В своих предыдущих двух постах я немного познакомилась с блоггерами Лиги и их читателями, а также успела чуть-чуть рассказать о себе. Тема же этого поста навеяна многими ситуациями из моей консалтинговой практики, сталкиваться с которыми приходится очень часто.

 Суть вопроса в том, что консалтинговые услуги воспринимаются многими украинскими компаниями, как некое волшебство. То есть, пришел консультант, поколдовал волшебной палочкой над ноутбуком, сказал заклинание: «Крекс-пекс-фекс Бизнес-план и модель пилотного проекта», и вуаля – все заработало как часы, бизнес расцвел и заплодоносил. При этом непосредственно заинтересованные в консалтинге заказчики в большинстве своем самоустраняются от дел и не хотят (порой даже не задумываются об этом) оказать консультантам поддержку, в первую очередь информационную.

Ведь работа консультанта – это по сути своей свежий взгляд со стороны на ситуацию в конкретной компании (то есть сбор информации), анализ ситуации (полученной информации) и разработка (при помощи наработанного опыта и в нашем случае методик проектного менеджмента) путей выхода из ситуации и решения проблем. При этом ключевым фактором успеха консалтингового проекта является информационная поддержка – эксперты компании, как правило, не мотивированы и не очень-то и желают делиться с консультантами информацией, находя тысячи причин этого не делать.

Вот и получается, что от консультантов ждут результатов, но при этом не дают им возможности этих результатов достигнуть. И чтобы справиться с этой проблемой (получить всю необходимую для работы информацию) иногда приходится затратить намного больше усилий, чем на сам анализ.

В результате боремся с ветряными мельницами, испытывая жестокий информационный голод, и тратим лишнее время на убеждение, вовлечение в процесс заинтересованных лиц и т.д. А ведь консалтинг – это точно такой же бизнес, результаты которого зависят от информации, и никакого волшебства в нем нет, а есть точный расчет. Поэтому вопрос «Как консультанту получить информацию у заказчика для работы на заказчика?» актуален всегда.