Помогите, хочу вернуть кредит!

Возврат кредитов один из самых острых вопросов, стоящих перед банками и небанковскими кредитными организациями сегодня. Многие банки приостановили кредитование и сосредоточили свои усилия исключительно на сборе ранее выданных займов. Такая ситуация несомненно ведет к поиску путей повышения эффективности процесса погашения кредитов. Появление территорий со спорными статусами, сбои в работе отделений в областях в районе АТО, наличие лимитов в банкоматах на снятие наличных денег - еще больше усиливают головную боль руководителей банковских подразделений, которые отвечают за возврат задолженности.

С точки зрения заемщика, тратить кредитные деньги всегда приятнее, чем возвращать. Но если максимально упросить для него эту задачу, предоставив дополнительные каналы погашения и автоматизировав процесс ежемесячной оплаты, это бесспорно приведет к повышению уровня платежной дисциплины.

Кейс, который рассматривается в этой статье, появился в результате совместной работы специалистов компании Platon и сотрудников Райффайзен Банк Аваль и Platinum-Bank. Мы предположили, что возможность погасить кредит онлайн картой любого украинского банка, будет пользоваться популярностью среди их клиентов. Эту гипотезу мы положили в основу разработки функционала, который позволяет использовать карты Visa\Mastercard для погашения кредитов в режиме онлайн через вебсайт банка. Для достижения этой цели, Platon реализовал для указанных банков разные технологические решения, с учетом специфики внутренних бизнес-процессов.

Так, например, погашение в пользу Platinum-bank осуществляется после авторизации в личном кабинете https://mycredit.platinumbank.com.ua. Для платежей можно использовать карту Visa\MasterCard, выданную любым банком. Плательщик вводит сумму погашения, после чего браузер перенаправляет его на пейформу Platon. Списание инициируется путем ввода реквизитов карты на защищённой по стандарту PCI DSS платежной странице Platon.

В случае с Авалем процесс погашения организован иначе. На открытой части сайта находится раздел Погашение кредитов платежной картой http://www.aval.ua/ru/personal/kredit-pay/. Для идентификации клиента и осуществления платежа, необходимо ввести: счет для погашения, регион выдачи кредита, номер карточного счета, ФИО, идентификационный код и сумму погашения. После чего предусмотрен ввод реквизитов карты на странице Platon.

Если с точки зрения плательщика погашение выглядит по-разному, то процессы, которые скрыты от глаз клиентов, идентичны. В обоих случаях, погашение считается успешным с момента получения учетной системой банка ответа об успешной транзакции от процессиногового центра Platon. Для проведения автоматических сверок и разнесения платежей внутри учетных систем, Platon ежедневно отсылает реестр платежей в удобном для банка формате.

Дополнительно Platon предоставляет технологию повторных платежей без введения реквизитов карты. Данные карты хранятся на защищенном сервере Platon, банку необходимо только сообщить, что плательщик хочет использовать для осуществления платежа одну из тех карт, которая использовалась им ранее. Это упростит процесс оплаты, что в свою очередь, повлияет на улучшение платежной дисциплины.

Еще один метод повысить показатели уровня возврата заложенности – использование автоматических регулярных списаний. Речь идет о возможности настройки автоматического списания денег с карты клиента по его согласию. Один раз, настроив график платежей, клиенту не нужно будет беспокоиться о том, чтобы своевременно погасить кредит, система автоматически спишет деньги с его карты в заданную дату.