Тут я сразу должна оговориться, что никогда не была поклонником всякого рода семинаров-тренингов и прочих таких модных сейчас мероприятий. На семинары всегда ходила неохотно, считая их пустой тратой времени, но понимала, что такие мероприятия просто необходимы для карьерного роста. Каково же было мое удивление, когда один из коллег с восторгом заметил, что этот семинар – именно то, что он искал, и что теперь у него начнется новая жизнь. Ну что ж, подумала я, придется разобраться во всех плюсах и минусах посещения банковских семинаров.

Сначала о недостатках:

1. Несмотря на то, что украинской банковской системе уже почти 20 лет, на данном рынке существует все еще слишком мало компаний, которые готовят и проводят специализированные банковские семинары. Я сейчас не говорю о популярных тренингах по тим-билдингу (team-building), управлению временем, технике продаж и прочих основах менеджерских и коммуникативных методик и техник, которые, слегка адаптированные под банковскую тематику, в изобилии присутствуют на рынке. Я говорю об узкоспециализированных тренингах – например, по продуктовым и маркетинговым стратегиям. Более-менее успешными я пока могу назвать семинары, посвященные разъяснениям нашего путаного законодательства или ознакомлению с новыми нормами НБУ.
2. Вряд ли семинар может заставить человека думать, если он к этому не склонен. Т.е. обычно проблематика семинара известна заранее, тренер-практик (а в том, что он практик, я даже не сомневаюсь, иначе семинар теряет привлекательность (см.п.3)) начинает делиться опытом решения той или иной задачи у него/нее в банке, и тут же нормальный процесс обучения перерождается в бесконечную дискуссию на тему: «А вот у нас в банке это не сработает…», «Вы ошибаетесь…» и т.д. Все, график нарушен, семинар практически сорван. Почему? Да потому что опыт украинских банков в сфере того же маркетинга еще не настолько глубок, а поле деятельности слишком динамично изменяется, и отследить успешные стратегии, а главное – определить факторы успеха очень сложно. Кроме того, обычно у наших коллег желание высказаться бывает сильнее, чем желание чему-нибудь научиться. К сожалению…
3. Среди представителей украинских банков слишком мало авторитетов, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Семинары же западных гуру, которых, кстати, обычно слушают, не перебивая, у меня лично вызывают одновременно чувство умиления и глубокой радости за моих коллег – отечественных банкиров. Ведь те прописные истины, которые может дать такой стабильный и предсказуемый Запад, нам либо давно известны и далеко недостаточны для полноценного выполнения своих должностных обязанностей (не секрет, что у западных коллег волосы на голове дыбом становятся от того, сколько функций у нас возложено на среднестатистического сотрудника), либо совершенно непригодны для использования в нашей среде. Я уже молчу про разницу в стоимости семинаров и уровень изложения материала, рассчитанный на дошколят.
4. Многие посетители ожидают от семинара готовых решений. Т.е. ответов на вопросы «Что? Где? Когда? Почему?». А, не получив ответов, разочаровываются в тренере. Но не стоит забывать, что главная задача семинара – дать пищу для размышлений, а не продать ответы на поставленные выше вопросы. Хотя, справедливости ради, следует отметить, что бывают ситуации, когда тренер из боязни высказать лишнее и потерять свое ноу-хау слишком ограничивает передаваемую информацию, прикрываясь загадочной фразой «это коммерческая тайна». Так что этот момент зависит не только от ожиданий слушателей, но и от профессионализма тренера.

Что же, думаю, что все перечисленные недостатки, на самом деле, явление временное, и уровень и качество банковских семинаров у нас будет расти. Но время идет. Судьба предоставила мне возможность поработать вне банка – и я воспользовалась ею. Кто же мог знать, что теперь я окажусь «по ту сторону баррикад» и в качестве докладчика на семинаре моей компании придется выступать мне самой! 

Первое, что пришлось мне сделать, это все-таки определиться с терминологией. Что такое семинар? Интернет дал мне такой ответ на этот вопрос:

Семинар (от лат. seminarium — рассадник, переносное значение — «школа») — один из основных видов учебных практических занятий, имеющих целью передачу сведений, знаний.

Что ж, с этой задачей справиться мне под силу – благо, компания обладает уникально широким полем информации о продуктах и услугах украинских банков. Но чем же она может быть интересна слушателям, и как сделать семинар полезным для них?

В поисках ответов на эти вопросы я решила определить все преимущества участия в семинарах вообще, а потом учесть их при подготовке к своему выступлению.

Итак, о плюсах семинаров:

1. Может, для кого-то это не существенно, но по мне главная польза от семинаров в том, что слушатели имеют возможность получить своеобразный срез банковской деятельности, увидеть, чем живут разные банки. Ведь семинар учит абстрагироваться, видеть ситуацию со стороны, что дает возможность оценить ее преимущества и недостатки.

2. Семинар – хорошее место и время для заведения новых знакомств и обмена мнениями и опытом с коллегами.

3. В конце концов, семинар дает возможность отдохнуть от рутины и нервной работы, а также дописать еще одну изюминку в свое досье (читай – резюме).

Итак, если вы разделяете мое мнение и хотите побольше узнать о «здоровьи» нашей банковской системы, - милости просим на наш семинар.

Ольга Онуфрийчук

Компания «Простобанк Консалтинг»