Современный рынок требует от компаний бытьпластичными. Но быстро адаптироваться и перестраиваться под новые вызовы могутдалеко не все. Эта проблема преследует большие компании последних лет 20,скорость изменений все увеличивается. И там, где большие компании только ищутпути решения, малый и средний бизнес (СМБ) должен действовать. Кроме того,купные игроки могут не расценивать региональные рынки как перспективные, но для СМБ это возможность увеличить масштабдеятельности.
Даже если рынок«условно» не занят, важно правильно организовать представительство в регионе. Какойвариант выхода выбрать – свой офис или партнерство? А если свой офис, то какорганизовать его работу? Самым перспективным выглядит вариант с наймомудаленных сотрудников «на местах», но тут возникает вопрос контроля качестваработы.
Рассмотрим каждый извариантов подробнее и попытаемся найти решение.
Партнерство или свой офис
Для началарассмотрим варианты открытия собственного представительства, а также партнерствас региональной компанией.
В первом вариантемногих останавливает цена входа на рынок. Даже когда все связи налажены, нужноорганизовать работу представительства, а это капитальные вложения, которые невсегда есть возможность вытянуть из актива предприятия.
Если речь идет о ритейле,или таких секторах как страхование или фармацевтика, где основные сотрудникикомпании, приносящие прибыль, работают в «полевых» условиях, организация исодержание офиса, в котором будет находиться только секретарь и охрана –нецелесообразна.
В случае спартнерством вы не несете капитальных затрат, по организации работырегионального офиса, но будете вынуждены делиться прибылью, да и партнер,разобравшийся с продуктом и технологией продаж, может в итоге справиться и безвас, имея собственный ресурс и вашу модель работы.
Удаленные сотрудники
Третий вариант — нанятьудаленных сотрудников для работы в регионах. Казалось бы, одни преимущества:офис не нужен, можно устроить в штат тем самым привязать к компании, да икоренной житель региона лучше знает рынок и может оперативно включиться вработу и реагировать на изменения. Но тут возникает вопрос контроля качестваработы. Ежедневные отчеты – у бьют треть рабочего время на ихподготовку, да и фактический результат может существенно отличатся отописанного.
В чем разница междуудаленным сотрудником и фрилансером? Freelance привлекается, когда нужно впроекте решить конкретную задачу, есть определенный объем работ, диапазонвремени и бюджет. Вы предоставляете необходимую информацию и периодическипроверяете, и корректируете работу.
Если вы приняли решениеработать с «удаленщиками», им нужно организовать возможность полноценно работатьв общей системе и обеспечить доступ к значительной части корпоративнойинформации, определить точки контроля плюс возможные KPI .
Удаленные сотрудники – этоболее предпочтительный вариант, их можно привязать к компании трудовымдоговором, экономить время и деньги компании на командировках, и иметьвозможность решать поставленные задачи оперативно на местах. А организоватьполноценную работу таких сотрудников, в информационном поле компании, можносовременными технологиями и программными средствами. Да и контролировать выполнениезадач помогут те же программные продукты.
Решение проблем
В сети можно найти массу рекомендацийпо работе с «удаленщиками», начиная от источников для их поиска и способовсобеседований, заканчивая мотивацией и санкциями. Все рекомендации по организации работы сводятся кпостоянным контактам и определению контрольных точек выполнения задач. В планеже технической стороны вопроса, проблема решается правильной организациейвиртуального (или «облачного») офиса.
Какие же преимуществапредоставляет облачный офис?
Главными аргументами остаютсянадежность и мобильность. Все данные компании сохраняются в надежных дата-центрахс многоуровневой защитой, а рабочее пространство позволяет подключатся с любоготипа устройства и любого места где есть интернет канал и работать с общимипрограммами и приложениями.
Экономия средств компании нааренде и обслуживании помещения, закупках орг. техники, но главное — это экономиявремени. Расширить виртуальный офис можно в считаные часы, при этом,организация программного рабочего места может осуществляться из единого центра,выезд IT специалиста в регион, или привлечение стороннего на месте не требуется. Покаконкуренты составят перечень помещений для аренды, ваши сотрудники уже могутприступить к работе. А ведь время – единственный бизнес-ресурс, который нельзякомпенсировать за счет других ресурсов.
Задача контроля удаленных сотрудников решается путемустановки дополнительного ПО, которое будет вести учет рабочего времени,предоставлять срез посещаемости веб сайтов по тематикам и качественно выявлятьпрограммы и источники – «пожиратели» времени. Из практики даже простоеуведомление о запуске программного учета рабочего времени, сильноорганизовывает сотрудников и не позволяет рассеивать внимание на социальныесети (если это не маркетолог, pr или smm -специалист)или развлекательные программы и ресурсы. А карта маршрутов даст возможностьотслеживать отклонения от планового перемещения полевых сотрудников.
Количество сотрудников, работающих удаленно, растет скаждым годом, в США и странах Евросоюза этот показатель превышает 30% от всего работающего населения. В Украине количествоудаленных сотрудников каждый год увеличивается на 10-12%. Если компания готовак расширению региональной деятельности с минимальным бюджетом и в максимальносжатые сроки, вариант работы удаленных сотрудников в виртуальном офисе будет оптимальнымрешением .