Аксиома успешного управления от Ицхака Адизеса из "Идеальный руководитель".
Чтобы сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, руководитель должен одновременно выполнять четыре функции. Каждая из них необходима, а вместе они достаточны для хорошего управления. Слово «необходима» подразумевает, что, если хотя бы одна из функций не выполняется, имеет место определенная модель неправильного менеджмента.
Каковы же эти функции и как добиться их одновременного выполнения?
Функция 1
Производство результатов, обеспечивающее результативность организации в краткосрочном аспекте – (P)roducing. Почему люди обращаются к вашей компании? Что им от вас нужно? Дело производителя (P) – удовлетворить потребности клиентов. Оценить эту функцию можно, определив количество людей, которые возвращаются, чтобы приобрести ваши конку- рентоспособные продукты.
Функция 2
Администрирование – (A)dministrating. Эта функция нуж- на, чтобы следить за порядком в организационных процессах: компания должна делать правильные вещи в правильной по- следовательности с правильной интенсивностью. Задача администратора (А) – обеспечить эффективность компании в краткосрочном аспекте.
Функция 3
Предпринимательство – (E)ntrepreneuring. Эта функция необходима, чтобы планировать, какую работу делать дальше, ирешать, в каком направлении двигаться с учетом изменений. Подходящая метафора для (Е)-функции – «видеть сквозь ту- ман». Эта функция делает организацию результативной в долгосрочной перспективе.
Функция 4
Интеграция – (I)ntegrating. Создание такой атмосферы и системы ценностей, которые будут стимулировать людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым, что обеспечит жизнеспособность и эффективность компании в долгосрочной перспективе.
Хороший руководитель должен владеть хотя бы самыми элементарными навыками выполнения каждой из перечисленных функций. К лидеру более высокие требования. Ему нужно преуспеть ввыполнении двух или более функций, одной из которых должна быть (I), при этом прочие функции также должны выполняться удовлетворительно.