Как вести бизнес во время коронавируса?

11 марта уханьский коронавирус официально объявлен пандемией – это значит, что эпидемия распространилась в значительной части мира и представляет серьезную угрозу. Параллельно с этим, в Киеве ввели карантинные меры, а по всей Украине – ограничивают работу пропускных пунктов, отменяют авиасообщение с некоторыми странами и т.д.  

Естественно, развитие эпидемии серьезно повлияет на работу бизнеса. Прежде всего, пострадают те, чей бизнес завязан на международной торговле – такие компании уже терпят убытки по всему миру. Следом за ними, теряют прибыль компании, зависящие от поставок сырья. Из-за карантинных мер, страдают не только транснациональные корпорации, но и местный бизнес. 

В таких условиях, бизнесу особо важно быть гибким и переформатировать свой продукт под изменившиеся обстоятельства рынка. Никто не знает, как будет развиваться пандемия и когда бизнес сможет вернуться к нормальным условиям.  

Прежде всего – стоит вспомнить о своей антикризисной стратегии. Если у компании такой стратегии нет, ей придется намного сложнее – время, которое можно было бы потратить на ее воплощение будет потрачено на анализ рисков, операционной структуры, источников дохода и других показателей. 

Первым делом, компании придется отложить реализацию всех долгосрочных проектов – вывод нового продукта, освоение нового рынка, открытие новых представительств и т.д. Пройдет много времени, прежде чем эти действия окупятся, а в кризисный период вложенные средства могут срочно понадобиться в другом месте. Во-вторых, анализ доходности должен показать, от каких проектов/задач можно будет отказаться в первую и вторую очередь, не потеряв основного источника дохода. Если кризис затянется, и масштабы деятельности придется сокращать – сначала нужно избавиться от того, что приносит компании минимальную пользу. 

В какой-то момент, если кризис примет угрожающие масштабы, руководителю придется действовать решительно: закрывать направления, прекращать проекты, сокращать персонал. Если в компании существует четкая кризисная стратегия, которая известна всем сотрудникам – такие действия будут встречены с большим пониманием. Если нет, то лишь максимальная открытость и прозрачность помогут провести такие болезненные процессы с наименьшими потерями.  

B2B-компаниям стоит задуматься о том, как они смогут доставлять свой продукт клиенту. Если компания производит товары – самое время проанализировать логистические схемы и представить, как карантин может отразиться на их эффективности. Возможно, на некоторое время привычные способы доставки придется заменить чем-то другим. Если же компания предлагает услуги – нужно подумать о том, могут ли эти услуги предоставляться онлайн, без личных контактов и физического присутствия. 

B2C-компании точно должны задуматься о возможности доставки своего продукта/услуги на дом. К примеру, акции Netflix на фоне эпидемии растут, ведь оставаясь дома, люди больше времени проводят за просмотром ТВ. Если вы, допустим, владеете рестораном или сетью супермаркетов, поток клиентов наверняка упадет в ближайшее время. Но потребность в ваших услугах все равно останется, поэтому, если сможете предложить клиенту доставку нужного продукта на дом – вы сумеете значительно уменьшить риски. 

Компании должны моделировать свои финансовые показатели – денежный поток, баланс, отчеты о прибылях и убытках – в различных сценариях развития ситуации, и выявить пусковые механизмы, влияющие на снижение ликвидности. Далее компании должны определить шаги по стабилизации организации. Следует провести финансовый анализ предприятия – нужно понимать, какие есть резервы, кто должен компании и кому должна она сама. На фоне пандемии, началась ещё и нефтяная война, из-за которой во всем мире скачут акции и меняются курсы валют. Если у вас есть денежные активы не только в гривне – стоит подумать о том, как ими распоряжаться если не с наибольшей эффективностью, то хотя бы так, чтобы не понести убытки.

Ещё одна задача руководителя в такое время – продумать действия компании на случай, если карантинные меры продлятся довольно долгое время. Если компания имеет разветвленную региональную структуру, организовывать встречи директоров каждую неделю уже не получится. Если же ситуация будет усугубляться, возможно, придется ограничить посещение офиса для всех сотрудников. Руководитель должен предусмотреть регламент взаимодействия команды в таких условиях – работа на дому, связь через мессенджеры, постановка задач с помощью IT-решений и т.д. 

И всем компаниям, вне зависимости от сферы деятельности, стоит задуматься о том, на что можно перенаправить деятельность компании в новых условиях. Понимая, как изменились потрености с развитием эпидемии, бизнес может подстроится под них и принести пользу и потребителям, и себе. 

И самое главное – следите за ситуацией в коллективе. Необходимо в ясной форме предоставить сотрудникам информацию о том, как обращаться с COVID-19, в соответствии с руководящими принципами ВОЗ. Не лишним будет провести в офисе инструктаж по правилам гигиены и способам защиты от вируса. Людей с плохим самочувствием, попросить остаться дома. Сотрудники должны чувствовать за собой право на больничный и осознавать ответственность перед своими коллегами. 

Совершенно ясно – компании должны действовать незамедлительно, чтобы защитить своих сотрудников, разрешить бизнес-проблемы и уменьшить риски, а также всеми возможными способами помочь смягчить вспышку.