Хватит ныть! Пришло время побеждать -
КРИЗИС – ВРЕМЯ ПОБЕЖДАТЬ!
Стратегические коммуникации - оружие победы в кризисе
Посвящение
Тем, кто не сдается и не сдает – ПОСВЯЩЕТСЯ
Глава НОЛЬ
Ее стоит прочесть, чтобы принять решение – читать или не читать всю книгу.
Эпиграф
Для того чтобы попробовать суп, не обязательно съедать всю кастрюлю
Дж. Гэллап (вменяемый американец)
Для тех с кем мы не еще знакомы, представлюсь: меня зовут Андрей Кашпур. Я специалист по социальным и стратегическим коммуникациям. Другими словами: PR, HR, GR, внутрекопоратвиные коммуникации, работа с профсоюзами и трудовыми коллективами, репутационые политики, антикризисные коммуникации, информационные войны (i-war) – это мой хлеб и мой кусок масла на него.
Это о себе.
Теперь о книге, которую вы держите в руках.
Это моя вторая книга. И, как и своего второго ребенка, я ее (книгу) – не планировал. Так получилось. Но раз получилось – надо радоваться и отпускать ее в мир.
Итак, эта книга посвящена теме кризиса и роли стратегических коммуникаций в его преодолении и извлечении из него (кризиса) дивидендов.
А началась эта книга с того, что однажды октябрьским вечером, закончив очередной проект, я включил телевизор и узнал, что в стране… КРИЗИС.
Нет, не то чтобы это стало для меня новостью. О том, что в Украине должен наступить кризис (экономический) мы говорили нашим клиентам еще в начале 2008г. К этому все шло. И причина здесь не столько «в мировых тенденциях», сколько в «перегретости» самой экономики Украины. Я не экономист, но даже моих знаний в этой области хватало, чтобы понять простую вещь – если долгое время изымать ресурсы ничего не вкладывая, то вскоре наступит капец.
За почти два десятилетия в Украине не было построено ни одного завода, а то, что досталось в наследство – даже не модернизировалось. Промышленность катастрофически устарела морально и материально еще несколько лет назад. Но она еще держалась. За счет дешевого газа, за счет дешевого сырья, за счет дешевой рабочей силы.
Когда это все и многое другое перестало быть дешевым – наступил кризис. А мировая стагнация его только ускорила и усугубила.
Это только один фактор.
А есть еще:
Социальная обстановка в стране.
Политика.
Ипотечная гонка.
Кредитная истерия…
Все это не могло привести ни к чему другому как к кризису.
И вот он наступил.
И это не новость.
«Слава Богу!» – сказал я сам себе. И на утро поспешил поделиться этой радостной вестью с коллегами.
Сказать, что они меня не поддержали – не сказать ничего. В ответ я услышал «широкий спектр» возмущенных мнений. От «Чему ты, сволочь, радуешься. Всем же плохо!» до «Кому война, а кому мать родна! Ты же на кризисе наживаться будешь!»
Задумался я…
«Да, я хочу и буду ЗАРАБАТЫВАТЬ на кризисе» – честно ответил я себе. Ибо с моей точки зрения – кризис это ресурс для выхода на новый, более высокий, уровень.
Кризис – это очищение.
В кризисе слабое и нежизнеспособное – отмирает, а новое, сильное и энергичное – расширяется и заполняет освободившееся место.
Я верю, что и я сам и мои компании – сильные и энергичные. Мы способны не только выжить и преуспеть сами, но и помочь нашим клиентам «оседлать кризис» и вместе с ними выйти к новым горизонтам.
С этим пафосным настроем я начал обзванивать клиентов. Тезис был один: «Пришло время для рывка. Сейчас или никогда нужно собраться с силами и рвануть вперед. Пусть конкуренты отстают. А мы, хоть и на последнее, но вырвемся на оперативный простор и там уж так развернемся, что остальным места мало будет!»
В ответ я услышал… что у нас в стране кризис. Не до рывков и не до прорывов.
Правду сказать, не все наши клиенты так ответили. Примерно половина поняла перспективность ситуации и поддержала наши порывы.
Но вот другая половина…
Не просто стали задерживать платежи, начали сворачивать все (!) публичные программы.
Забыл сказать, что эти «отступающие» клиенты были из области финансового бизнеса: страховые кампании, банки, фондовые компании и т.п.
«Ну и Бог с ними!» – сказал я снова себе и повел итоги.
В активе – рост бюджетов (антикризисные программы) со стороны клиентов понимающих.
В пассиве – замерзание клиентов умирающих.
Сальдо – у нас освободился человеческий и технологический ресурс.
Вывод – нужно искать новых клиентов. Таких, которые понимают, что кризис – это шанс упрочить свое положение на рынке. Проще говоря – занять освободившееся из-за естественной смертности место.
И вот мы (я и мои сотрудники) в свободное от работы время пошли в народ. Т.е. стали искать клиентов, с которыми у нас единый взгляд на ситуацию.
Я не буду пересказывать месячную эпопею.
Сразу перейду к итогу.
Два новых проекта в стадии старта и еще два – в стадии переговоров.
Результат неплохой. Но…
Коэффициент эффективности 1 к 10. Т.е. на два проекта – 20 первичных переговоров.
«Такими темпами и кризис пройдет!» - сказал я себе и стал искать более эффективные способы поиска клиентов-единомышленников.
Именно единомышленников. Потому что, лично я свято уверен в том, что:
а) в нашей профессии нельзя навязывать свои услуги;
б) нельзя спасти больного, который решил умереть;
в) ничто так не ценно в мирной жизни и тем более во время кризиса, как ВРЕМЯ.
Так и родилась идея этой книги.
Писалась она очень быстро (понятно почему), чаще всего по ночам (надеюсь тоже понятно почему).
И преследует две цели.
1-я цель (шкурная). Громко крикнуть тем, кто понимает, о чем идет речь: «Мы с вами одной крови! У вас есть воля, у нас есть технологии. Давайте побеждать и зарабатывать вместе! Пусть женщины хоронят мертвых».
2-я цель (гуманитарная). Может быть, сейчас кто-то из моих коллег борется с кризисом и ему не хватает той малости опыта, навыков или просто другого взгляда, чтобы победить. И если моя книга, мой опыт и мои знания помогут ему в этом – я буду искренне рад.
Итак.
Эту книгу точно НЕ стоит (или нестоит) читать ее тем, кто хнычет и стонет «ах, пришел кризис, ах, как все плохо».
Эта книга для тех, кто разделяет мое мнение, что кризис – это отличный повод для ПОБЕД.
Побед нам!
Глава первая
Идите в баню!
Об очищающем действии кризиса
Глава вторая
Время – главное полезное ископаемое
О ресурсах Победы и о самом главном из них
Глава третья
Сократить нельзя оставить
О рекламе, пиаре и прочем продвижении во время кризиса
Глава четвертая
Экономика должна быть экономной
Об эффективном управлении бюджетами
Глава пятая
Закадристость бытия
Об управление кадрами в ситуации кризиса
Глава шестая
Стахановская стачка
О том что делать и чего не делать если у вас началась забастовка
Глава седьмая
Последний бой – он трудный самый
Итоги: о кризисе, как о ресурсе роста и развития
