Надіслав заяву на адресу ТОВ "ЛІГА ЗАКОН" і сподіваюся на оперативну відповідь.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛІГА ЗАКОН»
(ТОВ «ЛІГА ЗАКОН»)
04112, м. Київ, вул. Тимофія Шамрила, буд. 23
Заявник: Головань Ігор Володимирович
24.09.2013р.
ЗАЯВА
ТОВ «ЛІГА ЗАКОН» були розроблені Технічні Стандарти увідповідності з вимогами ДСТУ ISO 9001:2009.
Відповідно до п. 7.1. Технічних Стандартів на усіх етапахвзаємодії Абонента (потенційного клієнта) з компанією, що видала йому ліцензіюна використання систем ЛІГА:ЗАКОН, Абонент має можливість сигналізувати проякість отриманого ним ліцензійного продукту шляхом оформлення Протоколівякості.
Технічні Стандарти у п. 7.2. передбачають такі видипротоколів якості:
Протокол якості № 1 – Протокол фіксації пропозицій, побажань,зауважень щодо можливості використання прав, які надаються ліцензіями, інформаційногонаповнення і функціональних можливостей систем ЛІГА:ЗАКОН.
Протокол якості № 2 – Протокол фіксації претензії клієнтащодо можливості використання прав, які надаються ліцензіями, інформаційногонаповнення, функціональних можливостей і роботи систем ЛІГА:ЗАКОН.
Протоколи можуть бути оформлені Абонентом (потенційнимклієнтом) в офісі компанії, що видала йому ліцензію, або в офісі ТОВ «ЛІГАЗАКОН», а також через сайт www.ligazakon.ua – незалежно від того, про якукомпанію йде мова.
На сайті www.ligazakon.ua знайдення відповідної формипротоколів викликає складнощі. Тому, з метою реалізації пп. 7.1. та 7.2. ТехнічнихСтандартів та ДСТУ ISO 9001:2009, прошу:
1. надіслати рекомендованим листом на вказану адресузаявника передбачені Технічними Стандартами форми протоколу № 1 та протоколу №2 для подальшої взаємодії з питань якості ліцензійного продукту;
2. надати інформацію, чи будуть належним чиномпроаналізовані та проконтрольовані протоколи якості, надіслані заявником поштоюбезпосередньо до Служби менеджменту якості ТОВ «ЛІГА ЗАКОН».
І.В. Головань