Организационный "секрет" эффективного маркетинга

Глубокая погруженность маркетинговой функции бизнеса в оба бизнес-процесса требуется для практики операционного учета потребностей саплай-чейн и реалистичного понимания возможностей коммерции на каждом этапе бизнеса.  В свою очередь, это позволит идентифицировать и ежедневно отслеживать соответствующие внутренние и внешние факторы неопределенности. Что это за факторы?

Ответ самоочевиден, если понимать бизнес, как систему менеджмента по привлечению и трансформации ресурсов в продукт/услугу с последующим сбытом на рынке. Так, неопределенность имеет, как минимум, три параметра: временной горизонт – период до окончания определенности. Организационный – что нужно сделать, для сокращения периода неопределенности. И финансовый – во сколько обойдется «покупка» единицы времени по отсрочке наступления неопределенности (например, кредитная поддержка кеш-флоу в период стагнации рынков сбыта или роста рынков сырья). 

А именно, для саплай-чейн определенность заканчивается фактически-доступными стоками ресурсов и объективным состоянием/изношенностью производственной базы. Для продаж – фактически заключенными контрактами. Все остальное – неопределенность. Моделирование сценариев функционирования бизнеса за чертой определенности и есть задача маркетинга. Залог успеха – достоверность полевых данных и много качественной математики. Не так уж и сложно.

В обсуждаемом контексте, приведем простой и убедительный пример. Несколько месяцев назад популярный гигант PepsiCo отказался от глобального отдела маркетинга и закупок. Обратите внимание – отказ не от функции маркетинга, а от управленческой надстройки «сверху». Функция логично смещена «вниз» на линию «производство-сбыт», за которую отвечают руководители брендов. Данный пример - далеко не единичный. На сегодня можно с уверенностью говорить, что подобный шаг занимает обязательное место в портфеле организационных мер по улучшению показателя ROI.