Стандарты рекрутинговых услуг в Украине

Рекрутеры устанавливают правила игры

Документ, о необходимости которого так долго говорилирекрутеры; документ, который так давно ждали их клиенты, наконец-то готов! Стандарты качества рекрутинговых услуг,другими словами, - «правила игры» на рынке подбора персонала, теперьсформулированы и готовы к применению.

Практика развития любого рынка требует установления стандартов профессиональнойдеятельности. Однако с 1991 года, когда в Украине появились первыерекрутинговые агентства, т.е. уже 17 лет, рынок услуг по подбору персонала вУкраине существовал без единых стандартов.

Так не могло продолжаться бесконечно, поскольку рослитребования заказчиков к профессионализму кадровых агентств. Но вот в чем,собственно, заключается этот самый «профессионализм», они догадывались толькоинтуитивно. А многие агентства в своих презентациях и на сайтах ссылались нанекие, ранее не существующие «стандарты», которым они якобы соответствуют илипридерживаются…

Кропотливый труд по систематизации 17-летнего опытаразвития рекрутингового рынка в Украине взяла на себя экспертная группаАссоциации кадровых агентств Украины АРКА (координатор СергейБеляев). Конечно, данный документ не является окончательным и истиной впоследней инстанции. Это лишь основные правила игры для игроков рынка и ихклиентов. Естественно, мы ожидаем их реакции, дополнений и поправок…

Стандарты качестварекрутинговых услуг помогут компаниям-заказчикам ориентироваться на рынке ичетко знать:

Что можно ожидать от компании по подбору персонала?

Что есть услуги высокого качества в рекрутинге?

Какие его права и обязанности как Клиента?

Как понять, что Вы получаете услуги высокогокачества?

Чем больше клиент знает о том, как должна работатьпрофессиональная компания по подбору персо­нала, тем выше его шансы в получениинужного сотрудника и возврата стоимости вложений.

Единые стандарты качества услуг по подбору персоналанеобходимы также, чтобы:

- Повысить профессионализм рекрутинговых компаний и ихсотрудников.

- Создать основы для разработки программ обучения дляагентств.

- Создать реальный инструмент контроля за качеством услугпо подбору персонала.

- Проинформировать клиентов и кандидатов о правилах работыдобросовестных агентств

Стандарты качества… включаютв себя:

1. Стандарты сервиса для клиента (работодателя)

2. Этический кодекс и политика конфиденциальности:

    - для сотрудниковагентств;

    - дляклиентов-работодателей;

    - для соискателейработы.

3. Порядок взаимодействия компании-клиента и агентства:требования к документообороту,  процедурапоиска, отбора и представления нужных специалистов заказчику, дальнейшиедействия и ответственность агентств.

4. Информация для компаний-клиентов: что следует ожидать от профессиональногорекрутингового агентства, в чем, собственно, состоит это профессионализм,перечень услуг, предоставляемых агентством и обязанности компании, как клиента.