Василий Сметанин - Блог / Дневник

Автор

Василий Сметанин

Менеджмент, продажи, обучение

все материалы автора

Архив автора

2009

Кнопки

Продление услуги

07.08.2009 10:24

Инструмент убойный по эффективности, но о нем многие стали вспоминать только сейчас. Если клиент заказывал у Вас какую- то услугу, которая требует продления в следующем году, необходимо как минимум предложить клиенту продление. Так в супермаркете «Софткей-Украина» клиентам предлагается продление лицензии на продукты, которые требуют продления лицензии. Коллега по учебе, стоматолог, предлагает своим клиентам процедуру Air-flow. Раз в погода, они напоминают клиентам о том, что пора прийти и пройти плановый осмотр. Несмотря на очевидность выгод от использования данного инструмента, далеко не все компании пользуются этим инструментом, хотя преимущества от работы с лояльными клиентами очевидны.

теги: Продление лицензии, Продажи, Сметанин, Софкей-Украина

комментарии: 1

Стратегия голубого океана в действии

02.06.2009 14:58

Сегодня все чаще директора по продажам начинают понимать: работать, как раньше не получится, наращивать продажи просто количеством звонков и визитов не так эффективно как раньше.

теги: стратегия голубого океана, долгосрочная перспектива в продажах, отношения с клиентами

комментарии: 1

5 практических советов для увеличения быстродействия работы отдела продаж

30.01.2009 15:37

Бывают два типа компаний: быстрые и мертвые. Джон Вон Эйкен Вчера я не смог сделать перевод средств через клиент-банк, в банке в котором я обслуживался, начались «временные трудности». Очень понравилась реакция одного из банков, в тот же день звонок: «Добрый день, мы знаем, что у Вас был счет в Банке Х, и что сейчас Ваш клиент-банк не работает, вести предпринимательскую деятельность невозможно, хотите воспользоваться нашими услугами?» Скорость, вот что является решающим на сегодняшний день.

теги: Организация отдела продаж, скорость, 5 практических советов для увеличения быстродействия работы отдела продаж

комментарии: 4

Телефонные продажи

09.01.2009 17:06

На сегодняшний день, очень много компаний, предлагают свои товары и услуги по телефону, обслуживают своих клиентов с помощью исходящих звонков. Как же все-таки взаимодействовать с клиентом, по какому поводу можно позвонить, как можно деликатно напомнить о себе и не заниматься телефонным спамом. В рамках этого поста, я хотел бы рассмотреть основные действия которые рекомендуется делать продавцам при использовании телефона, как средства коммуникаций.

теги: Телефонные продажи, бизнес, продажи

комментарии: 12