Продление услуги

Данный инструмент - убойный по эффективности, но о нем многие почему-то позабыли. А ведь при работе с клиентом следует всегда напоминать о себе. То есть, если клиент заказывал у вас какую-то услугу, которая требует продления в следующем году, необходимо, как минимум, предложить клиенту продлить её. Так, в супермаркете «Софткей-Украина» клиентам предлагают продлить лицензии на продукты, которые требуют продления лицензии. Коллега по учебе, стоматолог, предлагает своим клиентам процедуру Air-flow: раз в полгода они напоминают клиентам о том, что пора прийти и пройти плановый осмотр. Но несмотря на очевидность выгод от использования данного инструмента, далеко не все компании пользуются им. Хотя преимущества от работы с лояльными клиентами всем очевидны.