кластеров, центров, бизнес - инкубаторов ит.п.). Кластерные механизмы менеджмента технологическим бизнесом.Межрегиональные кластеры инновационного технологического развития: альянсы ипартнерство. Кластерная политика как составляющая инновационной экономики(алгоритм формирования кластеров; инфраструктура кластеров; организациявзаимодействия предприятий внутри кластеров; система продвижения инноваций;финансовые механизмы кластеров; господдержка и организация взаимодействия сорганами исполнительной власти). Инновационное наполнение и развитие СМБ. Реструктуризация производства, проектирование модернизации, инновационноетехнологическое развитие производства на региональном уровне. Корпоративнаясоциальная ответственность рынкатехнологического бизнеса.
Возможно,также создать при библиотеке в составеАссоциации Учебный центр по технологическому бизнесу, где основное вниманиебудет уделено вопросам: теории ипрактики технологического бизнеса, обучению методам поиска нестандартных решений, корпоративная социальная ориентация бизнеса, сотрудничествовласти, бизнеса, науки, системыобразования и гражданского общества в разработке и реализации стратегиймодернизации, инновационного технологического развития, разработка иобоснование приоритетных региональных проектов модернизации,инновационного технологического развития.
В библиотекевместо нынешних устаревших каталогов могут появиться: базы данных по законодательству(по инвестициям, инновациям, технологическому бизнесу, интеллектуальнойсобственности), финансовым инвесторам, консультантам, интеллектуальным инвесторам,проектным менеджерам, предпринимательским структурам, членам ассоциации, экспертам,перспективным и рабочим бизнес – проектам, предприятиям технологическогобизнеса, бизнес – идеям, бизнес – ангелам. Возможно, заработает ярмарка/биржабизнес – технологических проектов. Помогут, научат поиску партнеров и инвесторов с использованиемИТ- технологий.
И,наконец, совместно (если хотите, синергично) возможно создадут Бизнес – инкубатор «Интеллектуальныйсервис» и Сервисный центр. Задачи: бизнес-планирование,оценка риска, создание кластеров, поискпартнеров и инвесторов с помощью информационных технологий, коучинг иконсалтинг, экспертиза, аудит, патентное, юридическое и правовое обслуживание,реклама, промоушн и др. Коучинг, консалтинг, тренинги, семинары,пресс-конференции и вебинары, пресс-релизы по технологическому бизнесу.Он-лайновая школа технологического бизнеса. Он-лайновая школа креативногобизнеса . Базы данных по экспертам и консультантам по технологическому бизнесу.
Этотолько часть сегментов проекта. Кромеэтого, возможно будет на стендах библиотеки и на сайтах ассоциации информация о рядеприоритетных проектов технологического бизнеса, уже коммерциализированныхили апробированных в реальной экономике,которые смогут стать базовыми для повышения профессионализма субъектов технологическогобизнеса. Объединению особое внимание следует уделить вопросам проведения Ярмарок проектов технологическогобизнеса, сотрудничеству с властными структурами, формированию кластеров из предпринимателей,бизнес – ангелов, инвесторов, инновационных инвесторов и др., созданию базданных по предприятиям и проектам технологического бизнеса, бизнес – ангелам,созданию механизмов привлечения инвестиций под промышленные инновации, развитиюмеханизмов инвестирования инновационных технологических проектов различныхмасштабов и стадий, определению места и усилению роли науки в модернизации,инновационном технологическом развитии производства, повышению роли экспертов вопределении и оценке конкретных проектов инновационного технологическогоразвития.
Привсем этом, в случае реализации предлагаемойстратегии рынок информационных услуг, вчастности библиотека, по-прежнему сможет представлять собой совокупностьэкономических, правовых и организационных отношений по продаже и покупкеинформационных услуг, складывающихся между их поставщиками и потребителями. Да только акцентируется особое внимание наобслуживании субъектов рынка технологического бизнеса. Внимательный читательсразу спросит, а как же с теми, ктосегодня, кроме заскучавших пенсионеров,посещают библиотеку, кто еще не в бизнесе и не собирается пока в него - у кого просто тяга к знаниям — врожденноесвойство мозга, закодированное в генах. Оно и наследуется. И если недержать человека в глухой изоляции, то он, при правильной наследственности,извлечет из самого скупого потока информации достаточно сведений о мире. Тутможно вспомнить историю Софьи Ковалевской, которая училась математике,разглядывая формулы на обоях у себя в детской, или будущего академика ИзраиляГельфанда, который в 15 лет в деревне под Тирасполем раздобыл первый учебник поанализу, а в 19 поступил в аспирантуру МГУ. То есть потенциальный Ломоносов непропадет даже в сельской школе в Бразилии. Но и самая прекрасная развивающаягимназия мало что к его таланту добавит, если с самого начала не ориентировать его на получение результатов, необходимых людям. Этому тожепоможет библиотека, реализуя предлагаемую стратегию менеджмента.
