На этот Новый год я с мужем первый раз поехала в отпуск по
туристической путевке за границу, а конкретней – в Египет, курорт
Шарм-аль-Шейх.
В туристической компании мы, как полагается, оформили все документы, в том числе, страховку жизни и здоровья.
Я тогда еще удивилась: вроде, жизнь страхуют, а такую маленькую сумму
страхового тарифа просят – 12 грн.72 копейки за человека. Но, отогнав
тревожные мысли, мы отправились в поездку.
Отпуск, первые три дня, проходил замечательно. Море. Солнце. Теплый
песок. Но на четвертый день со мной случилась неприятность, когда я в
очередной раз пошла купаться. Не успев толком окунуться в воду, я
почувствовала, что у меня жутко пекут ноги. Выйдя из воды, я протерла
ноги полотенцем и, успокаивая себя, подумала, что такие ощущения могут
быть от соленой воды, поэтому все через пару минут пройдет. Но не
тут-то было – боль все больше усиливалась, по ногам пошла какая-то
сыпь, они отекли, и я практически не могла ходить.
Будучи в полном шоке от боли и растерянности, не понимая, что со
мной, я кое-как добралась до ресепшена. Там нам с мужем пришла идея
обратиться в страховую компанию – ведь мы покупали страховку, поэтому
хотя бы первую помощь мне, скорее всего, должны были оказать.
Позвонил страховщикам мой муж. В страховой компании на звонок
ответила девушка, не очень хорошо говорящая по-русски. Муж попытался
вкратце объяснить, что произошло, но девушка сначала даже не захотела
его слушать. Она попросила назвать номер моего страхового полиса, а
потом, не спеша, сказала продиктовать чуть ли не все данные, которые
были записаны в страховке, причем, не только мои, но и мужа. Вся эта
процедура заняла минут двадцать, и, учитывая то, что мы звонили с
платного телефона, этот разговор влетел нам «в копеечку». За это время
можно было уже, не дай Бог, умереть.
Узнав о нас все, что нужно и ненужно, девушка сказала нам идти в
номер и ждать звонка. Муж повел меня в номер, и примерно минут через
10-15 нам позвонили из госпиталя и объяснили, что их доктор не
обслуживает нашу гостиницу, поэтому если мы хотим получить хоть
какую-то помощь, нам нужно ехать в госпиталь самим.
Понимая, что у меня нет другого выхода, я согласилась. За нами
приехала машина. Когда мы оказались в госпитале, который находился на
территории совершенно другой гостиницы, меня встретила девушка,
вероятней всего медсестра, которая тоже, как оказалось, была родом из
Украины. Она объяснила, что вероятней всего у меня аллергия на какие-то
водоросли или кораллы, поэтому мне придется платить за лечение из
своего кармана. На вопрос: «Ну как же это? У меня ведь страховка
есть…», она ответила, что согласно условиям моего страхового полиса
аллергия не входит в определение страхового случая.
Девушка провела меня к врачу, чтобы тот мог осмотреть меня и
поставить точный диагноз. Сказав ему пару слов на арабском, медсестра,
видно, по доброте своей душевной, обратилась ко мне и посоветовала
сказать (когда будут спрашивать причину заболевания), что я порезалась
о кораллы и из-за маленьких порезов у меня опухли ноги. Тогда мое
заболевание будет считаться страховым случаем и лечение будет
бесплатным. Я так и сделала. После чего мне наконец-то сделали укол и
выписали кучу лекарств. На такси нас с мужем отвезли обратно в наш
отель, а по дороге водитель сам сходил в аптеку и купил нужные
лекарства.
Приехав в гостиницу, я внимательно прочитала условия страховки, но
так и не нашла пункт, где указано, что аллергия не является страховым
случаем. Да и агент в туристической компании не рассказывал нам о
возможных неприятных ситуациях, в которых может помочь страховка. Через
два дня аллергия прошла, но мне до конца отпуска не очень-то хотелось
идти вводу. Я все думала: мало ли что может произойти, а помощь я вряд
ли смогу получить…
Для себя я сделала небольшие выводы: страховка за 12 гривен не дает
гарантии, что за границей тебе окажут бесплатно даже элементарную
первую медицинскую помощь. В этом я убедилась на собственном опыте, и
если бы не та добросердечная девушка, пришлось бы мне оплатить самой
все предоставленные мне услуги. Впредь буду намного внимательней.
Мой совет всем любителям отдыхать за границей: перед тем, как
подписывать документы о страховке, внимательно прочтите все условия и
расспросите, в каких случаях страховой полис может Вам помочь.
Татьяна Савченко,
Компания "Простобанк Консалтинг"