Победители премии в сфере программ лояльности Loyalty Magazine Awards 2018!
«Лояльность без имени». Впервые, проекты и активности в сфере лояльности, работающие и приносящие эффект без брендового наименования программы, известного участникам программы, были оценены по инновационности и эффективности применяемого инструментария. Жюри конкурса решило оставить эту номинацию и на будущие конкурсы.
«30 до 40». Следуя глобальному тренду, Loyalty Magazine Awards решило также выделять наиболее перспективных молодых профессионалов на всех рынках.
«Личность года». В этом году победителем желанной номинации стал Брайан Пирсон, всемирно известный автор, философ клиентской лояльности и гуру работы с данными, который также является руководителем LoyaltyOne.
Вот некоторые победители номинаций Loyalty Magazine Awards 2018:
«Лучшее использование технологий». Победитель: Sainsbury/Aimia. Их новаторское CRM-решение использует местоположение пользователя для двух ключевых задач – коммуникаций и инсайтов клиентов.
«Лучшее использование коммуникаций, включая социальные медиа». Победитель: Volvo Car Turkey / Ketchup Loyalty Marketing Company – Volvo Car Prime. Это глубоко сегментированная мобильная программа лояльности для существующих и будущих владельцев автомобилей Volvo, предоставляющая подарки при покупке нового автомобиля и его обслуживания, в сочетании с life style привилегиями и сюрпизами в их повседневной жизни.
«Лучшая программа лояльности B2B». Победитель: IBM / Motivforce – Know Your IBM. «Знай Твой IBM» - программа лояльности IBM для B2B, ориентированная на реселлеров в разных каналах дистрибуции в глобальном масштабе, с вознаграждениями за прохождение образовательных мероприятий и продажу продуктов IBM.
«Наилучшее использование аналитики данных». Победитель: Turkcell – Next Best Action Platform. Платформа ежедневно использует прогнозные модели, основанные на шаблонах поведения клиентов и в реальном времени запускает включение клиентов в акции лояльности.
«Лучшая геймификация для повышения лояльности». Победитель: Virgin / Mando Connect – Virgin Red. Это глубоко геймифицированное новое поколение программы лояльности от одного из самых обожаемых брендов в мире, Virgin.
В заключение, любопытная цитата от Чака Эхредта, Currency Alliance, со-ведущего и участника церемонии премии: "...Каждый бизнес должен иметь стратегию лояльности, эта стратегия должна вовлекать клиентов в вашу программу. Но бонусные баллы - повод, чтобы начать диалог с клиентом, а не конечная цель игры..."
