В прошлом посте этой серии мы обещали разобрать несколько кейсов, пришло времявыполнить обещание и обратиться к реальной практике.
Случай первый
К службе технической поддержки обратился пользователь с вопросом по решениюпроблемы с ошибкой при обновлении программного продукта. При проверкевыяснилось, что у пользователя отсутствует договор информационно-технологическогосопровождения (1С: ИТС Украина). Как следствие, в консультации отказано.
Что необходимо сделать? Заключить Договор1С: ИТС.
Вы можете выбрать удобную для вас поддержку. Например, стоимость поддержкина 3 месяца составляет 1500 грн, на 12 месяцев -5500 грн.
Случай второй
Юридическим поверенным в адрес одного из пользователей в г.Житомир былонаправлено письмо-предупреждение о невозможности использования обновленийприобретенного программного продукта на платформе 1С: Предприятие 7.7 без договора1С: ИТС Украина. В ходе общения выяснилось, что:
В результате юридическим поверенным выставлена претензия о нарушенииавторского права. Ликвидировать нарушения удалось без обращения вправоохранительные органы.
Что необходимо делать в таком случае? Провести у себя аудит (ревизию) программногообеспечения, в ходе которого сопоставить программу и фактически приобретеннуюлицензию. В случае разногласия - ликвидировать нарушения. Если необходимыдополнительные лицензии - приобрести у официального партнера 1С. Если возниклисомнения или вопросы, обратиться к правообладателю в Украине по адресу zakon@1c.ua .
Кто такой юридический поверенный? Юридический поверенный - это представительправообладателя в сфере защиты авторского права на определенной территорииУкраины, действующего на основании соответствующей доверенности. Правообладателемна территории Украины на программные продукты линейки "1С: Предприятие"является Дочернее предприятие "Еврософтпром". Пользователи, которыеприобрели программные продукты, начиная с июня 2014 года, в пользовательскомсоглашении могут увидеть информацию об этом правообладателе.