Сколько комментов должно быть у эффективного блога? :)))

Как оценить эффективность корпоративного блога (под термином корпоративный я имею ввиду и блог компании, и политического проекта (или их лиц) и любой профессиональный блог – то есть блог, задачей котрого есть не только самовыражение и общение,  но и некоторые коммерческие задачи…

Ответить хочется  по иезуитски J )  – оценивать эффективность надо в зависимости от сформулированных  для блога как для коммуникационного инструмента задач. Если задачей было создать больший трафик на сайте – оценивайте рост трафика, приобрести новых клиентов – смотрите на это, подкорректировать имидж компании, дать старт новому проекту (направлению детятельности), поддержать другие споспобы коммуникаций – все можно в большей или меньшей степени оценить по ряду параметров.

Причем часть параметров вполне измеримые  - количество читателей и комментариев, например, да вот незадача – с чем их сравнить, чтобы понять эффективность?

Сегодня хочу немного затронуть такой параметр, как комментируемость блога. Обычно  большое количество комментариев  (если не считать откровенно отрицательных  :))) расценивается  как позитивный эффект блога, если же их мало – однозначно, блог неээфективен. Так ли это? Попробую «разложить по полочкам». Итак J

1)      сколько все-таки должно быть комментариев (точнее, комментаторов – ветки дискуссии естественно, могут быть разной длины). Если подходить с точки зрения идеи «средней температуры по больнице» - то в районе стандартного отклика на сообщения – 2-3 % от прочитавших пост, 10-15 % - можно считать отличным результатом.

2)      если комментариев мало – говорит ли это о том, что блог неэффективен? Не всегда. Если число читателей растет или сохраняется  достаточно стабильным,  то не исключено,  что малое количество комментариев обусловлено стилистикой его ведения в соответствии с задачами блога (об этом дальше). Есть опреденный тип постов – и  с точки зрения контентной, и точки зрения эмоциональной, которые  читаемы и оказывают влияние на аудиторию, но не подразумевают активного комментирования.

3)      уровень интерактивности блога надо соотносить с его задачами. Разумеется, если блог в большей степени был создан как неформальная лента новостей компании, то комментариев будет меньше, чем, если основной задачей было поддержание обратной связи с клиентами и выяснение их потребностей, или антикризисные коммуникации (при соответствии блога задачам, разумеется).

4)      стабильно высоким уровнем комментируемости обладают блоги и  посты следующего характера:

- затрагивающие болезненные, актуальные социальные вопросы или аналогичные вопросы  рынка/работы компании

- агрессивные, эмоционально насыщенные, спорные этически

- общепопулярные темы, активно затрагиваемые в целом в интернет-пространстве в данный момент.

Пользоваться ли компании такими темами для постов – надо решать отдельно в каждом конкретном случае.

5) кроме того, для оценки ситуации можно сравнить блог с аналогичными блогами (если таковые имеются J ) или даже в целом с трафиком  любых других аналогичных интернет-ресусов (с учетом всех необходимых поправок, разумеется).

  Для примера приведу нашумевший  в России «свеженький»  блоггерский проект – блог Т.Б. Юмашевой. Точнее, некторые его качественные и количественные параметры в третьих источниках J

http://www.vz.ru/columns/2010/1/15/366478.html

http://re3.livejournal.com/283405.html