информационно- консалтинговая компания
|
|
| |
|
|
| |
Вы заметили как существенно поднялась комиссия на оплату коммунальных услуг в банках?
Подбирая материалы на веб-сайты, я столкнулся с заметкой Елены
Лысенко ("Деловая столица") "Почему банки повышают стоимость
коммунальных платежей?". В этой статье рассказывается о том, что за
последние полгода многие банки повысили стоимость оплаты коммунальных платежей в семь раз.
теги:
банки
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
Банкиры делят клиентов на физиков и юриков и повторяют такое же деление на сайтах. "Физическое лицо" и "юридическое лицо" - понятия общепринятые, но не общеприятные.Достаточно давно я слышал историю, подаваемую под обычным соусом "вот подруга из кредитного вчера рассказала":Дело было в кредитном отделе известного и уважаемого банка. Звонок.- Кредитный отдел, добрый день, слушаю вас.- Я хотела бы задать несколько вопросов касающихся моего кредита.- Физическое лицо?Тут на на другой стороне провода зависла тишина...- Аллё! Я спрашиваю: физическое лицо? - повторяет сотрудница банка после некоторой паузы.Снова молчание. Но перед тем как клиент бросила трубку, работница кредитного отдела успела услышать:- Нормальное у меня лицо... Дура какая-то...Вот именно: нормальные у нас лица. Удивленные, но нормальные. И что с того, что термин "физическое лицо" можно найти в любом справочнике - к клиенту нужно обращаться так, как ему приятно слышать это обращение. Если, конечно, мы ценим клиентов. Подав
теги:
банки
|
|
| |
|
|
|
|