Директор супермаркету ліцензійного програмного забезпечення
Если бы несколько лет тому назад мне сказали, что одной из задач новогожильца квартиры будет оперативное подключение к Интернету, я бы очень удивилась- неужели иных проблем не хватает в связи с обустройством нового жилья? Нобуквально на днях услышала историю, когда Интернет действительно был нужен, и,несмотря на все рекламные заявления провайдеров, подключить его оказалось нетак-то просто и быстро.
История такова. По телефону, была размещена заявка на подключение Интернета.Любезность оператора поражала с каждой минутой все больше и больше. После 10минут переговоров, было назначено время и дата «Ч». Естественно, хозяинквартиры должен в определенное время (первая половина дня или вторая) быть домас паспортом под мышкой и ждать счастья. За час до прихода мастеров, сотрудниккомпании перезвонил с извинениями, мол, wi-fi точки закончились, завтра сможемприйти именно тогда-то или через несколько дней.
Казалось бы, можно выбрать альтернативу, отказаться от услуг крупнойкомпании иобратиться к более мелкой, укоторой есть именно сегодня эти беспроводные точки. Но не тут-то было - никтоне делает день в день! И, как оказалось, не каждая компания готова принятьзаявку по телефону без предварительной оплаты.
Ну, делать нечего, планируем работу дома и во второй день. В полномсоответствии с традицией за час до назначенного времени опять раздался звонок,теперь уже от мастера, который пробурчал что-то вроде: «Мы сегодня к вам не придем,наши коллеги в вашем районе кабель цифровой тянут. По времени может и до вечеразатянуться этот процесс». Естественная реакция: «Два дня обещаний – это,господа, уже слишком. Сегодня до 24:00 времени еще много. Приходите сегодня иточка! Будем вместе ждать, когда Ваши коллеги все сделают».
Мастера были вечером в тот же день, и часам к 10 вечера все закончилось. Даздравствует Интернет!
Почему меня зацепила эта история, ничего же особенного вроде нет? Менямучает один вопрос – почему в нашей стране монополисты могут себе позволитьтакую роскошь, как использовать время человека, причем, в течение 2-х суток? Ипочему мы, жители всей Украины и Киева, вынуждены с этим смириться, учитываяфакт присутствия монополистов? Почему нет конкурентов, предлагающих аналогичныеуслуги, в аналогичные сроки? Рынок ведь далеко не насыщен.
