Типы Собственников и Руководителей: результативщик
Чтобы понять и почувствовать характер Результативщика, вспомним культовый фильм «Гленгарри Глен Росс» («Американцы»,1992). А именно эпизод, где Алек Болдуин в роли лучшего агента «Митч и Марри», приезжает в один из филиалов агентства по продаже недвижимости. Его цель — увеличить продажи филиала и он тратит на это минут 15.
«…Поставь кофе на место! Кофе пьет тот, кто продает! Думаешь, я шучу? Я не шучу. Я приехал из центра. Меня прислали Митч и Марри. Я приехал спасти вас. Есть хорошая новость. Вы все уволены! Есть и плохая. У вас неделя, чтобы попасть обратно. Время пошло. Гонка начинается сегодня. Что, стало интересно? Хорошо. Потому что я добавлю к нашему конкурсу пару мелочей. Вы знаете, что первый приз — кадиллак "Эльдорадо". Показать второй? Второй приз — набор кухонных ножей. Третий приз — увольнение. Все ясно? Теперь смешно? У вас есть наводки на клиентов. Митчу и Марри они стоили недешево. Вы должны продать им землю! Если вы пустите наводки коту под хвост, если ни черта не сможете продать. То вы ни черта и не стоите! И тогда — получайте под зад коленом!
…Пошёл в зад! Вот моя фамилия! Знаешь, почему? Потому что ты приехал сюда на корейском драндулете. А я — на БМВ за 80 тысяч. Вот моя фамилия. А твоя фамилия — хочу, но не могу. Не можешь продавать? Кишка тонка? Иди домой и плачься жене. Потому что в этой жизни считается только одно! Подпись клиента под контрактом!
… В-З-К! В — всегда, З — заключай, К — контракт! Всегда заключай контракт! Всегда заключай контракт! В-И-Р-Д! Внимание, интерес, решение, действие! Внимание. Я привлек ваше внимание? Интерес. Вам интересно? Конечно да, потому что это вопрос жизни. Продал или пошел в зад! Решение. Вы приняли решение, надеюсь? И действие. В-И-Р-Д! У вас есть предполагаемые клиенты! Думаете, они с неба свалились? Никто не проявляет интерес, если не хочет купить! Они сидят и ждут, кому бы отдать свои деньги! Ты возьмешь эти деньги? Если ты мужчина, то возьмешь».
Будь наш герой Патером, он провел бы двухдневный тренинг по командобразованию, который закончился бы сладким столом и радостными лозунгом: «У нас все получится, потому что мы команда». Но в кадре Результативщик — одиночка, иногда в меру циничный, хладнокровный и без меры целеустремленный. Он убежден: получается у него — значит, получится и у других, если они не неудачники.
Результативщик от Результат — то, что получено в завершение какой-нибудь деятельности, работы, итог. /Толковый словарь/
Малыш-Результативщик с пеленок привыкает быть первым среди лучших, и с годами список его достижений только растет, как и растет чувство гордости за малыша у его родителей. Воспитанный в спартанском духе, он учится добиваться результата любой ценой. А добившись, тут же берется за еще более высокую цель. Ни одна минута времени не должна быть потрачена на то, что в будущем не принесет ценного результата. Нередко маленький Результативщик играет в игрушки лишь в короткие перерывы между соревнованиями в спортивных, музыкальных и танцевальных секциях.
В качестве щедрого вознаграждения за высокие результаты и даже отметки в школе маленький-Результативщик часто получает деньги. А в случае неудач штрафуется. Зачастую обделенный родительским теплом и лаской, он редко проявляет свои эмоции в отношении других людей и во взрослой жизни, при этом особую любовь он испытывает к деньгам.
Если в детстве цели ставили родители, то во взрослой жизни Результативщик самостоятельно справляется и с этой задачей. Чтобы реализовать себя и достичь желаемого, он создает свою собственную компанию с агрессивной корпоративной культурой, заточенной на лидерство и достижение результата. Ей он управляет лично, являясь собственником и руководителем в одном лице. В управление наемного руководителя компания переходит чаще всего тогда, когда Результативщик активно вовлекается в развитие новых направлений бизнеса или уже физически не в состоянии управлять.
Результативщик — единственный тип, который в равной степени заботится о результативности и эффективности. В погоне за результатом, он всегда помнит, что каждая ошибка – это минус из кармана эффективности.
Чем выше планка, тем ярче блеск в его глазах. Результативщик всегда с энтузиазмом принимает новую цель и с не меньшим энтузиазмом ставит цели подчиненным. Этот тип не приемлет стояния на месте и долгих разбирательств вокруг да около. Все имеет свою цену, в том числе и время. Результативщика можно назвать трудоголиком, но это будет ошибочным. Трудоголик максимально погружен в процесс, который и доставляет ему чувство полного удовлетворения, а Результативщик всецело увлечен конечным результатом и только ради него готов трудиться сутками напролет.
О может тянуть на себе одновременно несколько задач. Однако когда наступают тяжелые времена, а двух рук уже не хватает, Результативщик начинает делегировать, как правило, в стиле интриги или партнерства, но всегда с акцентом на результат. Делегируя задачу, он какое-то время контролирует процесс ее выполнение и полностью отпускает его, как только убеждается, что все работает как надо. С меньшей болью в грудной клетке он расстается с рутинными или уже поднадоевшими задачами, и в качестве награды получает дополнительное время для развития новых проектов.
Команда Результативщика редко когда сплоченная, но всегда сильная. Результативщик ценит лидеров и поощряет индивидуализм. Не сложно догадаться, что предпочтение отдается самостоятельной работе, нежели командной.
В погоне за результатом Результативщик редко когда оборачивается назад, а если бы и обернулся, увидел бы часто недовольных исполнителей, которые допускают глупые ошибки и задерживают часть процессов по причине медлительности или просто нежелания что-либо делать. Таким образом, в компании все же формируется одна сплоченная команда — команда процессников, угнетенных под управлением динамичного и харизматичного босса. Объединившись, они выпускают пар и заряжаются своеобразным позитивом.
Каждая встреча с подчиненными имеет конкретную цель и заранее оговоренные временные рамки, поэтому совещания в компании Результативщика всегда короткие и не такие частые, как в других компаниях, но всегда результативные.
Не лишним будет учесть, что Результативщик не воспринимает длинных «заумных» отчетов и сам при этом достаточно лаконично изъяснят свои мысли, в том числе и письменно. Ведь на составление длинного письма или отчета может понадобиться значительное количество времени, а основную суть любой проблемы или достижения всегда можно коротко изложить в цифрах. Поэтому не стоит удивляться краткой и лаконичной манере письма Результативщика с именными инициалами в конце сообщения вместо длинной многоуважаемой подписи.
Вопросами персонала в компании Результативщика, иногда занимается эйчар, хорошо обученный, с математическим складом ума и также заточенный на результат. Эйчарам же с психологическим образованием и любовью к людям, изначально приходится нелегко — они практически никогда надолго не задерживаются в компании Результативщика. Они часто недоумевают по поводу бесчеловечности руководителя, жестокой манеры управления, его неприязни к персоналу и неготовности идти на контакт. Это естественно, ведь изначально у босса-Результативщика и эйчара-психолога абсолютно разные цели и приоритеты. Напомним, что если для Патера ключевым фактором являются люди, то для Результативщика — деньги.
Результативщик если и проводит собеседование, то очень короткое. Уже с первых минут общения он выясняет самое важное — результативен ли будущий кандидат. Если в компании есть рекрутер или эйчар менеджер вопрос подбора будет полностью возложен на его плечи.
С адаптацией все обстоит также коротко и лаконично. Босс-результативщик уже в первый рабочий день поставит задачу и, если будет свободная минутка, сжато расскажет о компании и продукте.
Результативщик оценивает результативность и эффективность, а значит, в качестве системы оценки идеально подходят четыре метода оценки: MBO, KPI, Триальная оценка и Assessment Center. Категорически исключены психологическое тестирование и аттестации.
Система стимулирования очень рациональна. Заработная плата сотрудников состоит из ставки, премии и бонуса. Если в компании Тирана премии получают любимчики из фонда директора, в компании Патера выплачиваются премии за лояльность и особый вклад в развитие компании, то в компании Результативщика начисляются премии за результат, эффективность и компетентность. Штрафы также не исключены, но они обязательно привязаны к результату труда сотрудника.
Только в компании Результативщика обучение рассматривается как инвестиция в персонал, которая в обязательном порядке возвращается в форме роста индивидуальных и общих показателей. Следует отметить, что Результативщик никогда не одобрит прохождение сотрудниками тренинга личностно роста, но всегда поддержит инициативу сотрудника пройти дополнительное квалификационное обучение, по результатам которого увеличатся показатели его результативности и эффективности.
В чистом виде тип Результативщика встречается не редко. Возможны также сочетания Результативщик-Тиран и Результативщик-Новатор.
