В Саудовской Аравии, в священном городе мусульман - Мекке,есть пекарня, работающая по принципусамообслуживания. Можно взять какое-либо хлебобулочное изделие и уйти, незаплатив. Потому что нет ни цен на товар, ни касс. И, несмотря на все это,бизнес процветает.
Гази ХассанТасс, которому принадлежит пекарня, твердо верит в добро в сердцах своихближних. Вот почему он открыл пекарню, полки которой не имеют ценников и гденет кассового аппарата. Покупатели не видят сотрудников, а сотрудники, которыеработают в пекарне, не видят клиентов.
"Trust Box"
При выходеиз магазинчика стоит "TrustBox"– «коробкадоверия», которая напоминает увеличенную металлическую урну для голосования. В крышке сделано отверстие, кудаможно бросать деньги. Никто не контролирует, бросаете ли вы в коробку деньги,как много вы бросаете и сколько денег там уже лежит. Нет никакой камеры, котораябы это все снимала. «Мы доверяем Вамбезгранично» - гласит вывеска на стене, написанная на арабском.
Гази Хассан Тасс
«Возьмите то, что хотите и платите сколькохотите» - это девиз Гази. «Я хотел узнать,можем ли мы доверять людям», - рассказал он на веб-сайте новостей AlArabiya. «И, боже мой, мои клиенты доказали, что мы можем им доверять».
В концемесяца Гази открывает «Trust Box». Количество денег, которое там находится,обычно такое же, как если бы кассир собирал деньги у клиентов. В течениеполутора лет его бизнес процветает в Мекке. Продажи даже растут. При этом Газиэкономит на кассире, на кассовом аппарате и на его обслуживании, потому что металлическаякоробка намного дешевле. Поэтому Гази не беспокоится, если некоторые клиенты,возьмут хлеб и пирожные, не заплатив за это. «Любой, кто не может позволить себе купить хлеб, может взять егобесплатно», - говорит дилер. Кроме того, более богатые клиенты бросаютнемного больше денег, чем в других местах. Они делают это часто, в результатечего продажи Гази с помощью Trust Box на второй год даже увеличились на 50процентов.