Сначала "кто", а потом "что"
Умные люди говорят, что для того, чтобы создать сильный Бренд, нужно определить целевую аудиторию, инсайт, разработать позиционирование Бренда, придумать не банальное название, нарисовать яркий логотип, разработать стратегию и запустить рекламу. Да, безусловно, это важно, но я точно знаю, что для начала нужно определить "кто". "Если у вас на борту не те люди, то уже не важно, сможете ли вы выбрать правильное направление, вам все равно не удастся создать великую компанию" и хочется добавить "сильный Бренд", очень точная фраза Джима Коллинза из книги "От хорошего к великому", которая определяет начало пути к построению великой компании и бренда.
В прошлом году я изучал кейс одной локальной компании, которая производит напитки. За последние два года она существенно потеряла долю рынка. Конкуренты буквально вытолкали ее вперед ногами. И что вы думаете? Вместо того, чтобы сфокусироваться на проблемах ключевого Бренда, который приносит основные деньги, напрячься и придумать решение, как вернуть рыночные позиции, маркетинг придумывает волшебную пилюлю и запускает много новых продуктов в новых категориях бизнеса.
Целый год компания выжигала ресурсы на развитие инноваций, инвестировала в полку и маркетинг, и в итоге еще больше провалила сезон. И вот здесь возникает ключевой вопрос - «кто?». Кто в ответе за то, что стратегия не сработала? Для меня очевидно - маркетинг. Это его основная функция - управлять здоровьем бренда. Да, безусловно, в этом процессе весомую роль играют Продажи/Производство, но это не снимает ответственность с маркетинга за результат. Находясь в ситуации, когда все валится вниз, когда каждый месяц потерянных продаж высокого сезона, это колоссальные убытки для компании, нужно засучивать рукава и всей командой думать только об одном, как "поправить" здоровье Бренда и вернуть его рыночные позиции. Но если маркетинг не умеет или не готов напрягаться, вряд ли можно рассчитывать на хеппи энд. Единственное правильное решение в данной ситуации – полностью обновить маркетинг или усилить топовый состав.
В дополнение, как инструмент для выработки решений выхода из сложной ситуации, провести Стратегическую сессию. Часто лучшие решения рождаются в коллективной творческой среде, где соединяются разные точки зрения, вовлеченные в «огненную» дискуссию.
Спасибо. Удачи Вам.
Александр Башкин.
