|
|
|||||||||||||
АвторПопулярные теги
PR адвокат Азаров Банки банкротство бизнес будущее украины Васильев власть выборы деньги доходы закон инвестиции Интернет Ирина Бережная Ірина Бережна карьера Киев коррупция кризис маркетинг налоги Налоговый кодекс НБУ недвижимость общество персонал политика право Президент психология успеха работа реклама Рекрутинг реформы Россия суд Тимошенко УКБС Украина україна экономика экономика украины Янукович
Архив автораКнопки
|
Град Великий отдан на растерзание вандалам19.03.2012 11:45
Новости вокруг строительства на Пейзажной алее вынудили меня «сменить жанр» и написать не на привычные темы финансовых услуг и высоких технологий, а возопить гласом великим о негодовании, вызванном желанием чиновников учинить очередной акт вандализма над нашим славным городом
Не греши на закон, если сам не компетентен08.02.2012 23:35
«Не пеняй на зеркало…» или плохая привычка – оправдывать несовершенным законодательством собственную некомпетентность
Бумага VS цифра: за кем будущее?14.12.2011 10:54
Еще несколько лет назад покупка в интернет-магазине стиральной машины или телевизора, казалась процессом достаточно опасным и рискованным. Сейчас это скорее правило, чем исключение: быстро, удобно и надежно. Похожая ситуация и с интернет-страхованием. Предложения на рынке уже появляются, но как-то «стремно».
IT в туризме: синтезируем «олимпийский эффект»30.08.2011 11:16
Часто меня спрашивают в Facebook,
«как я оцениваю развитие страхования в той или иной сфере?». И я отвечаю
честно, без лукавства - про туристическое страхование можно смело сказать, что
оно находится в «каменном веке». За окном третье тысячелетие, а даже несложный
анализ рынка показывает, что лишь ограниченное количество компаний сегодня
используют on-line сервисы. При этом большинство из них - «кривые» и представляют
только один статичный продукт. Связано это с тем, что появляются такие сервисы
не из-за клиент-ориентированного вектора развития фирмы, а из-за требований, которые
необходимо выполнить для получения туроператорской лицензии.
Забота о клиенте – стратегия серьезных страховщиков27.07.2011 17:04
В каждой отрасли есть свои
проблемы, и страхование – не исключение. Главная проблема сегодняшнего
страхования – это отсутствие доверия потребителей, а ведь именно на этом самом доверии
и строится весь бизнес. При этом причины его отсутствия достаточно банальны.
Слишком много людей уже обожглось на страховании, получив вместо выплат все что
угодно, кроме денег. Формальные отписки, походы в суды, нервотрепка и бессонные
ночи создают плохой имидж не одной компании, а всей отрасли.
«И, чтоб отпуск прошел «гладко»!..»: на заметку путешественнику и туристу26.07.2011 17:04
Устройте своему туристическому агенту – допрос с пристрастием.
Банковское страхование: как защитить свой бюджет от непосильной ноши25.07.2011 18:28
Безмерная жадность, как
основное свойство украинского делового менталитета, привела к
парадоксальным ситуациям в этой сфере.
Что же мы имеем на сегодня?
РOS-терминал в каждый райцентр - шаг вперед или два назад?19.07.2011 12:29
Американский турист готов увидеть у нас медведей на улице
ГАИ антикоррупционный закон не писан15.06.2011 12:39
...а если писан, то не читан,
а если читан, то не понят,
а если понят, то по-своему…
Об Е-коммерции замолвите слово06.06.2011 13:50
Перефразируя известную фразу вождя русской революции, можно сказать: «Не стоит бояться электронной коммерции». Хотя в этом сегменте страхового бизнеса до сих пор существует множество мифов, которыми живут как сами страховщики, так и клиенты страховых компаний.
Кризис на украинском рынке ОСАГО – миф или реальность?30.05.2011 14:01
На украинском рынке ОСАГО грядет кризис. Первым тревожным звонком стало повышение стоимости полиса в прошлом сентябре. Однако, компании восприняли это повышение не как предупреждение от регулятора, а как «манну небесную» и продолжили свою деятельность в стиле змеи, которая сама кусает себя за хвост.
О «мифах» ОСАГО и правильном выборе23.05.2011 17:26
Страховой рынок Украины настолько молод, что зачастую основным источником информации для потребителей являются мифы, легенды и слухи из разряда: «у знакомого моего знакомого был случай…»... Сродни этому принципу и выбор страховщика – он похож на поиски черной кошки в темной комнате. Поэтому, в этой статье мы постараемся разобраться, как выбрать ОСАГО так, чтобы с одной стороны не переплатить, а с другой не иметь неприятностей на этапе выплат.
теги:
ОСАГО
IT-аутсорсинг или ради литра молока не покупают целую корову02.05.2011 12:10
Ранее мы уже описывали те возможности повышения уровня клиент-сервиса и сокращения расходов, которые дает грамотное внедрение IT- систем в бизнесе, в частности, для компаний финансового сектора. В этой небольшой заметке поговорим о плюсах и минусах разных методов внедрения IT- систем в компании.
Отпуск - 2011: важные правила приобретения страховки22.04.2011 09:56
Подбирая себе путевку на лето, мы больше думаем о подводном плавании, чем о подводных камнях, связанных со страхованием. Зная о своих законных правах в сфере туристического страхования, можно легко подобрать страховой полис, отвечающий Вашим требованиям
Украинский бизнес глазами иностранца19.04.2011 18:03
В продолжение поста "Банковский сервис глазами иностранца" http://blog.liga.net/user/rbublik/article/6342.aspx партнер проекта "Финшоп" Максимилиан Фьодингер рассказывает в интервью о том, как он видит украинское бизнес-образование, о его перспективах и о том, как бизнес-образование влияет на формат, перспективы и развитие украинского рынка, в том числе и банковского
теги:
бизнес, бизнес-образование, банки, сервис, клиент-сервис, бизнес, он-лайн-банкинг, страхование, электронные офисы, страховой бизнес
Подводные камни турстраховок – как не прогадать?07.04.2011 13:30
Итак, впереди отпуск. На руках путевка и Вас ждет неделя, или даже больше, солнца, моря и свежего воздуха. Все включено! Казалось бы, беспокоиться не о чем. Однако Вас терзает мысль: «А что, если в поездке что-то произойдет?» Это значит, Вам пора разобраться со страхованием туристов, выезжающих за рубеж.
Как в срок получить страховую выплату?04.04.2011 17:24
Тот, кто когда-либо сталкивался со страховым случаем, понимает, что в этой ситуации важен не тембр голоса оператора компании, не улыбчивость страховых агентов или красочность логотипа компании. При наступлении страхового случая важно - в срок и в полном объеме получить страховую выплату. Увы, практика, когда деньги не выплачивались месяцами и даже годами, существует. И этот печальный факт портит репутацию не только конкретным компаниям, но и всей страховой отрасли вместе взятой. Тем не менее, в рамках действующего в Украине нормативно-правового поля, потребитель страховых услуг, все-таки, имеет возможность обезопасить себя от недобросовестности некоторых компаний.
Банковский сервис в Украине глазами иностранца30.03.2011 12:22
В продолжение темы о клиент--ориентированности украинских финансовых учреждений, совладелец нашего проекта Finshop, бизнес-консультант Максимилиан Фьодингер рассказывает о своем опыте взаимодействия и о практических перспективах клиент-сервиса на финансовом рынке Украины.
теги:
Высокие IT-технологии на службе бизнеса и клиентов17.03.2011 15:06
В эпоху выигравшего капитализма, в которой прибывает Украина, действует главный капиталистический закон потребительского рынка: «Клиент всегда прав». Хоть и возможно, в реальности клиент оказывается далеко не всегда прав, да и клиентом далеко не всегда оказывается. Однако, многие компании предпринимают буквально экстренные шаги, чтобы якобы стать ближе к клиенту, ведь клиентоориентированность нынче в моде, и добиваются ее разными методами.
теги:
страхование, клиент-сервис, IT-технологии, страховка, клиенториентированность, фронт-офис, качество обслуживания, ФИншоп
Кредитные союзы: есть ли будущее?17.02.2011 10:29
После кризиса стало очевидным, что принципы работы кредитных союзов надо кардинально менять
Мало мати потенціал - потрібно вміти ним користуватися31.01.2011 13:08
Український народ і справді має якусь дивну і специфічну звичку весь час боротися зі своїм минулим і не думати про те, щоб будувати майбутнє. Це дуже сильно проявляється і в бізнес-середовищі, адже дослідження і спостереження - це одне, а бізнес, де потрібен і короткостроковий, і довгостроковий результат - це зовсім інше. У зв'язку з цим, сприйняття України закордонним бізнес-середовищем дуже неоднозначне.
Стоит ли ждать «раскатов грома» или лучше перестраховаться?18.01.2011 16:34
Если Вы еще не забыли общий институтский курс психологии, то наверняка помните о «пирамиде Маслоу». Это условная схема, которая объясняет приоритет действий человека. Так вот, один из нижних её уровней – безопасность. Грубо говоря, Вам все равно, джинсы какой марки на Вас одеты, когда Вы находитесь в горящем доме. Всё тот же Маслоу утверждал, что человек переходит на следующий уровень мотивации, когда нижний заполнен на 60-70%. Но, это - теория. А что же мы имеем на практике?
Скандал с WikiLeaks продемонстрировал силу Интерент коммуникации16.12.2010 10:20
Наверное, немного найдется людей, которые еще не слышали о скандале связанным с информацией, опубликованной сайтом WikiLeaks. И хотя то, что политика – дело достаточно циничное, уже давно знают все, WikiLeaks просто показал истинные масштабы этого явления, а так же продемонстрировал информационную уязвимость целых государств. Однако кроме этого скандал с WikiLeaks в очередной раз продемонстрировал обществу силу и возможности интерент коммуникации.
Пластик VS наличные: выбор в пользу безопасности16.11.2010 11:40
В большинстве стран, как Еврозоны, так и Азии, покупка за наличные – явление весьма редкое. Наличные используются только для чаевых, торговых автоматов и других незначительных платежей. Их кошелек – это просто хранилище пластиковых карточек. Деньги в нем лежат постольку поскольку. В тоже время у нас всё - с точностью до наоборот.
Страховикам необходимо выходить в on-line27.10.2010 12:02
Те, кто застал Советский Союз, наверняка помнят лозунг: «Всё для человека!». Лозунг хороший, но, к сожалению, он так и остался лозунгом. В стране всё было для кого и для чего угодно, но только не для удобства конкретного человека – «наши всё стерпят, наши ко всему привыкнут».
Однако, с переходом на новую модель экономики, люди которые занимаются бизнесом, осознали: главный человек в компании – клиент. Чем ему будет удобнее и проще, тем более он будет лояльным к фирме и, как следствие, тем больше будет прибыль конкретного предприятия. Клиент, как главное действующее лицо, сегодня диктует правила и самостоятельно выбирает, кто и как будет его обслуживать.
теги:
|
Авторы
|
|||||||||||
|
|||||||||||||
|
© Информационное агентство ЛIГАБiзнесIнформ, 2007-2012
© Информационно-аналитический центр "ЛІГА", 1991-2012 Все права на материалы, размещенные на портале ЛІГА.net, охраняются в соответствии с законодательством Украины. 
|
|||||||||||||
RSS
