Как себя вести клиентам Страховых Компаний...
Как себявести клиентам Страховых Компаний (Страхователям), чтобы не быть обманутыми
«…надо пытаться, и пытаться, и опять пытаться –но никогда не сдаваться!»
(Ричард Брэнсон)
Сейчас очень сложное время для страховщиков, да, и для страхователей тоже. В реальности резервову Страховых компаний остро не хватает или они вообще отсутствуют. Количество заявленных, но не урегулированных убытков– огромное и продолжает расти как «снежный ком». Страхователистолкнулись не только с банкротством и введением временных администраторов во множество СК (зачастую оказавшихся просто неэффективными\ неспособными обеспечить выполнение страховщиками взятых на себя обязательств), а и c ежедневными отказами в выплате страховоговозмещения, илипросто не выплатами. Страховщики выплачиваюттолько те убытки, на которые хватает денежных средств, а «хвосты»затягивают, разгребать придется ещё долго.
Хочется разбить статью на несколько вопросов и рассказать о них.Написано до меня уже не мало, и я верю, что каждая информативная статья помогламногим клиентам. Надеюсь и мои советы в статье помогут читателям не статьобманутыми клиентами недобросовестных страховщиков.
И так, 1. Все начинается с оформления договорастрахования по какому-либо виду страхования. Возникает вопрос: В какой Страховой Компании лучше этосделать? Крупной или маленькой? Украинской или с иностранным капиталом? и т.д.
- Самое первое правило! – дочитайте договорстрахования до конца и только потом подписывайте. Не понимаете значениенекоторых слов в договоре – спросите у сотрудника Страховой, который оформляетВам договор страхования, или посмотрите в интернете. Обратите внимание вдоговоре на сроки выплат, чтобы они не были очень растянуты.
- Не важно - страховая компания крупная илималенькая, важно её платежеспособность, репутация на рынке, выплаты и срокивыплат, также немаловажно как долгоВы сотрудничаете с менеджером по страхованию, который оформляет Вам страховку.Проверить информацию о СК Вы можете на сайте http://forinsurer.com/ в рубрике«Рейтинги». Там Вы сможетеувидеть и сборы страховых платежей интересующей Вас страховой компании (в т.ч. в разрезевидов страхования), а также выплаты за интересующий Вас период. В случае, еслиСК является членом МТСБУ по Зеленой картеи / либо Автогражданке, Вы можетеознакомиться с оценкой её деятельности на сайте http://www.mtsbu.ua/ua/ в рубрикесправа («светофор») «Оценка деятельности Страховщиков».
- оплачивайте лично 100% страхового платежа, прописанногов договоре страхования на текущий счет СК, храните платежку с оригиналомдоговора.
2. Что делатьклиенту СК при наступлении события, которое может быть признано страховым,чтобы получить страховое возмещение в срок?
- Берете в руки договор страхования и читаетесроки, перечень необходимых документов и начинаете выполнять все условиядоговора в срок, собирать документы, чтобы передать их СК;
- В случае Вашего недоверия в платежеспособностьстраховщика – лично отвозите всегда все документы, необходимые дляосуществления выплаты страхового возмещения и требуйте входящий № на каждыйдокумент. Храните зарегистрированные копии вместе с оригиналом договорастрахования.
3. Сколькождать выплату? Как ускорить выплату страхового возмещения?
- В Вашем договоре страхования есть сроки принятиярешения страховщиком о выплате страхового возмещения, или отказе. Послепринятия решения, СК составляет страховой акт и осуществляет выплату согласноустановленного срока в конкретном договоре страхования. По обязательным видампроцедура урегулирования страховых событий и сроки для выплаты страховоговозмещения (либо принятия решения об отказе) установлены законодательно покаждому виду отдельно.
- Звоните своему страховщику по каждому этапусроков, установленных конкретным договором страхования: все ли документы дляпринятия решения; какое решение (выплата, отказ, применение пропорции принедостраховании, взаимозачет выплаты с неоплаченными очередными страховымиплатежами (при рассрочке по договору) и т.д.); какая сумма выплаты постраховому акту и когда ожидать выплату. При этом контролируйте сроки каждогоэтапа и показывайте Cтраховщику,что Вы так просто не сдадитесь.
- Не советую подписывать договор/соглашение,который будет предлагать сотрудник СК для ускорения выплаты, согласно котороговы соглашаетесь на сумму выплаты, уменьшенную на 30% от суммы по экспертизе,или по счетам. Любой подобный договор можно оспорить в судебном порядке, но наэто уйдет время и Ваши фин. затраты. А подписание подобного договора негарантирует, что Вы получите выплату в указанный срок. Её могут оплачиватьчастями и продолжать затягивать сроки. Недобросовестные СК уверены, что в судВы уже не пойдете... Да, и в любом случае, время они уже выиграли.
4. Когда пораписать жалобу? И какие дальнейшие действия?
- Все сроки по договору страхования наосуществление выплаты СК вышли, а деньги не перечислили и сотрудники СКрассказывают «сказки» что выплачиваем в порядке очереди. Но! Ведь в очереди Выможете стоять 150, либо 1500… Можете представить сколько это ждать?.. Пишитежалобу сразу, кактолько вышли все сроки на урегулирование и выплату страхового возмещения по условиямдоговора страхования! Жалобу пишите Национальной комиссии по регулированиюрынков финансовых услуг (сайт Нацкомфинуслуг - http://nfp.gov.ua/).Оригинал отвезите при возможности сами по адресу 01001, г. Киев, улица Б. Гринченка, 3 ипоставьте входящий номер, либо отправьте письмом с уведомлением о доставке.На следующий день перезвоните в приемнуюКомиссии,чтобывыяснить ФИО исполнителя по Вашей жалобе. У них «на все про все» 30 календарныйдней на разбирательства по Вашему делу и должны отправить ответ на Вашу жалобу.Часто бывает, что пока Вы получили оригинал ответа, страховщик уже перечислил Вам возмещение сразу, как Комиссияобратилась к ним с вопросами о не выплате по Вашему страховому событию.Если в течение месяца Вы не получилиответ Нацкомфинуслуг – звоните и уточняйте у исполнителя.
- Потерпевшим по Автогражданке лучше готовитьжалобу сразу на два адресата: Нацкомфинуслуг и МТСБУ. Пока ещё обе эти структуры отстаивают интересы и права клиентов страховогорынка.Если страховое событие произошло давно, и дажеболее года назад – не отчаивайтесь! Вы все ещё можете попробовать получить своювыплату, потратив лишь немного своего времени. Начните с жалоб.
- В случае необоснованного отказа страховщиком ввыплате страхового возмещения, Вам тем более необходимо начать с жалобы, чтобысотрудники Нацкомфинуслуг разобрались в законности решения СК по Вашему убыткуи помогли отстоять Ваши права.
Каждая Ваша жалоба приближает день лишения лицензиинедобросовестного страховщика, который помимо Вас, обманывает тысячи, десяткитысяч клиентов. Без лицензии по конкретному виду страхования эта СК не сможетосуществлять свою деятельность, и мы сможем с Вами это остановить.
Не опускайте руки! Пытайтесь отстоять свои права.Если Вы готовы идти до конца, у недобросовестныхстраховщиков не останется другого выбора, как выплатить Вам страховоевозмещение в срок. И не забывайте, что также Вы можете подать пакет документовв суд.В случае банкротства Страховщика, с решением суда Вы всеравно можете рассчитывать на выплату в порядке очереди, либо по полисуАвтогражданки - с фондов МТСБУ.
Уважаемые клиенты, я надеюсь,что вместе мы сделаем рынок страхования лучше и очистим его от недобросовестныхстраховщиков! Ведь выбор страховщика лежит на Вас. Будьте внимательны! Будурада, если моя статья поможет кому-то из Вас решить Вашу проблему с выплатой постраховому событию и найти надежного партнера-страховщика.
