Здравствуйте, жители и гости местной
тусовки блоггеров!
Давненько я уже не писала в свой блог и причина тому - не
лето и отпуск, а работа, вернее – командировки. Дело в том, что я не только директор,
но также «рабочий ресурс» компании, так как являюсь консультантом по управлению
проектами. По этой причине часто бываю в командировках - последние пару месяцев
провела вдалеке от дома. Так и родилась тема для нового поста - «когда директор
в командировке». Вопросы, которые хочется осветить следующие: как организовать рабочий
процесс так, чтобы даже длительное отсутствие руководителя не отражалось на
результатах работы компании? Как это – управлять из командировки? Что может
«сломаться» в компании при отсутствии директора? (предположим, что когда он
присутствует в офисе, все работает как часы).
Как показывает практика, «поломки» могут
быть очень разнообразными и болезненными, как то:
1.
Перетягивание
«каната власти/ полномочий» между сотрудниками, вследствие чего – личностные
конфликты внутри коллектива.
2.
Невыполнение плана
по причине непринятия решений вовремя, а как следствие – выпадение из бюджета и
временных рамок.
3.
Халатное отношение к
работе по причине отсутствия контроля, как следствие – некачественное
выполнение работы, невыполнение планов и нарекания со стороны клиентов,
подрядчиков и т. п.
4.
Основное
перечислено, но список можно продолжать...
По своему опыту могу сказать, что руководитель
может отлучаться на определенное время из компании со спокойной душой и
уверенностью в своей команде, только если у него закрыто два момента:
1 - Необходимость делегирования полномочий
руководителя компании доверенному лицу. (Воспринимаем этот момент как данность
– по причине устранения руководителя компании от операционной деятельности).
2 – Определение ключевых точек контроля и
критериев оценки работы компании (в соответствии с планом текущих работ, планом
развития или в определенный период времени).
Итак, всего два момента, но они требуют
пошаговой подготовительной работы (как собрать чемодан перед отъездом):
Шаг 1. Определить, насколько долго и
тотально руководитель выбывает из операционного процесса.
Шаг 2. Определить, как часто, с какой
периодичностью руководитель будет управлять из командировки.
Шаг 3. Определить доверенное лицо, у
которого имеется должный авторитет среди персонала, опыт и знания предметной
области, управленческие навыки.
Шаг 4. Определить ключевые точки контроля
работы доверенного лица и функционирования компании.
Шаг 5. Определить рычаги влияния
руководителя «дистанционно».
Шаг 6. Проинформировать сотрудников компании о схеме взаимодействия
на момент «дистанционного» управления, о доверенном лице и его полномочиях, о
системе контроля функционирования компании, о контрольных точках и критериях
оценки деятельности каждого сотрудника, подчиненного руководителю.
Я, как уже говорила, провожу в командировках порядка 50% рабочего
времени. Могу утверждать, что все вышесказанное работает – если все 6 шагов
пройдены, то за тылы можно не переживать лишнего. Однако уверена, что подобный
опыт есть не только у меня, и конечно буду признательна за Ваши советы, мнения,
опыт…
Как Вы управляете компанией, будучи в
командировке?