Также можно обратиться в Обществоправ потребителей, ведь жильцы дома являетсяпотребителями услуг компании ЖЭК. Также за решение проблемы может взятьсягородской голова или глава районной администрации. Чем больше вы подниметешума, тем больше будет времени уделено решению вашей проблемы.
В законе услуги ЖКХявляются результатом хозяйственной деятельности, которую следует выполнять дляудовлетворения своих потребителей. Они должны обеспечивать все необходимое,чтобы люди чувствовали комфорт. К основным потребностям человека, как правило,относится подача:
Все это предусмотренов законодательстве, точно так же как и содержание строений и территории вокругних. Таким образом, ЖКХ должно выполнять все, чтобы потребности юридических ифизических лиц были обеспечены в полной степени. К тому же, они должны следитьза состоянием домов и в случае каких-либо проблем обязаны сделать ремонт.
Все требования инормы расписаны в законодательстве, которые работники ЖКХ должны выполнятьправильно и вовремя. Как выяснено, все услуги обязаны удовлетворять потребностиюридических и физических лиц, а также каким образом такие услугипредоставляются.
Как известно, с 1апреля 2015 года подняло цены на свои услуги ЖКХ . Но напомню, чтонезадолго до этого уже поднимались расценки, при этом уровень их качества неувеличивался, а в некоторых случаях и вовсе отсутствовал. Некоторые специалистыи чиновники уверены, что в этом есть вина самих потребителей. Большинствопользователей привыкли, что им требуется совершать регулярные платежи и неболее. Тем не менее, они также должны требовать предоставление услуг, которыепредусмотрены законодательством.
Если работникиучреждения не правильно выполняют свои обязанности, то можно смело обратиться круководителю, который в теории должен решить все вопросы касательно организациии выполнения услуг. Стоит отметить, что каждый дом закреплен за определеннойструктурой: ЖЭКом или ОСББ.
Заявлениепредоставляется в любой форме и четкого руководства по написанию не имеется.Заявление оформляется в двух экземплярах. Один вариант остается у человека,оформлявшего его. К тому же, копию обращения требуется предварительнозарегистрировать. При этом не один сотрудник не может отказать в подачезаявления и, следовательно, не принять его. Если же обращение исходит отопределенной зоны (всего дома или квартала), то следует собрать подписи всехжильцов дома, и отметить, что обращение к руководству является коллективным.
По Закону Украины « Об обращении граждан » от 02.10.1996г. № 393/96-ВР, любые заявления ижалобы рассматриваются в течение 30 дней (есть некоторые уточнения взависимости от сложности срок рассмотрения может составлять максимум 45 дней).Руководитель может организовать встречу или ответить в письменной форме. Всезависит от сложности поставленной проблемы.
Если вопроскасательно недвижимости является трудным и для решения требуются большиеденежные средства, то следует составить акт о повреждении дома. Данный документсоставляется уже непосредственно сотрудниками ЖЭКа, которые приходят дляинспекции, также по заявлению (уведомлению). Как правило, на практике, любойсотрудник ЖЭКа сделает все возможное, чтобы не подписать такой акт, так как онине заинтересованы в лишней трате денег. Поэтому отмечу, что если 2 свидетеляподпишут такой документ, то ЖЕК не сможет отказаться жильцам и им придетсяпроводить ремонт.
Если, не смотря науказанное, ЖЭК откажется в предоставлении ремонтных работ или выполнят работуне в соответствии с определенными требованиями, то потребителям в следующемотчетном периоде, то есть в квартале, будет перечислена оплата занесогласование законодательства. Перерасчет проводится, исходя из условий ивсех оснований касательно требований по качеству оказываемых услуг сооруженийили домов. В случае если в любом виде жилого помещения не проживают зарегистрированныев нем люди, то в оплату вносятся определенные изменения.
Тут следуетнапомнить, что в соответствии с решением главы Киевского городского совета быливнесены некоторые коррективы, которые корректируют вывоз отходов и прочиевыплату за срок, пока в квартире или дома отсутствуют жители.
Перерасчетосуществляется с того дня, как возникают права, то есть при предоставлениинеобходимых документов потребителя. Данная информация подается в течение месяца, что указано в законодательства.Также требуется указать количество проживаемых лиц.
Случаются случаи,когда жильцы не могут ничего доказать работникам ЖЭКа, но и такие проблемылегко решить с помощью адвоката. Иногда проблема не может решиться из-заотсутствия бюджетных средств, но, как правило, сами жители дома могутсамостоятельно оплатить ремонт, и после предоставить все чеки ЖКХ, котороедолжно будет возместить все траты на ремонт.
Отмечу, суды во всехгородах без исключения берутся за разбирательства связанные с невыполнениемработника ЖЭКа правил и требований их услуг. Очень часто дела решаются в пользуЖЭКа, если на стороне жильца или коллектива жильцов не был нанятый адвокат, чтоне правильно. Это связано с тем, что многие люди не осведомлены в своих правахи не ознакомляются с законодательством. Поэтому, если возникает необходимостьотстоять или защитить свои права от ЖЭКа, рекомендую нанять адвоката.