Полезность

1. Каждый человек стремиться к  личному обогащению, создавая что-то;
2. Обогащаясь сам, такой человек обогащает общество, в котором он создает что-то.

Недавно, мне довелось вести проект по постановке управленческого учета и учетной системы, описывающий такой управленческий учет  в одном из регионов западной Украины. Первая встреча с собственником бизнеса очертила следующие задачи:

1. На предприятии воруют и нужно поставить защиту;
2. Свести весь бизнес к понятным, простым сводным отчетам и формам;
3. Контролировать эффективность и результативность бизнеса;
4. Понимать отдачу каждого сотрудника;
5. Максимально пытаться экономить ресурсы и максимизировать результат.

Как универсальный рецепт от всех проблем собственник видел в постановке и внедрении нового учетного комплекса (т.е. программы), которая по его идее, должен был бы решить все описанные проблемы. Понимая, где-то ошибочность суждений собственника и упрощение проблемы я пытался донести мысль, что программа, по сути – это пожелание тех, кто ее делает и тех, кто ею пользуется, а стало быть, без системы внутреннего контроля, любая программа может быть обманута пользователем, что повлечет потери для  собственника. Другими словами, существует естественный порядок любого единичного процесса в компании, который, объединяясь, формируют бизнес-процессы. И в случае, если такие бизнес процессы:

• Не совершенны;
• Повторяющиеся;
• Задвоены;
• Слабы с точки зрения контроля;
• Дороги в обслуживании…

То, что мы тогда хотим от программы?? Мы же просто перенесем несовершенные процессы в программную среду, усугубив проблему….В итоге классический подход, т.е. правильный собственнику не подошел, идеализируя программную среду он дошел до того, что требовал от такой программы логических ответов на вопросы типа: «воруют»- «не воруют», «правда»-«ложь», «белое»-«черное», при чем  абсолютно не желая привносить изменения в саму систему бизнес-процессов в компании.  Кто в данной ситуации прав, а кто нет – вам решать. Мы подходим к первой моей полезности,  а именно – анализ организационной структуры предприятия.

Организационная структура предприятия – это стержень и основа, которая определяет очень многое. Любой бизнес проходит  этапы эволюционного развития, от малого к большему, и следуя по этому пути, бизнес обрастает лишним функционалом, людьми, связями. Все это в конечном итоге приводит к потере  динамики, возросших расходах, неэффективностью управления и управленческих решений. Следуя лозунгу, что зарабатывать можно еще и меньше расходуя, это направление является критично важным для бизнеса. Возьмем простой пример: Есть производство, дистрибуция и розничная сеть. Планируя бизнес-деятельность такого холдинга перед собственниками могут встать следующие вопросы:

• Формировать три отдельных юридических лица или два, или одно?
• Как распределить риски между бизнес единицами?
• Как оптимизировать финансовые потоки между участниками холдинга?
• Как оптимизировать налогообложение в холдинге?
• Где лучше положить залоги и как?
• Как создать прозрачную модель управления?

Вот неполный перечень вопросов, которые требуют четких и понятных ответов и сами поставленные вопросы уже дают понимание, насколько важно их эффективное решение. 

Вторая полезность может выражаться в формулировке и правильной интерпретации целей и задач  компании. Как можно строить дом, не понимая, что мы хотим получить, сколько этажей, комнат и материал стен? Бизнесу нужны стратегические цели и задачи. И именно под эти цели строится все остальное, подчиняется этому и  вырабатываются решения. Четко поставленная и прозрачная цель – залог боле динамичного поиска решения. Зная цели и задачи можно выстраивать и реструктуризировать бизнес. Каждый исполнитель должен знать и понимать четкий перечень своих обязанностей, исключить задвоения и дублирования. Вследствие чего – повышается нагрузка, отдача и эффективность. Внедрение  должностных инструкций, с прописанными ключевыми показателями эффективности (KPI) способствуют мониторингу и пониманию собственником или управленцев отдачи любого сотрудника. Оплата труда и грамотное выстроенное положение, регламентирующее его – главнейший стимул эффективной самоотдачи сотрудника. У истоков – понимание объекта воздействия и контроля каждого исполнителя.

Постановка задачи и автоматизация всех систем учета на предприятии – третья полезность.

Выполнение первых двух описанных нами полезностей подводит нас к третьей. Реализация большинства «голубых мечт» собственников  и топ-менеджмента,  к примеру:

• Мечта о сбалансированной системе показателей или BSC;
• Мечта о «великих и могучих» KPI;
• Мечта о большой красной кнопке;
• Мечта о тотальном контроле за бизнесом и пресечение манипуляций.

Все это – грамотная реализация бизнес процессов в программной среде. Не важно, в какой именно среде это будет, по сути это вопрос вторичен – главное, понимать, что мы хотим получить в конце…. Но как показывает практика с этим всегда есть проблемы.

Четвертая полезность – постановка системы бюджетирования. Когда понятны и прозрачны бизнес-процессы, поставлены цели задачи – бюджетирование  даст ожидаемый эффект и станет сильнейшим инструментом в руках менеджмента. Ведь основной вопрос бюджетирования, сводится к качеству информации, которую мы интерпретируем как факт… а стало быть, на основании которой принимает определенные решения. Можно конечно, титаническими трудами в таблицах Экселя вести бюджеты, наполнять их отчетными цифрами, но……какая в итоге получается достоверность цифр. Согласен, что многое определяется масштабами бизнеса. Уровень ЧП наверное не требует многоуровневого бюджетирования со сложной системой соподчинения, и вполне достаточно будет таблиц Эксель, но уровень выше требует более серьезного подхода к решению этого вопроса. Какого? Спросите!

Пятая полезность - налоговое планирование. Планировать налоги всегда проще, имея базу планирования – т.е. бюджеты. Используя широкий инструментарий налогового планирования: правильный выбор учетной политики предприятия, использования правовых прецедентов, институт налоговых разъяснений,  законные схемные операции. Все это в комплексе – поможет Вам реально экономить деньги, ведь не секрет, что налоговые выплаты составляют без малого до 35% всех денежных расходов предприятий на Украине.

Шестая  полезность - управление стоимостью компании. Реализация многого и вышеуказанного приводит или может привести к увеличению капитализации фирмы, что естественным образом влечет  увеличение благосостояния собственников. В принципе – теория управления стоимости – сейчас самое  модное направление менеджмента, ведь бизнес, как любой товар обладает понятием стоимость, и как никакой другой товар – требует ее увеличения. 

Все выше сказанные полезности можно также  интерпретировать и структурировать более по-научному:

Блок 1 «Стратегический консалтинг»

1. Стратегический анализ
2. Разработка видения, миссии и стратегии компании, Корпоративного кодекса
3. Разработка Системы сбалансированных показателей (ССП, BSC) для внедрения стратегии
4. Разработка системы оценки деятельности компании KPI для компании/подразделения/сотрудника
5. Разработка среднесрочных и долгосрочных целей развития
6. Интеграция стратегии в деятельность компании
7. Контроль реализации стратегии
8. Система отчетности по стратегическим показателям
9. Разработка стратегических бюджетов

Блок 2 «Управленческий консалтинг»

1. Разработка корпоративной культуры, Корпоративного кодекса
2. Разработка сервис стратегии
3. Разработка стандартов качества обслуживания
4. Управление операционной, финансовой и инвестиционной деятельностью компании
5. Разработка корпоративной книги продаж
6. Разработка системы оплаты труда, ориентированной на повышение прибыли компании и KPI подразделений / сотрудников
7. Повышение прибыльности бизнеса с помощью оптимизации бизнес процессов
8. Оптимизация организационно-функциональной структуры организации
9. Моделирование бизнес процессов
10. Постановка системы планирования и управленческого учета с учетом отраслевых особенностей
11. Реинжиниринг бизнес-процессов

Блок 3 «Финансовый консалтинг»

1. Построение финансово-экономической модели бизнеса
2. Минимизация затрат связанных с сокращением числа дублирующих функций и структур
3. Построение управленческого учета
4. Разработка управленческой отчетности
5. Разработка системы бюджетирования
6. Комплексный финансовый анализ компании
7. Анализ эффективности бизнеса
8. Анализ финансово-экономической деятельности отдельных направлений
9. Разработка рекомендаций по повышению прибыльности бизнеса
10. Написание бизнес-планов и ТЭО
11. Контроллинг

Но все это, как обычные полезности, так и научные, сворачивается  в простые и понятные истины:

1. Возможность реальной  экономии денег;
2. Создание прозрачной, эффективной и оптимальной  структуры управления;
3. Автоматизация бизнес-процессов;
4. Постановка бюджетирования и внедрение управленческого учета;
5. Возможность правильно платить налоги.

Теперь об эгоизме. Мой эгоизм заключается в стремлении реализовать  свои знания, опыт и возможности. Другими словами, я хочу зарабатывать своим умом и способностями, давая потребителям то, что нужно им, в обмен на блага себе. И переиначив пророческие слова Адама Смита, высказанные нами в начале нашей статьи, можно сказать:

«Я даю Вам то, что нужно Вам, и Вы даете мне то, что нужно мне».