Впровадження роботизованої автоматизації процесів (анг. RPA). Огляд провайдерів

Провайдери RPA пропонують різні варіанти використання в багатьох секторах. Вочевидь, можливості, послуги та бачення майбутнього різних провайдерів значно відрізняються.

Магічний квадрант Гартнер (опублікований звіт міжнародної дослідницької агенції Gartner “Gartner Magic Quadrant” станом на липень 2022 року) поділяє 15 найвідоміших гравців на чотири категорії: лідери, претенденти, візіонери та нішеві гравці. Розглянемо більш детально. 

Лідери RPA 2022

Лідери в магічному квадранті Гартнер демонструють чітке розуміння ринку та того, куди він рухається, непохитний досвід досягнення очікувань і підтверджену здатність залучати й утримувати клієнтів. Цьогорічні лідери:

UIPath

Як лідер галузі, UiPath працює з 10,000 підприємст в усіх галузях. Вона розробила різноманітну клієнтську екосистему та багато інтеграцій для партнерів RPA, щоб обслуговувати всіх цих клієнтів. Гартнер виділяє це як вагомі сильні сторони, поряд із продуктовою стратегією UiPath, загальною життєздатністю та перевіреною здатністю виконання. Можливо, тому це найбільший постачальник RPA за доходами.

SS&C Blue Prism

Після того, як SS&C Blue Prism ледве не потрапив у категорію претендентів у Магічному квадранті 2021 року, повернувся назад. Значною мірою це пов’язано з величезним портфоліо продуктів, які забезпечують численні з’єднувачі для корпоративних програм. Однак, Гартнер також визначає свою бізнес-модель і загальну життєздатність – понад 100 офісів у 40 країнах, як вагомі сильні сторони.

Microsoft

Корпоративний технологічний гігант Microsoft побудував свою платформу Power RPA на Azure. Таким чином, він є частиною глибокої, знайомої екосистеми, що забезпечує низку звичних випадків використання RPA. Гартнер визнає це, водночас схвалюючи свою маркетингову стратегію пропозиції безкоштовної версії Power Automate for Desktop (PAD) усім клієнтам Microsoft 10 і 11. Цікаво, що можливості Power RPA також вбудовані в нове рішення Microsoft CCaaS.

Automation Anywhere

Automation Anywhere заслужила міцну репутацію інноваційної компанії. Гартнер виділяє свій продукт AISense для комп’ютерного зору, як чудовий приклад. Придбання компанією Automation Anywhere постачальника пошуку процесів Fortress IQ, ймовірно, ще більше підкреслить це. Інші сильні сторони включають його орієнтацію на хмару – з варіантами розгортання Google Cloud Platform і AWS і розумінням маркетингу.

NICE

Як єдиний стійкий постачальник CCaaS, який лідирує в Магічному квадранті, RPA є суттєвою відмінністю на основному ринку NICE. Проте, поки постачальник починає роботу в контакт-центрі, він підключається до інших відділів для автоматизації багатьох бізнес-процесів.

Претенденти RPA 2022

Претенденти створили значну глобальну клієнтську базу та досягли успіху в конкретних випадках використання RPA. Проте їхні пропозиції, здавалося б, найкраще задовольняють окремі сегменти ринку. Цьогорічний претендент:

WorkFusion

Гартнер описує можливості штучного інтелекту та машинного навчання WorkFusion як «чудові» з потужними, готовими, попередньо навченими моделями RPA для різних випадків використання у фінансовому та банківському секторах. У цих сферах WorkFusion є видатним постачальником RPA. Однак, така інтенсивна зосередженість на основних галузях, ймовірно, відлякує клієнтів у різних секторах.

Візіонери RPA 2022

Візіонери в Magic Quadrant Гартнер пропонують унікальний погляд на ринок і надихаючий, майбутній шлях для клієнтів. Незважаючи на те, що вони часто стають лідерами ринку або стають придбаними таким постачальником, їхня здатність залишається виконавчою на рівні «все ще належить перевірити достатньо». Візіонерами цього року є:

Pegasystems

Найбільш відома своїми рішеннями CRM і BPM, платформа Pegasystems RPA - тісно інтегрується з портфоліо корпоративного програмного забезпечення. Таким чином, він пропонує можливості для наскрізної автоматизації. Гартнер схвалює цей підхід разом із його інноваційністю. Свідченням цього є дизайнерська студія, менеджер оркестровки та супервайзер ботів.

Appian

Appian глибоко розуміє ринок. Придбання у 2021 році постачальника процесу видобутку, Lana Labs, свідчить про це, дозволяючи постачальнику зробити крок вперед у своїй місії та запропонувати повну платформу автоматизації процесів. Дійсно, тепер постачальник може похвалитися розширеним портфоліо та екосистемою, яку Гартнер високо оцінює. Тим не менш, постачальник відзначає, що співвідношення ціни та вартості платформи є потенційним сумнівом у перспективі.

Salesforce (MuleSoft)

Часто візіонери відстають від лідерів лише через свій розмір. З Salesforce (і SAP нижче) - це точно не так. Його глобальна присутність є потужною, як і здатність постачальника до інновацій. Прикладом цього є його самобудівний бот і нещодавно оновлене рішення Salesforce Flow, кероване RPA. На жаль, Salesforce ще не оприлюднив «повномасштабний вихід на ринок» для MuleSoft RPA, що поки стримує його.

SAP

Як і для Salesforce, у SAP не є проблемою обмежений глобальний слід. Здається, питання полягає в тому, що його платформа RPA губиться в його великому портфоліо, оскільки Гартнер називає видимість критичною проблемою. Незважаючи на це, SAP може поєднати свої можливості RPA з іншими своїми рідними рішеннями, такими як Service Cloud, щоб досягти багатьох чудових автоматизацій на підприємстві. Аналітик також відзначає його модель ціноутворення, як значний актив.

Нішові гравці RPA 2022

Нішеві гравці в магічному квадранті Гартнер досягли успіху на ринку RPA і можуть приносити користь, як правило, в одному випадку використання вертикального або RPA. Проте їхнім платформам, здається, бракує глибини. Крім того, вони можуть відслідковувати інших учасників за їхньою здатністю до виконання, географічним відбитком і чіткістю бачення. Нишеві гравці цього року: Cyclone Robotics, Nintex, IBM, Laiye, Samsung SDS.